sábado, 6 de junio de 2009

Anteojos Mejorarán la Visión del Mundo






















México D.F., a sábado 6 de junio de 2009
B-06-103


“Maquiavelo llamó a la estrategia; “Aclimatamiento”: La deliberada creación de cierto patrón para hacer creer a tus enemigos que tu siguiente acción se adecuará a el. Habiéndolos inducido a la complacencia, dispones de margen para hacer lo contrario de lo que esperan, romper el patrón y tomarlos por sorpresa”.

ANTEOJOS MEJORARÁN LA VISIÓN DEL MUNDO

Anne Eisenberg. Los audífonos pueden transmitir el audio directamente desde un reproductor portátil hasta el oído. Sin embargo, ¿alguna vez se imaginó que los lentes o lentes de contacto pudieran enviar imágenes digitales directamente desde un teléfono inteligente hasta la retina?

Varias compañías están desarrollando prototipos para dispositivos digitales que parecen anteojos de moda, pero podrían algún día ofrecer esas capacidades a los consumidores. A estos anteojos se les conoce como "pantallas de información" porque quien los usa siempre puede mirar a través de ellos y ver el mundo real, como la banqueta ante él, y en una imagen sobrepuesta también puede ver información virtual, como un mapa electrónico o una flecha que indica la dirección correcta hacia un destino.

SBG Labs, compañía de tecnología óptica, en Sunnyvale, California, es una de las empresas que hoy desarrollan los dispositivos. Los anteojos son apenas ligeramente más grandes que muchos pares elegantes que envuelven los lados de la cabeza y contienen un proyector y componentes ópticos diminutos, colocados en la parte lateral del armazón.

Siempre y cuando sean atractivos y pesen poco, los dispositivos de este tipo podrían despertar un considerable interés entre los consumidores, dijo Henry Fuchs, profesor de ciencias computacionales en la Universidad de Carolina del Norte, en Chapel Hill. El profesor Fuchs es pionero en la creación de los precursores de estos anteojos: grandes sistemas de visualización colocados en la cabeza, utilizados, por ejemplo, por soldados para ver información como un mapa reflejado en el visor de un casco. Sin embargo, estos dispositivos típicamente son incómodamente pesados.

Aún no se le ha fijado precio a los anteojos de SBG, que se encuentran en la etapa de prototipo, reveló Jonathan Waldern, fundador y director de tecnología de la compañía.

La tecnología utiliza un proceso llamado óptica holográfica. Diodos láser emisores de luz en el proyector, embebidos en una pata de los lentes, disparan sus rayos altamente concentrados hacia el frente, a la superficie del cristal. Ahí, dispositivos computarizados transparentes llamados rejillas holográficas difractan la luz en formas en que no pueden hacerlo los componentes ópticos comunes, como los prismas, y la dirigen hacia los ojos del usuario.

También están en desarrollo lentes de contacto para pantallas móviles. Babak A. Parviz, profesor asociado de ingeniería eléctrica, con su equipo en la Universidad de Washington, en Seattle, ha creado un lente de contacto biocompatible que tiene componentes electrónicos y optoelectrónicos miniaturizados integrados.

Un grupo dirigido por Desney S. Tan, investigador en Microsoft Research, en Redmond, Washington, trabaja con Parviz.

"Nuestro papel es idear algunas aplicaciones para la tecnología", dijo Tan. Dichas aplicaciones son parte de un campo de investigación que él llama realidad aumentada: la combinación de los mundos digital y físico, en la que la información virtual es sobrepuesta a la visión de una persona del mundo real.

En una posible aplicación, los lentes podrían ser usados en conferencias y fiestas de coctel.

"¿Qué tal si cada vez que pasara junto a una persona, apareciera su nombre en la pantalla?", preguntó Tan. "Incluso podríamos agregar información sobre la última vez que la vi y de qué hablamos".

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Enrique R. Del Castillo G.M.D.




viernes, 5 de junio de 2009

Cómo Concentrarse


México D.F., a viernes 5 de junio de 2009
B-06-102


“Esta es la época más emocionante para vivir. Yo prefiero darle la bienvenida a los cambios que temerles. Prefiero estar emocionado acerca de ganar millones que preocupado acerca de cuando voy a recibir un aumento de sueldo”.

CÓMO CONCENTRARSE RODEADO DE DISTRACCIONES

John Tierney. HALLAZGOS. Poder realizar múltiples cosas a la vez es un mito.

Imagine que dejó su laptop y apagó su teléfono inteligente. Está más allá del alcance de YouTube, Facebook, el correo electrónico y los mensajes de texto. Está sentado en un taxi con un ejemplar de "Rapt" (Absorto), una guía escrita por Winifred Gallagher sobre la ciencia de prestar atención.

El tema del libro, que Gallagher seleccionó tras enterarse de que padecía un tipo grave de cáncer, fue tomado prestado del psicólogo William James: "mi experiencia es aquello de lo que acepto ocuparme". Uno puede llevar una vida infeliz al obsesionarse con sus problemas y puede volverse loco al intentar realizar múltiples tareas a la vez y responder instantáneamente a todos sus correos electrónicos.

O puede reconocer la capacidad limitada del cerebro para procesar información y alcanzar las satisfacciones de lo que Gallagher llama la vida enfocada. Puede sonar maravillosamente atractivo, salvo que, mientras va sentado en el taxi leyendo sobre la ciencia de poner atención, se da cuenta de que... no le está prestando atención a una sola palabra de lo que lee.

La televisión del taxi, que no puede ser apagada, muestra un comercial de un individuo en un taxi que trabaja en una laptop, y mientras él siga parloteando sobre cómo es que su nueva tarjeta de conexión inalámbrica lo ha vuelto tan productivo durante su trayecto en taxi, uno es quien no puede hacer nada productivo.

¿Por qué no es posible concentrarse en nada salvo en el deseo de hacer que ese hombre se calle? E incluso si uno escapa del taxi, ¿existe aún algún refugio realista para escapar de la Edad de la Distracción?

Le hice estas preguntas a Gallagher y a Robert Desimone, neurocientífico del Instituto Tecnológico de Massachusetts (MIT) y uno de los expertos que aparecen en su libro. Él ha monitoreado las ondas cerebrales de monos macacos y humanos mientras observan pantallas de video en busca de ciertos patrones de iluminación.

Cuando aparece algo brillante o novedoso, suele ganar automáticamente la competencia para captar la atención del cerebro, pero ese impulso involuntario puede ser voluntariamente invalidado a través de un proceso que Desimone llama "competencia tendenciosa". Él y sus colegas han encontrado que las neuronas en la corteza prefrontal, centro de planeación del cerebro, comienzan a oscilar al unísono, para crear ondas gamma y enviar señales que guían a la corteza visual a ocuparse de otra cosa.

En el ejemplar más reciente de la revista Nature, investigadores del MIT, la Universidad de Pennsylvania y la Universidad de Stanford, en California, reportan que indujeron ondas gamma en ratones al emitir pulsos de luz láser a través de fibras ópticas diminutas sobre neuronas genéticamente manipuladas. A la larga, dijo Desimone, una terapia así podría ayudar a personas con esquizofrenia y problemas de déficit de atención (y podría tener menos efectos secundarios que los medicamentos).

Gallagher señala que es necesario crear nuestros propios "escudos contra estímulos".

Recomienda que iniciemos el día laboral al concentrarnos en nuestra tarea más importante durante 90 minutos. Llegado ese momento, la corteza prefrontal probablemente necesita un descanso y uno puede responder a correos electrónicos, devolver llamadas telefónicas y tomar algo con cafeína (que ayuda a centrar la atención) antes de volver a concentrarse. Sin embargo, hasta ese primer descanso, no hay que distraerse con nada más, pues puede tomarle al cerebro hasta 20 minutos "reiniciarlizarse" tras una interrupción.

"Realizar varias tareas a la vez es un mito", dijo Gallagher. "No se pueden hacer dos cosas a la vez. El mecanismo de la atención es la selección: elige una cosa u otra". Señala a los cálculos de que el cerebro de una persona normal puede procesar 173 mil millones piezas de información en el transcurso de una vida.

Durante su tratamiento para el cáncer hace varios años, indicó Gallagher, logró permanecer relativamente animada al tener presente la mantra de James, así como una frase del poeta John Milton: "la mente es su propio lugar y en sí misma/ puede hacer un cielo del infierno y un infierno del cielo".

"Cuando despertaba en la mañana, solía preguntarme: ¿quieres quedarte aquí acostada y ponerle atención a la opción muy probable de que morirás y tus hijos se quedarán sin madre, o quieres levantarte, lavarte la cara y ponerle atención a tu trabajo, familia y amigos? Cielo o infierno: es tu decisión", reiteró Gallagher.

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Enrique R. Del Castillo G.M.D.



jueves, 4 de junio de 2009

Hotel Para Escasos Recursos

Hotel de Una Sola Habitación; Vista Envidiable



Hotel en China Gran Resort

Nuevos Acertijos a Humanos































México D.F., a jueves 4 de junio de 2009
B-06-101


“Lo que con mayor frecuencia te oprime y acarrea desgracias; es EL PASADO, en forma de apegos innecesarios, repeticiones de formulas gastadas y el recuerdo de antiguas victorias y derrotas. Debes librar conscientemente una guerra contra el pasado y obligarte a reaccionar: AL MOMENTO PRESENTE”.

DISTINGUEN NUEVOS ACERTIJOS A HUMANOS DE MÁQUINAS

Anne Eisenberg. Los programas malintencionados hacen su mejor esfuerzo para registrarse en sitios de Internet y luego causar estragos, pero un acertijo inteligente con frecuencia les impide la entrada: un grupo de letras y números distorsionados que las personas pueden descifrar y escribir correctamente para ingresar, pero que las máquinas aún no pueden decodificar.

Bueno, al menos por ahora.

Hoy, para mantenerse un paso adelante de los defraudadores y sus programas automatizados, los investigadores están ideando más versiones de los rompecabezas, llamados captchas, para ayudar a sitios a bloquear el abuso que incluye correo basura, mensajes de Internet ilegales y votación en línea falseada.

Investigadores en Google prueban un nuevo captcha que requiere que las personas enderecen imágenes rotadas al azar, como la de un loro posado temporalmente de cabeza en una frondosa rama. La tarea es sencilla para la gente (al utilizar una pantalla sensible al tacto de teléfono celular, por ejemplo, para voltear la imagen), pero difícil para las máquinas.

Los nuevos acertijos podrían ser construidos en torno a la temática de un sitio, por ejemplo, caricaturas en un sitio de Disney, u objetos a la venta en eBay, comentó Rich Gossweiler, científico investigador en Google que encabezó al equipo que desarrolló el sistema. Se puede instalar rápidamente, añadió, y tiene un suministro casi ilimitado de imágenes.

"Nuestra técnica expande el vocabulario de captchas" más allá de los caracteres confusos, externó. "Y podría hacer menos latoso el proceso. Es divertido resolver un rompecabezas".

El programa rechaza imágenes como las de rostros humanos que las computadoras ya han aprendido a reconocer, comentó. "Primero quitamos todas esas imágenes que las computadoras pueden enderezar, y después aquellas con las que los humanos tienen problemas", señaló.

Otro nuevo enfoque fue desarrollado por Luis Von Ahn, profesor en la Universidad Carnegie Mellon, en Pittsburgh, Pennsylvania, y pionero en el desarrollo de captchas.

(El término es una abreviatura en inglés de "prueba Turing pública completamente automatizada para distinguir a computadoras y humanos", una referencia al test propuesto por el matemático británico Alan Turing, para determinar si puede decirse que una computadora piensa como un humano).

Von Ahn ha creado una versión más segura de audiocaptchas utilizados por los impedidos visuales al navegar la Internet con lectores de pantalla. Tradicionalmente, en los audiocaptchas, una voz distorsionada lee números y el usuario los teclea. Sin embargo, la investigación encabezada por Von Ahn y una estudiante, Jennifer Tam, mostró que tales captchas son fácilmente descifrados por programas automáticos y podrían conducir a riesgos de seguridad.

En los nuevos captchas, que Von Ahn dijo que habían resultado ser más seguros en pruebas de investigación, los clips de audio no son de números, sino de frases extraídas de antiguos programas de radio subidos al sitio Internet Archive. Serán fáciles de resolver para las personas, pero difíciles para los programas automatizados.

A muchas personas les preocupa que a medida que las máquinas se vuelven más inteligentes, los días de la protección del captcha estarán contados, independientemente de que los acertijos tomen la forma de texto distorsionado, fragmentos de audio o imágenes volteadas. Sin embargo, Henry Baird, profesor en el departamento de ciencias computacionales e ingeniería en la Universidad Lehigh, en Pennsylvania, discrepa.

Baird y sus colegas han propuesto un sistema para captchas que, como el de Google, puede ser intercalado en el tema de un sitio de Internet.

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Enrique R. Del Castillo G. M.D.




miércoles, 3 de junio de 2009

Midiendo La Satisfacción


México D.F., a miércoles 3 de junio de 2009
B-06-100

“Todos los grandes generales, de Julio César a Patton, han perdido en algún momento; su temple, y después, han tenido que hacer acopio de fuerza para recuperarlo. Entre mas pierdas tu equilibrio: ¡Más Sabrás Como Enderezarte!”.

MIDIENDO LA SATISFACCION

En las empresas que ofrecen servicios (restaurantes, peluquerías, hoteles) a veces se nos olvida que el cliente es el inspector de calidad. Es él quien determina si el servicio que recibió fue bueno a malo.

I can´t get no satisfaction…, and I try…, and I try…, “Satisfaction”: Rolling Stones, 1972.

En el Momento de la Verdad se Comparan dos Aspectos:

1) Expectativas. Qué es lo que espera antes de recibir el servicio. Pueden ser muy altas o muy bajas, depende de factores como la publicidad, lo que ofrecen y lo que pagará por el servicio.
2) Percepciones. Lo que se piensa después de haber recibido el servicio. Es, digamos, la satisfacción o la falta de ésta con que el cliente se quedó después de haber recibido el servicio.

Así, por ejemplo, una persona que va a un restaurante de lujo tiene altas expectativas, y según la calidad de los platillo que reciba y del servicio que reciba, terminará satisfecho o no y su percepción será buena o mala. Similarmente, alguien que va a una peluquería modesta, no lleva expectativas tan altas.

Este concepto (momento de verdad) fue desarrollado por Jan Carlzon, quien fuera director general de la aerolínea SAS. Carlzon se fijó en tres cosas cuando rescató la aerolínea:

1) Que el avión saliera y llegara a la hora prometida.
2) Que las maletas estuvieran en el carrusel a la hora que el viajero llegaba por ellas.
3) Que las azafatas fueran amables, cordiales y sonrientes.

Se trata claramente de tres momentos de verdad muy bien determinados.

Hay que considerar que estos momentos de verdad “cambian” con el tiempo. En el caso de las aerolíneas, por ejemplo, cuando empiezan a llegar a tiempo cada uno de sus vuelos, cuando las maletas no se pierden y llegan rápido y cuando las azafatas son corteses, el viajero, entonces, comienza a notar otros aspectos, como la comida. Es decir que los momentos de verdad son dinámicos y van evolucionando.

Una pregunta a hacerse es saber si tenemos bien definidos nuestros momentos de verdad, si conocemos bien las expectativas de nuestros clientes y si tenemos manera de conocer su percepción una vez que éste recibió el servicio.

Momento de verdad, un resumen, es la satisfacción después de comparar expectativas y posibilidades donde hay tres posibles resultados:

• Cliente indiferente: su percepción es igual a sus expectativas.
• Cliente altamente satisfecho: su percepción superó a sus expectativas (si la supero mucho, se vuelve un momento de magia).
• Cliente molesto e insatisfecho: su percepción fue muy inferior a sus expectativas (el momento de verdad se transformó en un momento de miseria).

Puntos a Considerar:

• ¿Mide usted las expectativas que crea? ¿Mide la percepción que se llevan sus clientes?
• Hay empresas que elevan mucho las expectativas y se matan por cumplirlas.
• Hay quien prefiere ofrecer bajas expectativas, pero hay que tener cuidado. Si las bajamos mucho podemos “desincentivar” que los clientes demanden nuestro producto.

Un buen ejemplo es Domino´s Pizza. Desde que inicio operaciones en México ha sabido manejar muy bien las expectativas. Lo que ofrecen es sencillo y con garantía. Una pizza en 30 minutos o es gratis. Pizza que uno mismo diseña al elegir la hora y lugar en que la quiere. Las expectativas están bien definidas. El momento de verdad es simple, cuando uno la pide queda definido, pues ellos especifican la hora en que se pidió. Así a los 30 minutos llegó o no llegó.

Un momento de verdad claro. ¿Cuál es el momento de verdad en tu negocio? ¿Qué espera tu consumidor de ti y de tus productos y servicios? ¿Tus promesas son palabrerías que anticipan el desencanto? Y si eres un profesional independiente o trabajas en una empresa, puedes bien preguntarte que esperan de ti tus clientes (jefe, subalternos, compañeros, ¡tú mismo!), ser capaz de ir más allá de sus y sobre todo, de tus propias expectativas sobre tu trabajo y persona.

LA ECUACION FUNDAMENTAL DE LA SATISFACCION Satisfacción (igual a) Percepción (menos) Expectativas

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Enrique R. Del Castillo G.M.D.

martes, 2 de junio de 2009

El Próximo Supercerebro


México D.F., a martes 2 de junio de 2009
B-06-99

“Los ejércitos que parecen tener ventaja en dinero, recursos y potencia de fuego; tienden a ser predecibles. Al depender de su equipo, no del conocimiento y la estrategia, se desmadejan mentalmente. Cuando surgen problemas, su solución, es; acumular más de lo que ya tienen. Cuando tienes menos; ERES NATURALMENTE MAS INVERTIVO, CREATIVO Y SABES SACAR VENTAJA SOBRE TUS ENEMIGOS, APRENDES MAS, SERAS MAS ADAPTABLE Y LOS BURLARAS. Imposibilitado de desperdiciar tus limitados recursos, los usaras bien. ¡El Tiempo Será tu Aliado!”.

EL PRÓXIMO SUPERCEREBRO

John Markoff. Inteligencia artificial recupera su encanto. La idea de que un sistema computacional consciente de sí mismo surgiría espontáneamente de las interconexiones de miles de millones de computadoras y redes se remonta a la ciencia ficción, al menos al libro "Dial F for Frankenstein", de Arthur C. Clarke. Un cuento profético publicado en 1961 que predijo una red telefónica cada vez más interconectada que actúa de manera espontánea como un bebé recién nacido y lleva al caos global, al tiempo que se apodera de los sistemas militares, financieros y de transporte.

Hoy en día, la inteligencia artificial, antes propiedad exclusiva de autores de ciencia ficción y prodigios excéntricos de la computación, está de nuevo en boga y llama seriamente la atención de la NASA y de compañías del Valle del Silicio como Google, así como de una nueva serie de empresas de arranque que diseñan todo, desde motores de búsqueda de la siguiente generación, hasta máquinas que escuchan o son capaces de recorrer el mundo. La nueva respetabilidad de la inteligencia artificial devuelve al primer plano a la interrogante de a dónde podría dirigirse la tecnología y, más inquietantemente quizá, si la inteligencia computacional superará a la nuestra y qué tan rápido.

El concepto de computadoras ultrainteligentes (máquinas con "inteligencia superior a la humana") fue llamado "La Singularidad" en un documento de 1993 de Vernor Vinge, escritor de ciencia ficción y científico computacional. Él argumentaba que la aceleración del proceso tecnológico había llevado "al borde del cambio comparable con el surgimiento de la vida humana en la Tierra". Esta tesis ha tocado una fibra sensible en el Valle del Silicio.

La inteligencia artificial ya se utiliza para automatizar y reemplazar algunas funciones humanas con máquinas operadas por computadoras. Dichas máquinas pueden ver y escuchar, responder preguntas, aprender, sacar deducciones y resolver problemas. Sin embargo, para los seguidores de la singularidad, la inteligencia artificial se refiere a las máquinas que en su inteligencia serán tanto conscientes de sí mismas como superhumanas, y capaces de diseñar mejores computadoras y robots más rápidos que los de hoy en día. Ese cambio daría lugar a una enorme aceleración en las mejoras tecnológicas de todo tipo.

La idea no es sólo terreno de los autores de ciencia ficción; una generación de hackers, ingenieros y programadores computacionales ha llegado a creer profundamente en la noción del cambio tecnológico exponencial como lo explicó Gordon Moore, cofundador del fabricante de microprocesadores Intel.

En 1965, Moore describió por primera vez la repetida duplicación del número de transistores en los chips de silicio con cada nueva generación tecnológica, lo que llevaba a una aceleración en el poder de computación. Desde entonces "la Ley de Moore", una descripción de la velocidad del cambio industrial, ha llegado a personificar una industria que vive en la época de Internet, donde la Siguiente Gran Novedad siempre está a la vuelta de la esquina.

Hace varios años, Raymond Kurzweil, pionero de la inteligencia artificial, llevó la idea un paso más allá en su libro "The Singularity Is Near: When Humans Transcend Biology" (2005). Buscaba expandir la Ley de Moore para abarcar más que sólo el poder de procesamiento y predecir simultáneamente con gran precisión la llegada de la evolución posthumana, que dijo que ocurriría en el 2045.

Según Kurzweil, el rápido aumento del poder de computación junto con los humanos cyborg llegaría a un punto en que la inteligencia de la máquina no sólo superaría a la humana, sino que se apoderaría del proceso de invención con consecuencias impredecibles.

Ken Mac-Leod, autor de ciencia ficción, describió la idea de la singularidad como "el éxtasis de los nerds". Kevin Kelly, editor de la revista Wired, señala: "Las personas que predicen un futuro muy utópico siempre predicen que ocurrirá antes de que mueran".

Sin embargo, el mismo Kelly no se ha abstenido de especular respecto a dónde se dirigen las comunicaciones y la computación. Está trabajando en su propio libro "The Technium", que prevé el surgimiento de un cerebro global, la idea de que algún día las computadoras interconectadas del planeta podrían actuar de manera coordinada y quizá mostrar inteligencia.

Otros que han observado el creciente poder de la computación son incluso menos optimistas sobre el resultado futuro. William Joy, diseñador de computadoras y capitalista de riesgo, por ejemplo, escribió un ensayo pesimista en la revista Wired, en el 2000, que argumentaba que es más probable que los humanos se destruyan entre sí con su tecnología, que crear una utopía. Joy, cofundador de Sun Microsystems, aún cree eso.

Además, hay un acalorado debate con respecto a si estas máquinas podrían ser las "máquinas de gracia amorosa" del poema de Richard Brautigan, o algo mucho más siniestro, del tipo de "Terminator".

"Me parece que el debate sobre si debemos construir estos intelectos artificiales se convierte en la interrogante política dominante del siglo", dijo Hugo de Garis, investigador de inteligencia artificial, autor de "The Artilect War", que señala que el debate probablemente terminará en guerra mundial.

Preocupado por el mismo resultado potencial, Eliezer S. Yudkowsky, investigador y empleado del Instituto Singularidad, ha propuesto la idea de "inteligencia artificial amigable", una disciplina ingenieril que buscaría asegurar que las futuras máquinas sigan siendo nuestros sirvientes o iguales en vez de nuestros amos.

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lunes, 1 de junio de 2009

Explore, EXPLORE, !Explore!




Por si no le Alcanza para el Seguro de su Automóvil







Reglas del Marketing


México D.F. a lunes 1º. de junio de 2009
B-06-98


No puedo comprarlo o ¿Cómo puedo comprarlo?, son declaraciones con las que mi padre hacia que funcionara mi cerebro y me obligaban a pensar, buscar y encontrar una respuesta.

No puedo comprarlo, invoca el pensamiento de una gente que la domina la tristeza. Es alguien que camina por la vida en total desconsuelo, esto lo conducirá a la desesperanza y, a menudo, a una vida en depresión. ¿Cómo puedo comprarlo?: ¡TE ABRE LAS POSIBILIDADES! La emoción y los sueños, te mantendrán atento, trabajador y propositivo”.

REGLAS DEL MARKETING ONLINE

La combinación de los distintos canales de marketing online consigue aumentar las ventas un 173%, según ha comentado Marc Stilke, director general de operaciones de AdLink y responsable de affilinet, en el evento sobre marketing de afiliación a4uexpo, que se celebra en Amsterdam.

El marketing de buscadores y el marketing de afiliación se llevan hoy en día en Europa dos terceras partes de la inversión en marketing online. Y los presupuestos van a seguir aumentando en todas las disciplinas orientadas a resultados, según ha expuesto Stilke durante el salón de marketing de afiliación a4uexpo.

Cuando un usuario realiza una compra en Internet, afirma Stilke, antes ha tenido varios contactos con la publicidad del producto. Actualmente, la última cookie, es decir, el último contacto del consumidor con publicidad, es el que se considera decisivo para la venta, y es el que se paga. Pero, según Stilke, este enfoque no es del todo correcto.
Es necesario realizar un seguimiento exacto para descartar la doble comisión y clasificar la venta en el canal adecuado. “Las campañas en banner ejercen un efecto, más allá de la tasa de clics”, afirma Stilke.

Mark Stilke establece las siguientes reglas del marketing online para los anunciantes:

- Rastrear los resultados y logros en todos los canales de marketing online.
- Combinar todas las estrategias de marketing en Internet.
- Valorar la publicidad gráfica (display ads) más allá de la tasa de clics.
- Aceptar el seguimiento a posteriori (post-view-tracking) en marketing de
afiliación.
- No recortar la comisión de los sitios Web de la red de afiliación cuando la venta se realice tras el clic en un enlace patrocinado en buscadores, pues a menudo, la venta se ha conseguido con publicidad en redes de afiliación.
- Distribuir el presupuesto de medios dedicado a ventas por los distintos canales de marketing online.
- Emplear textos publicitarios distintos para cada canal.
- Trabajar con varios colaboradores en cada canal de marketing.

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domingo, 31 de mayo de 2009

Comida de Letras

Slim en los Pinos


México D.F., a domingo 31 de mayo de 2009
B-05-97


Autoridad: Todo lo que tiene forma puede ser vencido; todo lo que cobra forma puede ser atacado. Por eso, los sabios esconden sus formas en la nada y dejan que su mente vuele en el vacío”. Huainanzi, siglo II a.C.

REVELAN UN DEBATE DE SLIM EN LOS PINOS

Publica The New Yorker reportaje del magnate. Le ofrecerían licencia de Televisión a cambio de mayor competencia para Telmex.

Alberto Armendáriz. NUEVA YORK.- Carlos Slim y su equipo más cercano mantuvieron una discreta reunión en Los Pinos con el Presidente Felipe Calderón, el Secretario de Comunicaciones y Transportes de ese momento, Luis Téllez, y el ex subsecretario de Comunicaciones, Rafael del Villar, para debatir sobre el futuro de Telmex.

En este encuentro se exploraron opciones para abrir una mayor competencia dentro del sector de las telecomunicaciones.

A cambio de prometerle a Slim una licencia de televisión, las autoridades le pidieron que estableciera tarifas de interconexión más razonables, menores costos en las llamadas de larga distancia, y compartir la infraestructura de Teléfonos de México.

El encuentro, de aproximadamente dos horas y media, que terminó sin acuerdos entre las partes, se volvió por momentos tenso y, en un instante de exasperación del empresario -que el propio Calderón tuvo que calmar- amagó con vender el gigante de las telecomunicaciones.

"Les dije: díganme que es lo que quieren. Si quieren que venda, ok", señaló Slim.

Lo anterior se revela en un extenso reportaje que publica esta semana el periodista Lawrence Wright en la revista The New Yorker.

En él ofrece un amplio y revelador perfil del empresario mexicano, a quien pinta como un brillante hombre de negocios que supo sacar ventaja de su posición monopólica en México para crear un imperio y amasar una fortuna, considerada la tercera más grande del mundo por la revista Forbes.

"Para muchos mexicanos, la riqueza de Slim es materia de orgullo", consideró Wright, quien pasó varias semanas en México y entrevistó durante horas al magnate de Telmex.

"Pero para muchos otros mexicanos, Slim representa lo que está mal con el sistema mexicano", añadió el periodista.

El reportaje contiene numerosas fuentes en México y Estados Unidos que critican con dureza la forma de actuar del empresario de 69 años, que incluye arreglos de precios, prácticas monopólicas y amenazas a sus competidores.

"Si la sociedad me pidiera que me saliese del negocio, lo haría, pero por favor pregúntele a mis críticos qué han hecho ellos por el país. ¿Cuántos empleos crearon ellos? ¡Ah, cuánto me odian!", se quejó el empresario en la entrevista.

El artículo, sin embargo, se centra en el misterio que para muchos estadounidenses resulta Slim, luego de que a principios de este año otorgó una línea de crédito de 250 millones de dólares a la compañía de The New York Times para que pudiera salir de sus aprietos financieros.

Incluso, terminó siendo accionista y acreedor de dicho periódico.

Según señala Wright, en las negociaciones con el Times, el mexicano logró superar las propuestas del empresario del entretenimiento David Geffen y el interés del multimillonario alcalde de Nueva York, Michael Bloomberg.

Añade que Slim convenció a la familia dueña del diario, los Ochs-Sulzberger, de que no buscaría involucrarse en el ámbito editorial de la compañía.

"Creemos que es el mejor diario, la mejor marca. Creemos en el contenido mediático. Pensamos que los diarios desaparecerán, pero no el contenido", subrayó Slim al explicar esa inversión en el matutino más respetado del mundo, de acuerdo con Lawrence Wright.

"Si hubiera querido comprar un diario, lo hubiera hecho 50 años atrás... no me involucren en cosas tontas", mencionó el empresario.

El perfil se zambulle de lleno en la vida de Slim, desde el origen libanés de su padre hasta la sentida muerte de su esposa, Soumaya.

También pasa por su fascinación hacia los números, la pasión por el béisbol, sus gustos por el arte y el desprecio por la política.

"No tengo negocios con políticos", afirmó el mexicano al periodista Wright.

Declaró el dueño de Grupo Carso que no cree demasiado en las obras de caridad, porque te pueden hacer popular, pero no puedes resolver los problemas.

"El nacionalismo de Slim, su humildad y sus relativamente modestos hábitos personales lo destacan como una suerte de reprimenda a la típica imagen que los mexicanos tienen de sus oligarcas", destaca el autor.

El artículo también relata que durante la reciente visita del Presidente Barack Obama a México, el mandatario le pidió a Carlos Slim que lo visitara a él y a su asesor económico, Larry Summers, presidente del Consejo Nacional de Asuntos Económicos en Estados Unidos.

El objetivo, declaró, era para platicar sobre la manera de enfrentar la actual crisis económica mundial.

Detalles personales

Wright salpica su nota con coloridos aspectos de la vida de Carlos Slim.

· Tiene una Blackberry a la que llama "mi BB" y no usa computadoras.
· Se disfrazó de Elvis Presley para su último cumpleaños.
· Mantiene una entrañable amistad con la reina Noor de Jordania.
· Sólo lee el New York Times cuando se encuentra en Estados Unidos.

Así lo dijo. "Si quieren que nos dividamos en dos o tres partes, ok. Lo único que no voy a hacer es destruir Telmex". Carlos Slim Helú.

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viernes, 29 de mayo de 2009

Otro Buscador



México D.F., a sábado 30 de mayo de 2009
B-05-96


“Deja que el paso del tiempo disfrace magistralmente tus intensiones y da la impresión de ser alguien con ambiciones modestas. Cuando tus rivales se den cuenta de lo que haz consumido, se arriesgaran a ser consumidos ellos mismos si se interponen en tu camino”. La ambición puede reptar tanto como volar. Edmund Burke, 1729-1797.

TIENE MICROSOFT OTRO BUSCADOR

La firma tecnológica lanzará su motor 'Bing', enfocado a dar ayuda para realizar compras.

José Eseverri. A partir del 3 de junio, a nivel mundial estará disponible en nuevo buscador de contenidos en Internet de Microsoft, llamado Bing, que a diferencia de su actuales servicios en MSN y Live Search, incluirá un nuevo motor especializado en la consultas para compras, viajes, atención a la salud y localización de empresas.

De acuerdo con la consultora Market Share, dedicada a la medición de servicios en la red y software, las búsquedas de sitios por Internet es un mercado dominado a nivel mundial por Google, que concentra más de 80 por ciento de este tipo de solicitudes, mientras que Microsoft está en tercer lugar con sus dos servicios, con 5.4 por ciento de participación.

En México, de acuerdo con el sistema de medición de tráfico Alexa.com, Google.com.mx es el sitio más consultado, seguido por el buscador de Windows Live, mientras que Yahoo! se colocó en el sexto lugar.

De acuerdo con la información publicada por la empresa, Bing es un motor de búsquedas creado para ayudar a la toma de decisiones que se podrá consultar en el sitio Web www.bing.com y entrará en operaciones a nivel global el miércoles próximo.

De acuerdo con una investigación de la consultora Ipsos, 66 por ciento de las personas hacen búsquedas en la red con mayor frecuencia para tomar decisiones complejas personales o laborales.

Según la consultara comScore, más de 30 por ciento de las indagaciones en el ciberespacio son abandonadas sin resultados satisfactorios y cerca de dos terceras partes tienen que ser redefinidas para llegar al contenido deseado.

En la primera etapa, el sistema dará información especializada en cuatro categorías, para tomar una decisión de compra, planificar un viaje, investigar sobre la salud de las personas o para encontrar una empresa en su localidad.

Entre las nuevas características, el sistema incluye en los resultados un indicador en donde mostrará la respuesta que Mejor Empata con la solicitud (Best Match), que permite una búsqueda más profunda en el contenido de la liga, y la herramienta de Vista Rápida (Quick Preview), para revisar el contenido sin dar "clic".

Sólo un rival: Google

En el mercado de servicios de búsqueda por Internet, Google es competidor a vencer con más del 80 por ciento del mercado mundial.

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Enrique R. Del Castillo G. M.D.

Para Hacer Juntas Remotas


México D.F., a viernes 29 de mayo de 2009
B-05-95

“La demencia es la excepción en individuos, pero la regla en grupos”. Friedrich Nietzsche, 1844-1900.

PARA HACER JUNTAS REMOTAS

Lanzan Microsoft y Polycom en México solución de teleconferencia con cámaras que abarcan 360 grados.

Sacnicte Bastida. Una estación de videoconferencia cuyas cinco cámaras cubren 360 grados y es compatible con Office Live Meeting fue presentada la semana pasada por Polycom y Microsoft.

La llamada CX5000 tiene capacidad de video panorámica y cuenta con cinco cámaras, seis micrófonos, conexión USB, conector PSTN para llamadas de audio si no hay Internet disponible, y pantalla touchscreen.

"La intención es que las barreras de comunicación generadas por la distancia se cierren", dijo Jorge Tsuchiya, gerente de mercadotecnia de Polycom México, durante la presentación del producto.

Para usar el dispositivo en una conferencia remota, es necesario establecer un presentador, que será quien maneje el grupo de discusión y otorgará la "palabra" a cada uno de los asistentes -cambiando la imagen a la cámara que lo cubre.

Sin embargo, el dispositivo tiene también un modo de autonomía -las cámaras tienen la capacidad para seguir la voz de la persona que esté hablando en ese momento. Si hay más de una voz, localizará la que tenga un sonido más fuerte e irá mostrando en secuencia a las personas que quieren participar. Además, elimina todo lo que no sea voz.

Si viéramos esta solución en una pantalla, aparecería un recuadro en la parte de abajo con la visión panorámica de 360 grados, con los asistentes que están presentes en la oficina en donde está el aparato.

En otra más pequeña y del lado superior izquierdo estará la persona que habla en ese momento; y una más situada en la parte superior derecha, será el documento a compartir durante la junta -que puede ser de cualquier tipo como Word, Excel, Power Point.
Tanto el software como el hardware usan encripción en las transmisiones, de modo que la comunicación es segura.

Instalarlo es muy fácil, afirma Polycom, debido a que es plug and play. Sólo hay que conectarlo a la corriente, luego a la computadora en el puerto USB y abrir una conferencia en la computadora. No requiere ninguna asignación de conexión o configuración extra.

El costo del producto es de 4 mil 800 dólares por el hardware, más 15 dólares por mes por usuario de Office Live Meeting. Polycom ofrecerá en un futuro paquetes especiales y con financiamiento para adquirir en conjunto tanto el CX5000 como el Live Meeting.

Dirección General
Enrique R. Del Castillo G.M.D.



jueves, 28 de mayo de 2009

Equipamiento Indispensable




Tres cosas indispensables en la Ciudad de México

Inteligencia Emprendedora


México D.F., a jueves 28 de mayo de 2009
B-05-94


“Cuando a una flecha se le quitan las plumas estabilizadoras, aunque el asta y la punta permanezcan, es difícil que la flecha penetre profundamente”. Ming Chieh Hsuan, siglo XVII d.C.

LA INTELIGENCIA EMPRENDEDORA ES EL ARMA SECRETA EN LOS NEGOCIOS...

(Nota: A quien nos envíe sus datos completos por correo electrónico, solicitando una copia del libro en versión Word para imprimir, nosotros se lo haremos llegar. No queremos saturar su correo).

Por años me pregunté cuál es la diferencia entre un negocio promedio y uno fuera de serie. Hay tantas respuestas como formas de pensar, pero algunas son sorprendentes, sí señor.

Algunos hablan de calidad, otros de reingeniería y otros sobre marketing focalizado. Lo cierto es que no hay fórmulas ni recetas de cocina. Lo que funciona a una empresa puede ser la catástrofe para otra.

Las soluciones a múltiples y complejos problemas de negocios no son aritméticos. A menos que sea algo demasiado puntual podemos hablar de remedios especializados. Lo usual es la capacidad de relacionar contextos e integrar alternativas creativas de solución. A esto se le suele llamar inteligencia relacional, yo prefiero llamarle emprendedora.

¿Inteligencia Emprendedora Para Todos?

La noticia triste es que estando esta herramienta a la mano y disponible a poco costo escasamente la aprovechamos. Si se utilizara en una fracción extra de manera colectiva se dispararía el Producto Nacional Bruto (PNB).

Afirmo que, aplicada al microcosmos de una empresa micro, pequeña o grande, el resultado inevitable es un salto hacia adelante, un estremecimiento dramático de las posibilidades de ventas y utilidades como aventura de negocios. Y es que no basta con hallazgos menores, es decir, impulsos de dos dígitos en el comportamiento de las utilidades.

La real posibilidad de escalar y arañar incrementos de ventas y utilidades de tres dígitos es completamente factible, pero sólo cuando se logra energizar la estructura misma del negocio. Esto se logra a través de "inteligencia emprendedora", este es el secreto de Intel, Microsoft y de individuos como Steve Jobs.

Inteligencia Solucionadora Para Osados

Las ideas de mi libro Mercadotecnia Irreverente y los otros cinco que aquí puedes encontrar son sólo un fragmento del universo de aquello que debe estar presente, pero debe estar aunque sólo sean un ejemplo limitado. La cercanía sensible con impactos pertinentes de información y conocimiento son imprescindibles. Vaya, vaya. Un error demasiado frecuente es la apetencia por inventar el hilo negro. Es cierto que ningún concepto es universal, pero sí sus esencias, mismas que pueden ser climatizadas en entornos particulares.

El libro físico "Alta Dirección, Ideas Extraordinarias Para Catapultar Cualquier Empresa a las Nubes" se agotó tres veces. Pero el resto de mis libros no son la excepción. Aquí en confianza le digo que cuando se agotaba una edición las personas pedían copias, de esa manera, creo que fui pionero de los libros electrónicos por allá en el año 1998 - 2000. El Libro Verde, el Libro Rojo, Los Secretos Ejecutivos y otros son igualmente valiosos, y como dato, la comercialización y la distribución la hice yo mismo por Internet y la Televisión.

El ejercicio del músculo más formidable, es decir, el que nos hace humanos o nos distingue de la animalidad pura, el cerebro, normalmente trabaja al 10, 15% de su capacidad, dicen los científicos. Bueno, depende de lo que se perciba como 100%. En el mundo de los negocios el grado de complejidad es normalmente superlativo por la inmensa cantidad de variables e imponderables que entran en juego, y sobre todo por tratarse de lo más complejo, la interacción entre seres humanos completamente impredecibles.

En estas condiciones nada sobra. Un verdadero emprendedor es un titán del pensamiento creativo, la inteligencia integradora de información dispersa y la capacidad de identificar problemas categorizados. Sintetiza y estructura vías de acción razonadas, y, por tanto, imprime infinidad de sesgos a sus decisiones, en suma, es un resolvedor en potencia de cualquier problemática, incluyendo las triviales.

También he desarrollado infinidad de "reportes". Y lo sigo haciendo constantemente. El tema son las ventas, las utilidades y el sustrato es la inteligencia emprendedora. Las fuentes son innumerables. Creo que lo original es el carácter genérico y potencialmente valioso de las ideas, su plasticidad. Es un trabajo de muchos años, la experiencia de incontables fracasos y suficientes éxitos. La combinación de observaciones, lecturas, pláticas y la confrontación con la realidad es una premisa insalvable. De otra manera el valor sería relativo. Si usted explora mi macro mundo mental encontrará...

* Detonadores conceptuales que harán que sus jugos creativos y su inteligencia emprendedora se amplifique.
* Ideas específicas que requieren de muy poca adaptación para introducirlas en su dinámica de negocios con resultados inesperados.
* La vena solucionadora de problemas de negocios exige una enorme imaginación. Los chispazos de genialidad inducen reacciones en cadena, haga la prueba.
* Una corriente interminable de pragmatismo complejo, es decir, el reconocimiento de que no hay nada que sea simple y sin embargo es preciso transitar de lo abstracto a lo cuantificable.

Si usted ya me conoce, sabe que los convencionalismos no son mi trinchera. Usted no debe quedarse congelado pensando en lo que quiero decir, mejor dé un paso al frente y conozca sin costo parte de mi libro Mercadotecnia Irreverente . Aclaro, estamos hablando de un fragmento microscópico de lo que hay en el resto de mis libros y reportes, pero vale la pena decir que el tiraje de su edición física ha rebasado los 250,000 ejemplares, ¡algo habrá!

Por doce años, hasta el 2006, edité y elaboré de manera unipersonal lo que considero una joya en el campo del conocimiento práctico de los negocios, el boletín "Empresa Tips", su eslogan era: "Ideas Creativas Para Incrementar las Ventas y las Utilidades". Hasta la fecha sigo utilizando tales boletines para encender la mecha adrenalínica de mi creatividad. Circulaba por todo Latino América. Ocho páginas tamaño carta y medio inocentes, pero realmente explosivas en su contenido. La suscripción anual era quizá la más cara del planeta en términos nominales, pero regalada si consideramos los beneficios que produjo en la panorámica de negocios de miles de ejecutivos, empresarios y tal vez de un buen porcentaje de emprendedores. Aquí la pongo a tu disposición, por primera vez, la colección casi completa, pero a una fracción de su costo, ¡qué suerte!

Presidentes, Directores Generales y Responsables de las Ventas y la Mercadotecnia: si usted sabe que nadie es todólogo y que la genialidad interactiva es indudablemente prometedora para darle oxígeno a su empresa u organización, piense seriamente en reclutar como asesor de negocios a Steve Jobs o William Gates, y si no aceptan su invitación, recuerde que en el Olimpo hay más protagonistas y allí estoy yo. Le prometo sinergizar de manera notable sus tácticas y estrategias para propulsar sus ventas y utilidades. Mi única condición es que su visión de los negocios sea suficientemente ambiciosa y su contexto humano sea estimulante. Ah y que su presupuesto sea afín a sus pretensiones, ¡usted entiende!

Presidentes, Directores Generales y Responsables de las Ventas: si sólo está pensando en encontrar a un conferencista de mente y lengua estimulante que apunte a la columna vertebral de su negocio para propiciar una verdadera cultura de inteligencia emprendedora, entonces contácteme, me gusta la idea, en potencia, usted me paga bien, desquita sobremanera y yo sigo aprendiendo todavía más producto de esa catarsis creativa que normalmente se produce en mis dinámicas. Consulte mi página de servicios.

Inteligencia Emprendedora... ¿Sabe que si usted induce un incremento mínimo de esta clase de inteligencia no es raro identificar un "antes" y un "después" en los resultados de una empresa, aún en la peor situación económica? Si usted está listo para emprender el viaje, que no le gane el escepticismo, haga Clic aquí y Clac en su caja registradora.

Le deseo salud, felicidad y prosperidad.
Rubén Reynaga

Recopilación:
Enrique R. Del Castillo G.M.D.

miércoles, 27 de mayo de 2009

El Camino al Éxito


México D.F., a miércoles 27 de mayo de 2009
B-05-93

“Miles te dirán que no se puede, miles preverán tu fracaso; miles marcaran, uno a uno, los peligros que te esperan. Pero persiste y sonríe, quítate el abrigo y ¡ARROJATE!; mientras atacas, canta: “No se puede…” ¡Y PODRAS!”. Lyndon B. Johnson, Presidente de E.U.

EL CAMINO AL ÉXITO

Encontrar la fórmula mágica para el éxito siempre ha sido una meta escurridiza. Sin embargo, algunos artículos recientes de The New York Times ofrecen algunos discernimientos sobre cuál es la mejor manera de subir por la escala corporativa, impulsar su trayectoria profesional o simplemente hacerse rico.

Elevar su coeficiente intelectual (IQ) es un buen punto de partida. "Un IQ más alto está correlacionado con un mayor éxito en la vida", escribió Nicholas D. Kristof de The Times. Y lo mejor de todo es que ya no se cree que el IQ es determinado por la genética. Haciendo referencia al libro "Inteligencia y Cómo Obtenerla", de Richard Nisbett, Kristof cita estudios que muestran que el IQ de niños de escasos recursos se elevaba entre 12 y 18 puntos cuando se les proporcionaba la educación adecuada.

"El profesor Nisbett apoya enérgicamente la educación intensiva en la infancia temprana debido a su capacidad comprobada de elevar el IQ y mejorar los resultados a largo plazo", escribió.

Mientras que pocos discutirían los méritos de elevar el IQ en los niños, Warren Buffett, cuyas habilidades para las inversiones son legendarias, aconseja que aquellos con un IQ alto por naturaleza dejen de sentirse la gran cosa. "Si tienes un IQ de 150", dijo, "véndele 30 puntos a otra persona. Necesitas ser inteligente, pero no un genio".

Buffett, reporta Andrew Ross Sorkin, de The Times, cree que el sistema financiero se volvió demasiado dependiente de los complejos modelos de un puñado de genios de Wall Street. ¿Su fórmula para el éxito? Mantener las cosas sencillas y seguir el instinto. "Si necesitas una computadora o una calculadora para hacer el cálculo, no debes comprarlo", afirmó.

Otro factor en el éxito es un rasgo llamado función ejecutiva: qué tan bien resiste la gente las distracciones, aprovecha el tiempo asignado, recuerda detalles y se adapta cuando cambian las exigencias. Algunos científicos cognitivos creen que la función ejecutiva es un pronosticador más vital de los logros futuros que el IQ.

Esa capacidad ejecutiva de concentrarse, junto con una propensión a trabajar duro, podrían incluso triunfar sobre un ingrediente más voluble y célebre: el talento. Como escribió David Brooks de The Times, citando investigaciones recientes: "quienes tienen un mejor desempeño pasan más horas (muchas más horas) practicando su oficio.

"Ahora creemos que lo que Mozart tenía era lo mismo que tenía Tiger Woods: la capacidad de concentrarse durante largos periodos de tiempo y un padre decidido a mejorar sus habilidades", añadió.

La suerte también puede jugar un papel. Como escribió el economista Robert H. Frank en The Times: "la gente nacida con buenos genes y criada en el seno de una familia llena de cariño, puede adjudicarse poco crédito moral por su talento y laboriosidad. Simplemente tuvieron suerte".

En la misma vena, Malcolm Gladwell sostiene en su libro "Outliers" que la gente sumamente exitosa con frecuencia se beneficia de patrones sociales y genéticos que se entrelazan para formar una cultura de logros.

Bill Gates, por ejemplo, "tuvo la suerte de ir a una gran escuela privada con su propia computadora al inicio de la revolución de la información", como escribió Brooks en otra columna.

"Las personas excepcionalmente exitosas no son pioneros solitarios que crearon su propio éxito", escribió Brooks.

Dirección General
Enrique R. Del Castillo G. M.D.




martes, 26 de mayo de 2009

Los Negocios y El GO











México D.F., a martes 26 de mayo de 2009
B-05-92

“Contra la guerra puede decirse: Que hace estúpido al vencedor, malicioso al vencido. En favor de la guerra: que al producir esos dos efectos, barbariza, y por lo tanto se vuelve más natural; es el invierno o periodo de hibernación de la cultura, del que la humanidad emerge más fuerte para el bien y para el mal”. Friedrich Nietzsche, 1844-1900.

LOS NEGOCIOS Y EL GO: ENSEÑANZAS DE LAS ESQUINAS DEL TABLERO

Algunas enseñanzas para los negocios desde el GO es lo que les traigo, sin ninguna pretensión, en este artículo.

El Tablero del GO nos brinda una serie de enseñanzas para los negocios. Ya en nuestros dos anteriores artículos mencionábamos que el objetivo del juego es hacer “territorios”, que mencionamos en plural, pues, en la extensión del tablero podemos construir no uno, sino una serie de territorios de diferente dimensión, de acuerdo a nuestras posibilidades y oportunidades.

Al empresario, estoy seguro que alguna de las palabras le deben resultar familiares, pues cuando emprendemos un negocio buscamos en primer lugar nuestro público objetivo o “nicho de mercado”: que vienen precisamente a ser los “territorios” del GO.

Un negocio, entre otras consideraciones, se basa en un estudio de mercado, que nos establece la demanda insatisfecha: Y cada mercado -interno o externo- nos ofrece una oportunidad de atenderlos, con la venta de nuestros productos o servicios.

Ahora bien, al tablero cuadriculado del GO, conformado por 19 líneas verticales y 19 horizontales podemos dividirlo en cuatro esquinas, cuatro lados y el centro del tablero. Espacio en el que los jugadores tienen la libertad de colocar sus fichas en cualquiera de las 161 intersecciones de dichas líneas.

Si quisiéramos formar nuestros territorios, indudablemente, podríamos cumplir con mayor facilidad este cometido en las esquinas, por ser estos los sectores que requieren menor cantidad de fichas, a diferencia de lo que sucede con los lados y el centro.

Esto nos puede traer a colación la dimensión de una empresa (centro del tablero), pues sabido es que mientras más grande esta sea, por su complejidad, requerirá mayor uso de recursos. Y en esa proporción el cumplimiento de más obligaciones con el país donde está funcionando, sean estas de orden tributario, ambiental, aduanero, patronal o municipal, entre otras.

Una pequeña (PYME) o mediana empresa (MYPE), por el contrario, requiere menos inversión y recursos (esquinas del tablero); pero el simple hecho de tenerlas en marcha no obliga a otras, de igual giro, a dejar de competir con ellas ofreciendo mejores y mayores ventajas comparativas en calidad, precios y servicios. En el juego también se presenta una situación similar, no basta tener los territorios: Hay que defenderlos de la invasión de nuestro adversario (competencia para el caso de las empresas).

Las esquinas del tablero del GO para una empresa son un cúmulo de enseñanzas. Así tenemos que para poder crecer (ocupar el resto del tablero), debemos tener sólidos territorios (clientes satisfechos, fidelizados, precios comparativos y asequibles, calidad y un buen servicio, entre otros.).

Otra forma de aplicación práctica para las PYMES o MYPES, muy de moda en nuestros días, no solo en nuestro país, sino en la zona del Asia Pacifico, estaría dada por relacionarlas directamente con las esquinas del GO. En cuyo caso, si trataran de afrontar nuevos retos u oportunidades de negocios -aprovechando las ventajas de los Tratados de Libre Comercio (TLC) y otros convenios comerciales- deberían optar por asociarse entre ellas (sumatoria de territorios en el tablero), a fin de poder actuar con una mejor posición, incluso, si se tratase de afrontar la demanda interna.

En diferentes publicaciones de antaño y recientes, en las cuales se analiza y estudia a empresas exitosas y florecientes, que sirven de ejemplo, para sus pares del mismo sector o giro, es costumbre hablar de sus inicios. Vale decir, cuándo y con que capital empezó, cuál fue su volumen de ventas, número de trabajadores, políticas empresariales desplegadas: Lo que, siguiendo con el ejemplo práctico, estaría tratando de analizar una esquina.

Todo esto, desde luego, sin olvidar que un territorio en el GO, si es muy pequeño, la cadena de fichas que lo delimita, debe necesariamente contar con “dos ojos”. Dualidad que nos recuerda la transparencia en nuestros negocios, pues no basta ser eficientes y eficaces en el campo empresarial, también cuenta la parte ética y moral. De allí que exista la voluntad de no solo formar buenos técnicos y profesionales, sino también, valga la redundancia, buenos ciudadanos.

La transparencia (dos ojos), de manera práctica, nos orientaría en un serio manejo de una diversidad de temas. Por citar algunos: Los de carácter tributario, ambiental, municipal, cumplimiento de plazos establecidos, formas de negociar, así como el buen trato al personal a su cargo, responsabilidad con el entorno.

Para finalizar, debo añadir, que por su inspiración en la filosofía budista, el GO enseña a quienes lo practican, a compartir y combatir toda manifestación de angurria; ventajas que los empresarios bien podrían asumir en su dimensión. Por ejemplo en la participación de utilidades, no solo a nivel de accionistas, sino de sus trabajadores, en políticas de responsabilidad social, a favor de las comunidades de su entorno y también en lo que concierne a la capacitación del personal.

Espero una vez más haber motivado en los amables lectores su curiosidad por este maravilloso juego que cuenta con más de 50 millones de aficionados en el mundo, el que, en estos tiempos de incesante adelanto tecnológico, se puede practicar sin límite de edad, sexo y distancia. Sobretodo hoy gracias a las ventajas que ofrece el Internet (http://www.gokgs.com).

Dirección General
Enrique R. Del Castillo G. M.D.

lunes, 25 de mayo de 2009

Soluciones de Empresa Grande


México D.F., a lunes 25 de mayo de 2009
B-05-91


“Lo que admiro particularmente de Alejandro, no son tanto sus campañas, … sino su sentido político. Poseía el arte de conquistar el afecto de la gente”. Napoleón Bonaparte, 1769-1821.

SOLUCIONES DE EMPRESA GRANDE AL ALCANCE DE LAS PEQUEÑAS

Hay CRMs a tu medida. Los sistemas de Administración de Relaciones con Clientes ayudan a mejorar las ventas de cualquier compañía.

Sacnicte Bastida. Para ganar la confianza y fidelidad de sus clientes, las empresas pueden apoyarse en una herramienta tecnológica que les ayude a conocerlos mejor. Los sistemas de CRM (o administración de relaciones con clientes, por sus siglas en inglés) son programas diseñados especialmente para registrar no sólo pedidos y entregas, sino las preferencias de cada uno.

Alejandro Andrade, quién es director de Corporativo Phylum, una pequeña empresa, está en la búsqueda de uno. Debido a que la rotación del departamento de ventas es constante, admite, la herramienta es fundamental para no perder mercado.

"En una área de ventas es esencial. De eso me di cuenta. Un posible cliente te dice que lo llames en tres meses y de repente ya corriste al vendedor. Nunca le hablas porque ni te enteras", expresó.

Con un CRM, además de saber cuándo se debe contactar a la persona nuevamente, es posible conocer los porcentajes de ventas para llegar a una meta; si son varios vendedores, identificar cuál es el más rentable; manejar los flujos y autorizaciones de descuentos y organizar campañas de mailing.

"Hacer una llamada, lo toma bien el cliente; pero además saber si leyó el correo electrónico o lo borró, y registrar las ventas para así conocer el éxito o no de la compañía es también importante", afirma Andrade.

Sin embargo, él necesita un servicio que sea alcanzable a su presupuesto; por lo que está pensando en uno bajo el modelos SaaS (Software como Servicio).

No es el único. De acuerdo con Gartner, los CRM continuarán predominando en los próximos 10 años con un decremento en los precios -actualmente se pagan de entre mil a mil 500 dólares por licencia, comparado con 3 mil dólares que se pagaban en el 2000.

Antes de adquirir una solución de CRM, el empresario necesita hacer la tarea y preparar la organización para recibirla. A diferencia de otros sistemas de software, estos van íntimamente ligados con las operaciones de la compañía, de modo que lo más común es que antes de implementarlos haya que analizar y mejorar los procesos internos.

LAS GRATUITAS

Poco crecimiento

Nombre: Zoho

Costo: La edición gratuita permite tener hasta tres usuarios; la profesional, para cuatro personas, cuesta 12 dólares al mes por cada uno, mientras que la empresarial está en 25 dólares por licencia al mes y para cuatro usuarios. Además cuenta con 15 días de prueba sin ningún costo.

Características: Es ideal para pequeñas empresas, pues no las obliga a tener muchos usuarios. Sin embargo, la desventaja de la versión gratuita es que no tiene email marketing, ni auto-respuestas, algunas aplicaciones de seguridad, así como herramientas de duplicación de datos. Hay una versión más equipada, que tiene un costo de 12 dólares al mes por usuario.

De código abierto Nombre: CiviCRM

Costo: Gratuita.

Características: Es opensource y está basada en la Red, pero conlleva algo de costo, pues necesitas tener a alguien que la administre. Para manejarla hace falta usar una de las herramientas de hosteo: Joomla, para construir sitios de Internet, o Drupal, para publicar, administrar y organizar contenido en el sitio de la empresa. Ambas son también software abierto y no tienen ningún costo.

· Se puede almacenar información bajo cualquier tipo de formato. Como es código abierto, cuando empieces a crecer o necesites algo especial puedes contratar programadores que lo modifiquen a tu medida.

LAS DE PAGA Libre y en la nube

Nombre: SugarCRM


Costo: El miércoles anunciaron la versión "Sugar Express", que cuesta 7 dólares al mes por usuario (10 usuarios máximo); el "Sugar Profesional", de 30 dólares por usuario al mes (mínimo de cinco) y "Sugar Enterprise" de 50 dólares por usuario (mínimo de cinco).

Características: Es open source y funciona bajo el concepto de cloud computing, es decir, el servicio se entrega por medio de la Red, pero quienes lo deseen también pueden instalarlo en sus propios servidores. Además está disponible en versiones para BlackBerry, iPhone o cualquier otro smarthphone.

· SugarCRM tiene una edición gratuita, pero ésta no ofrece servicio de hosteo.

Para vendedores Nombre: Salesforce

Costo: "Edición de grupo" a partir de 9 dólares por usuario y por mes (de 1 a 5 usuarios); "Profesional", 65 dólares por usuario y por mes; "Enterprise", 125 dólares por usuario por mes, y la "Edición Ilimitada", que no tiene precio estimado, pues depende de cada caso. Además hay una prueba de 30 días gratuita para todos los casos.

Características: Está basado en cloud computing, es decir, la entrega de las soluciones es a través de internet. No hay que instalar nada. La plataforma de este CRM, presentado como SaaS, es escalable y conforma aplicaciones de ventas, marketing, servicio y asistencia, gestión de relaciones con los socios, así como Google Apps y Google Adwords, sin costo extra.

Expertos Nombre: Oracle CRM On Demand

Costo: "Multi-Tenant", 70 dólares el usuario por mes (desde un persona); "Single-Tenant", 125 dólares por usuario al mes (350 usuarios).

Características: La solución, bajo modelo SaaS, incluye ventas, marketing y servicios. Es posible hacer análisis históricos, definir roles, contar con alertas de seguridad o de análisis, acceder a reportes preconstruidos o personalizarlos por usuario. Además, los productos tienen versiones específicos para cada tipo de industria.

· También disponible en dispositivos móviles, a un costo de 30 dólares por usuario y por mes. El servicio proporciona todo tipo de información al vendedor en campo.

De Microsoft Nombre: Microsoft Dynamics CRM 4.0

Costo: Con el esquema Open Value, las pequeñas empresas pueden adquirir esta solución haciendo pagos pequeños. Para la versión Work Group para cinco usuarios se pagan cuotas desde 29 dólares por usuario al mes y durante tres años.

Características: Este CRM, viene con un sistema ERP (planeación de recursos empresariales). También cuenta con una solución móvil para visualizar en tiempo real contactos, oportunidades y actividades desde un teléfono celular que tenga acceso a Internet. Las empresas pueden elegir la información a publicar y las capacidades de consulta o escritura que los ejecutivos tendrán sobre los datos.

Dirección General
Enrique R. Del Castillo G.M.D.

domingo, 24 de mayo de 2009

Las Nubes Poderosa Fuerza





México D.F., a domingo 24 de mayo de 2009
B-05-90

Las nubes guardan en su interior la poderosa Fuerza de Vacío: Centrífuga y Centrípeta, que al friccionarse producen electricidad.

viernes, 22 de mayo de 2009

Del Navegador al Escritorio


México D.F., a sábado 23 de mayo de 2009
B-05-89

“Tú comienzas como yo lo hice: ¡Sin Dinero! Todo lo que tienes es la esperanza, y el sueño de obtener una gran riqueza. Aunque mucha gente sueña con ello, solo unos pocos lo logran. PIENSA MUCHO, Y PREPARATE MENTALMENTE”.

DEL NAVEGADOR AL ESCRITORIO

Alan Valdez. En un principio la Web estaba adentro del navegador y sólo servía para ver páginas estáticas. Con el tiempo el navegador empezó a albergar también aplicaciones, y éstas se volvieron cada vez más sofisticadas. Ahora, con herramientas como Prism, Air, Google Gears o Silverlight, se reúnen lo mejor de las aplicaciones Web y de las aplicaciones de escritorio, todo como parte de un movimiento llamado Rich Internet Applications (RIA).

Prism es la propuesta que el proyecto Mozilla presentó para borrar la frontera entre la Red y el escritorio. Mozilla adoptó al proyecto en octubre del 2007, cuando era conocido como WebRunner; pulió su funcionalidad, y finalmente lanzó la versión 1.0, ya con el nombre de Prism, la semana pasada. Puedes descargarlo en prism.mozilla.com, ya sea como un add-on para Firefox o como una aplicación independiente para Windows XP o posterior, y Mac OS X 10.4 en adelante.

Prism es un programa pequeño con una funcionalidad muy básica. Cuando le das una dirección a este programa, Prism saca a la página del navegador y hace que se porte como una aplicación independiente para permitir que, por ejemplo, abras a Facebook desde un atajo en el escritorio, o que minimices a Gmail y lo mandes a la bandeja de sistema.

La propuesta de Mozilla es la más sencilla. Otras herramientas buscan darle nuevas funcionalidades a las aplicaciones interactivas, pero con ayuda de programadores. Aquí algunos ejemplos:

Adobe Air

Air está hecho de forma que los programadores de aplicaciones interactivas para Internet puedan hacer también aplicaciones interactivas para el escritorio, usando los mismos lenguajes con los que están familiarizados, como Flash, Flex, HTML y Ajax.

Air está disponible en www.adobe.com/products/air, donde también encontrarás una liga hacia el mercado virtual de aplicaciones, que incluyen juegos, versiones de escritorio de Twitter y Youtube, catálogos musicales, y herramientas de productividad, entre otros. La aplicación del momento es la edición virtual del New York Times, con un mejor desempeño y un despliegue más atractivo que la versión online del diario.

Está disponible para Windows, Mac OS X y Linux.

Silverlight

La versión 3.0 beta de Silverlight de Microsoft, liberada el 18 de marzo sólo para Windows, permite que las aplicaciones queden instaladas en el escritorio y trabajen fuera de línea.

Por lo reciente del lanzamiento, aún queda por ver la forma en que se aprovechará esta capacidad.

Google Gears

Google Gears no saca a las aplicaciones del navegador, pero les permite trabajar sin conexión. Por ejemplo, Gmail fortificado con Gears descarga los correos del usuario al escritorio, así que puede repasar sus e-mails aun mientras está desconectado. Al escribir un correo, éste queda almacenado y se envía en cuanto la máquina se conecta a Internet. En fase beta, funciona en Windows, Mac OS X y Linux.