domingo, 10 de julio de 2011

TALENTOS DE LOS POBRES


TALENTO: EN EL 'PORTFOLIO' DE LOS POBRES


APLICAR TALENTOS EN ROLES DE ALTO DESEMPEÑO ES LA CLAVE DE ÉXITO TANTO PARA RICOS COMO PARA POBRES.

Casi 3 mil millones de personas en el mundo viven con 2 dólares o menos al día. ¿Cómo le hacen para sobrevivir? Es la pregunta que Jonathan Morduch y colegas se hacen en su libro Portfolios of the poor (Princeton University Press, 2009). Morduch y su equipo muestran que ser pobre no significa renunciar al reto de tener que financiar lo indispensable y de "realizar algo" productivo que pueda significar ingresos. Lo que estos investigadores revelan es que aun los pobres entre los más pobres poseen activos para generar recursos. Identificar y aplicar estos recursos es importante porque ahí descansan las claves para afinar la guerra contra la pobreza en todo el mundo.

Uno de los activos del "portfolio" de los pobres, que ha aparecido en la última década, es el acceso a crédito. Esto ha sido posible gracias al esfuerzo de instituciones, como Compartamos (líder indiscutible), quienes han comprendido la dinámica y los productos que funcionan para garantizar la viabilidad y el éxito de prestarle a los pobres. Sin embargo, lo que viene en los próximos 10 años en la agenda de trabajo no sólo será acerca de si el crédito funciona y es viable, sino acerca de cómo las poblaciones de pobres pueden utilizar sus talentos para incrementar sus ingresos.


Con base en nuestra experiencia, esta iniciativa deberá incluir al menos tres jugadas clave:

(1) IDENTIFICA Y UBICA TALENTOS EN ROLES ESPECÍFICOS

Don Ángel Luna es zapatero, con capacidad de producir hasta 300 pares de zapatos a la semana. Cuando lo conocí sólo producía 10, porque en el rol de "todólogo" se involucraba en todos y cada uno de los aspectos de su oficio, incluyendo las ventas y la cobranza. Tiene talentos impresionantes para diseñar y producir zapatos, pero muy débiles para vender y peores para cobrar, así que cuando producía muchos pares, luego sufría porque no le pagaban a tiempo. Aplicar sus talentos en su rol de diseñador y supervisor de producción le ha permitido a don Ángel orientarse hacia los 100 pares de zapato a la semana.

(2) AYÚDALES A TENER CLIENTES

Doña Elvira Fuentes tiene una mini miscelánea. Cuando la conocí me dijo que lo que necesitaba era un préstamo, yo le dije que lo que realmente necesitaba eran clientes. Elvira posee talentos de Incluyente: una predisposición natural a hacer que los demás se sientan incluidos, parte de un grupo. A diferencia de las tiendas que anuncian ofertas y promociones, ella decidió aplicar sus talentos para cultivar clientes: se vino la temporada de los chiles en nogada y puso un letrero en la puerta: "¿Sabes guisar los chiles? Si no sabes, yo te enseño". Así que quienes compran en su mini tienda se sienten parte de una relación que los incluye.

(3) DALES SEGURIDAD

Emilio Hernández es carpintero, y desde que aprendió a aplicar sus talentos, ha visto crecer su oficio en una mueblería. Cuando le pregunté acerca de lo que más le había servido al aplicar sus talentos me dijo: "no sólo gano más por mi trabajo; lo que verdaderamente le quiero agradecer es que ahora tengo seguridad en mí mismo". Esto le permite enfrentar mejor los riesgos y no desperdiciar oportunidades.

La lección es que tú también tienes talentos y los debes aplicar en un rol de alto desempeño. Esto sí que no es sólo cosa de pobres o ricos.
 

martes, 5 de julio de 2011

LO MÁS ERÓTICO



           
"El hombre ha podido sobrevivir sin lo indispensable, pero nunca ha podido vivir sin lo superfluo".  PAUL VALÉRY

Cuando le escuché esa frase al maestro de filosofía Enrique Bonavides, me pareció totalmente contradictoria. "¿Cómo? Es más bien al revés", de inmediato protesté.

Al escuchar su explicación, el concepto me pareció no sólo precioso sino profundo; ¡y además aplicable a tantas áreas de la vida! Para mí fue todo un descubrimiento, no me quedó más que darle toda la razón. La comparto contigo.

Por ejemplo, todos estamos de acuerdo con que hay diferencias entre TRAGAR Y COMER, entre DISFRUTAR COMER Y GOZAR DE DISFRUTAR COMER. Pero, ¿qué implica comer? ¿Qué necesito para, en vez de tragar, comer?

Nietzsche decía que CUANDO SE INSINÚA EL AGOTAMIENTO, EL CANSANCIO, LA PESADEZ, LA FALTA DE LIBERTAD, LA DESCOMPOSICIÓN, LA PUTREFACCIÓN, EN ESE MISMO INSTANTE EL HOMBRE ODIA LO FEO.

Pero, ¿cómo saber qué cosa es fea y cuál no lo es? ¿Cómo saber que en algo no hay belleza? A lo que él nos responde: "SABES QUE NO HAY BELLEZA CUANDO DE PRONTO LO QUE VIVES TE AGOTA, TE CANSA".

¿Qué hacer para no cansarse? Nietzsche decía que se necesita lo indispensable para cualquier acto sensual: tiempo (¡!). Si no tenemos tiempo para comer, entonces nos tragamos la comida, y por más rica que sea, no la disfrutamos.

Tener o dar tiempo, de acuerdo con Nietzsche, es el aspecto más erótico en cualquier relación entre dos seres o entre un ser y su entorno. ¿Qué hay detrás de tener tiempo? La oportunidad de ritualizarte. De permitir que tus sentidos te lleven hacia el mundo.

DE LOS CINCO RESTAURANTES MÁS ERÓTICOS DEL MUNDO


UN RITO

En India la palabra "ORDEN" se dice "RITA", sólo que en el idioma hindú no hay vocales, por lo que se escribe "rt". Así que rita (orden) es la raíz de rito. HACER UN RITUAL ES ORDENAR LAS COSAS. Si tengo tiempo, ritualizo mi casa, mi entorno o la comida y coloco un mantel bonito, una mesa bonita y unas flores.

Asimismo, la palabra rita tiene las mismas consonantes que la palabra arte. Si quieres comer bien, tienes que hacer de la comida todo un arte. Es inútil forzar los ritmos de la vida.

CUANDO TE DAS TIEMPO PARA DISFRUTAR, TE DAS LO MEJOR QUE TE PUEDES DAR. Tiempo para platicar, caminar, leer, escuchar música o entender que no es lo mismo comer una carne cruda y sin sazón (lo indispensable) que asarla, condimentarla, ponerla al fuego y disfrutarla (lo superfluo); es el espíritu del disfrute lo que hace lo indispensable.

Como tampoco es lo mismo comer un pescado acompañado con un refresco que con un buen vino. No es cuestión de dinero, es cuestión de estilo, de gusto. Y el estilo, dice Nietzsche, surge de los sentidos. Pero, ¿qué más necesito? Una buena compañía. No es lo mismo comer muy rico solo que comer muy rico acompañado. ¿No es así en todo?

Lo que me hace humano, al fin y al cabo, es lo no útil. Es decir, lo que salva al hombre de sí mismo es el arte. UN ARTE RELACIONADO CON LA ESTÉTICA, LO ERÓTICO, EL GUSTO, EL ESTILO. De tal manera que el arte sea la mediación entre mis ojos y una realidad, que no necesariamente es bella.

La ética es hija de la estética, como decían los griegos. Si yo logro tener un entorno estético, bello, ritualizado con el tiempo y la compañía, esa estética hará que mi comportamiento, tanto conmigo como con el otro, sea ético.

La lección del día fue entender que el TIEMPO es LO MÁS ERÓTICO que se le PUEDE REGALAR A CUALQUIERA. Eso significa escucharlo mejor, acariciarlo mejor, acompañarlo mejor. Y esto quizá contesta la ya famosa pregunta de López-Dóriga: "¿Juayderito?".

Gaby Vargas

"Tener o dar tiempo, de acuerdo con Nietzsche, es el aspecto más erótico en cualquier relación entre dos seres o entre un ser y su entorno".


sábado, 25 de junio de 2011

INVIERTA... ¡PERO EN USTED!



  
Sugieren encontrar placer hasta en las cosas de rutina. Dedicarse tiempo, dinero y esfuerzo reditúa en un mejor estado de salud y buen ánimo

Responda lo siguiente y por favor sea lo más sincero posible: ¿cuánto tiempo y esfuerzo invierte a la semana para estar bien con usted mismo, hacer lo que le gusta y elaborar proyectos para el futuro?

Si la respuesta no es muy positiva, es momento de que recapacite y acuda cuanto antes a abrir una cuenta de inversión personal porque al estar bien, todo lo que lo rodea también lo estará.

"Cuando una persona está bien consigo misma, se dedica tiempo y busca espacios para realizar lo que le gusta y desarrolla capacidades que promueven su bienestar integral", explica Andrómeda Valencia, doctora en Psicología de la Salud.

El darse tiempo para REALIZAR ACTIVIDADES QUE LE APASIONEN y salir de la rutina de vez en cuando promueve la salud del organismo, fortalece la autoestima y permite enfrentar de mejor manera las adversidades.

"Sin embargo, a estos aspectos no les damos prioridad", señala la especialista del Centro de Servicios Psicológicos Dr. Guillermo Dávila, de la Facultad de Psicología de la UNAM.

¿Y por qué las personas no suelen hacerlo? Porque generalmente se sienten culpables, pues viven pensando que no se lo merecen, opina Estela Durán, directora del Centro de Psicoterapia Breve e Hipnosis.

"Pensar que todo es para los demás y nada para nosotros es un error garrafal cuando la cosa es al revés: primero tengo que ver por mí para entonces poder ver por los demás", indica la también doctora en Psicología por la Universidad de las Américas.

Ambas especialistas coinciden en que el creer que NO MERECEMOS INVERTIR TIEMPO, DINERO Y ESPACIO EN NOSOTROS MISMOS TIENE QUE VER CON LA FORMA COMO FUIMOS EDUCADOS Y TRATADOS DESDE NIÑOS POR NUESTROS PADRES, MAESTROS Y AMIGOS.

“Si a un niño le dicen una y otra vez que es un tonto, que su equipo perdió porque él es un perdedor o que está gordo, esa información negativa la guarda en lo más profundo de su estructura mental”.

"Y, cuando es grande, actúa en consecuencia de esos mensajes que están activados permanentemente en su inconsciente, por eso no se cuidan, no se procuran, no se dan la oportunidad de comprarse nada", sostiene Durán.

Valencia afirma que 50 por ciento de los motivos de consulta en el área infantil de su centro de trabajo en la UNAM están relacionados con ESTADOS DE ÁNIMO DEPRESIVOS O ANSIEDAD debido a que los niños tienen la percepción de que no son capaces de enfrentar sus problemas cotidianos.

Situación que va a favorecer que estos menores se conviertan en adultos inseguros, temerosos e incapaces de encarar lo que se les presente.

"Pero, al contrario, si crecemos en un entorno lleno de confianza, seremos personas con una autoestima muy fuerte, que buscaremos cuidarnos y procurarnos, y a la vez vamos a promover en nuestro entorno efectos favorables que nuestros hijos también adoptarán", comenta la psicóloga de la UNAM.

Así que HAY QUE APOSTAR POR NOSOTROS MISMOS porque somos la mejor inversión, asegura Durán.

Un primer paso para hacerlo es salir de la rutina todos los días y explotar nuestras capacidades a través de pasatiempos u otras actividades que nos hagan sentir bien.

"Si ya terminaste la carrera, no pienses que ya es todo; si puedes, estudia una maestría o toma un curso, practica algún deporte, haz algo que a ti te gratifique", recomienda Durán.

Aunque también es importante hacer de las cosas cotidianas algo placentero para reducir al mínimo el riesgo de estrés y la frustración.

"Busca nuevas rutas para ir al trabajo, encuentra detalles en tu rutina diaria que te ayuden a promover ese bienestar", aconseja Valencia.

La psicóloga también sugiere realizar actividades con todos los miembros de la familia en conjunto y por separado, reservar un espacio para estar solo con la pareja, convivir con cada uno de los hijos y darse el tiempo para estar consigo mismo: ir al cine, leer un libro o salir al parque a caminar con la mascota.

"Y no olvides a tus amigos. No te conformes con saludarlos a todos en Facebook", aconseja Valencia.

GRANDES UTILIDADES

Tener una autoestima positiva lo impulsará a invertir en usted, pues, según las expertas, sentirse bien con uno ayuda a:

1 Disfrutar todos los espacios en donde se encuentre: la casa, la escuela o el trabajo.

2 Fortalecer su sistema inmunológico, lo que le ayuda a enfrentar de mejor manera las enfermedades.

3 Encarar las adversidades con un ánimo distinto y tomar mejores decisiones.

4 Tener mejores relaciones sociales y hacer más fuertes los vínculos familiares y laborales.

5 Sentirse valorado, respetado y merecedor de cosas buenas.

LIBROS

"Caminos de fuego. Una visión diferente de la aventura de vivir", de Walter Dresel. Editorial Norma.

"Las 7 BioRutas para la Salud, el Bienestar y la Longevidad", José Represas Pérez. Editorial Océano.

Así lo dijo

"Disfruta el baño que te das por la mañana, disfruta lo que te estás comiendo. En lugar de ir presionado al trabajo, pon canciones que te hagan sentir bien, busca nuevas rutas, encuentra detalles en tu rutina diaria que te ayuden a promover ese bienestar".


lunes, 13 de junio de 2011

LA INDEPENDENCIA DE TUS TALENTOS




TUS PREDISPOSICIONES NATURALES

Tus TALENTOS son la clave de tu éxito. La paradoja es que se han desarrollado al margen de tu conciencia y de tu voluntad. Es tiempo de aplicarlos en forma deliberada.

Hace 10 años conocí a Joseph Le Doux, investigador del Centro de Ciencias Neurales de la Universidad de Nueva York. En ese entonces me encontraba en NYC dedicado a escribir el libro Follow This Path (Warner Books, 2002; en español Siga Esta Ruta, Urano, 2002) y una sección importante estaba dedicada a conocer cómo evoluciona nuestro cerebro desde que fuimos pequeños.

Joseph Le Doux es toda una autoridad sobre el tema y estaba por concluir su libro Synaptic Self: How our brains become who we are (Viking, 2002). Junto con sus colegas, este investigador es responsable de aportar uno de los descubrimientos más significativos de nuestra generación: CÓMO SE DESARROLLA NUESTRO CEREBRO. En síntesis, Joseph Le Doux reporta que cuando nace un bebé, en su cerebro se hospedan alrededor de cien mil millones de neuronas (¿te puedes imaginar ese número?), y que en los primeros 3 años de vida, cada una de éstas se conecta con aproximadamente 15 mil otras neuronas (cada vez que trato de visualizar este otro número, de plano me rindo).

La lección que más me cautivó de Le Doux es lo que sucede en el cerebro entre los 3 y los 15 años aproximadamente: un periodo de poda, en el cual las conexiones que de origen son fuertes adquieren aún mayor fortaleza (se convierten en verdaderas autopistas) y que las conexiones que de origen mostraron debilidad se marchitan y pasan a formar rústicas veredas. Todo esto al margen de tu conciencia o de tu voluntad.


TUS FORTALEZAS Y TUS DEBILIDADES

Pregúntate: desde tu adolescencia, en qué tipo de actividades te han venido a la mente experiencias como éstas:

- "Qué bien me salió, no sé cómo lo hice".

- "Se me pasó el tiempo volando, ni me di cuenta".

- "Me pregunto cuándo podré hacer esto de nuevo".

- "¡Qué bárbaro! Me han felicitado mucho por haber hecho esto".

- "Me espera algo apasionante el día de hoy".
 
Ahora compara las veces que, al terminar una actividad, te vienen a la mente experiencias como estas:

- "Por más que me esfuerzo no me sale bien".

- "Pongo toda la atención pero por alguna razón no aprendo".

- "Siempre cometo los mismos errores".

- "Mi avance es real pero más lento que los demás".

- "Cuánto quisiera que me quitaran de hacer esto".

Estos dos tipos de experiencias son reales y se presentan todos los días en tu trabajo y en tus ratos de ocio. Son cuestiones que parecen estar fuera de tu control. La respuesta está en lo que nos enseña nuestro amigo Le Doux: tienes predisposiciones naturales únicas a tu ser, que determinan tu capacidad para realizar "algo" mejor que otras miles de personas. Estas predisposiciones son la EXPLICACIÓN BIOLÓGICA DE TUS TALENTOS. Todos tenemos al menos 35 talentos, pero no los tenemos ni en el mismo orden ni en la misma intensidad. Por eso es tan importante conocer tu perfil y saber en qué actividades debes concentrarte más y cuáles debes aprender a delegar o a realizar a través de una relación complementaria con otra persona.

Te invito a que la independencia de tus talentos se convierta en una oportunidad para que los apliques todos los días de tu vida. ESTA INDEPENDENCIA ES LA CLAVE DE TU ÉXITO.


domingo, 5 de junio de 2011

EL PRESENTE DE ESTAR PRESENTES...


  
           
"¡HOLA!", "¿CÓMO ESTÁS?" Y "MUCHO GUSTO" son frases parte del intercambio de miradas, gestos y sonrisas en el que, por instantes, dos personas enviamos y recibimos un flujo de información que va más allá de lo audible o palpable; que, a primera vista, podría parecer trivial y QUE ESTABLECE LA CALIDAD Y EL TONO DE CUALQUIER ENCUENTRO.

Un segundo es suficiente para transmitir 10 mil unidades de información: me caes bien, no tanto, me da gusto verte, no tanto, te admiro, no te admiro y demás. Lo anterior lo hacemos y percibimos de manera consciente e inconsciente.

El caso es que todos sentimos la intención, la energía y casi escuchamos lo que la otra persona piensa. Esta información la reprimimos o la ignoramos, pero la huella queda.

Dentro de este marco notamos que hay tres tipos de saludo:

1. EL MECÁNICO: Es cuando saludamos como un mero trámite, estamos distraídos, muy ocupados, atendemos sin atender, mentalmente nos concentramos en otra cosa, vemos "quién llega", esperando a "alguien más adecuado", "al siguiente".

2. EL DEL EGO: En este, quien intenta brillar es el propio ego; dice "nótame", "ve qué importante o qué amable soy", "qué bien estoy", "qué poseo", "con quién vengo" y demás. Sólo se tienen ojos y oídos para uno mismo.

3. EL DEL ESPÍRITU: Este saludo surge del interior, de la conciencia; en él, la persona está presente, pendiente del otro, va más allá de las apariencias y mira de frente. Sin palabras te transmite "en verdad celebro verte", "te aprecio", "te admiro", "me interesas".

Este último tipo de saludo es un verdadero regalo. ES EL PRESENTE DE ESTAR PRESENTE. Cómo se agradece cuando alguien te saluda así. De inmediato tu ser interno siente la honestidad, la conexión, la apertura y la presencia de fondo. Es así que surge la correspondencia, el aprecio, el agradecimiento, el cariño.

Es el "NAMASTÉ" con el que las personas se saludan en la India. AHÍ EL SALUDO ES UN ARTE SAGRADO. Cuando una persona se encuentra con otra, materialmente se detiene, sonríe, junta las manos a la altura del pecho, la mira profundamente a los ojos y hace una pequeña inclinación al decir "NAMASTÉ" que, en su versión más breve significa: "HONRO LA LUZ DIVINA QUE RESIDE EN TI".

Asimismo, en el centro de África existe un saludo en el que una de las personas en el encuentro dice: "ESTOY AQUÍ PARA SER VISTO", a lo que la otra responde: "Y TE VEO".

Esto contrasta un poco con nuestros "Hola, güey", "Quihubo, ¿qué pex?", "¡Qué onda!", "Qué tal" o "¿Dónde demonios te has metido?".

El hecho es que creo que todos hemos dado tanto como recibido los tres tipos de saludos. Y me pregunto: ¿por qué no intentar estar más presente?

En Un curso de milagros, hay un párrafo para reflexionar que dice: CUANDO CONOCES A ALGUIEN, RECUERDA QUE ES UN ENCUENTRO SAGRADO. Como ves al otro, te verás a ti mismo. Como tratas al otro, te tratarás a ti mismo. Lo que pienses del otro, lo pensarás de ti mismo. Nunca lo olvides, porque en él te encontrarás o te perderás.

Cualquiera que sea la energía que enviamos al saludar a alguien (positiva o negativa) es producto de una decisión previa que hacemos en fracciones de segundo, producto de una intención. Es entonces cuando tenemos la oportunidad de escoger.

¿Por qué de escoger? Porque recibimos lo que damos. ¿Recuerdas esa antigua regla de oro? "TRATA A LOS DEMÁS COMO TE GUSTARÍA QUE TE TRATARAN". Sabemos que la vida es como una misteriosa caja negra, todo lo que lanzas, de alguna manera, tarde o temprano, como un boomerang, regresa.

Demos el presente de estar presentes...

Gaby Vargas

 

sábado, 28 de mayo de 2011

EL PRESENTE DEL FUTURO


  
El mundo lleva sufriendo meses la consecuencia de dos crisis seguidas; PRIMERO una crisis financiera internacional y, posteriormente, otra de un modelo de crecimiento que muestra agotamiento. A futuro el propósito que queremos que sea común es alcanzar una mejor sustentabilidad en tres dimensiones: Económica, Social y Medioambiental; la sustentabilidad Económica para que en el futuro cada persona viva una mejor calidad de vida producto de un mejor ingreso; la sustentabilidad Social para que a futuro los sistemas de salud y la distribución del ingreso tengan mayor cobertura; la sustentabilidad Ambiental persigue heredar a las generaciones futuras un entorno natural más saludable; debemos lograr mayor eficiencia en el aprovechamiento del agua, el suelo y otros recursos naturales; la estrategia de sustentabilidad en el ambiente puede generar efectos positivos en el mediano y largo plazos para mejorar las condiciones de vida del planeta.

Las organizaciones deberán hacerlo en serio entendiendo su responsabilidad y la oportunidad de hacer la diferencia tomando en cuenta la sustentabilidad económica, social y medioambiental. La crisis económica y financiera mundial del año pasado puso a pensar en si la inversión en sustentabilidad se puede mantener, por ejemplo: al preguntarle al Presidente y CEO de Walmart, Michael T. Duke, respondió "No tenemos cómo decir que no; se tiene, por el contrario, que acelerar y ampliar nuestros esfuerzos". "En los días, meses y años por venir debemos apalancar lo realizado, y por acelerar entiendo movernos rápido y con sentido de urgencia; por ampliar, moverse a que toda la organización participe; estamos en el camino de hacer sustentable la sustentabilidad".

Los seres humanos, en tanto clientes, queremos productos y servicios que mejoren la sociedad en la que vivimos y proteger al medio ambiente. En el próximo campeonato del mundo a celebrarse en Sudáfrica, los principales patrocinadores de la FIFA (en español, Federación Internacional de Futbol) tienen programas como los siguientes: Adidas: Aprender sobre otras naciones; Coca Cola: Reciclaje y protección al medio ambiente; Kia Motors y Hyundai: Vida saludable y seguridad en el día con día; Sony: Combatir el Sida; VISA: ENTENDER EL MUNDO DE LAS FINANZAS Y DISCIPLINA EN EL AHORRO A FUTURO.

La sustentabilidad pasa por entender cómo afectan los productos o servicios al clima, a los recursos naturales y a las comunidades. Apropiarse del concepto lo más temprano posible será rentable para los inversionistas en el mundo cuyas iniciativas construirán camino para demostrar que se preocupan por el personal y por sus clientes.

Los clientes agradeceremos la información y la convertiremos en preferencia de consumo; la sustentabilidad, más que un anhelo, es un mecanismo de preservación. Es parte de la cultura que refleja cómo entienden el compromiso las empresas y los individuos. La sustentabilidad como parte inherente de la cultura de la empresa le ayudará a posicionarse, a diferenciarse y a facilitar la selección de su producto o servicio, no hay de otra, por si fuera poco demostrará que además de la rentabilidad presente y futura, al ser humano del presente le preocupa el entorno a heredar para el futuro que pronto viene encima. No es un esfuerzo menor, se lo aseguro, la conferencia en Copenhague y la que tendremos en México a fin de año así lo demuestran.

domingo, 22 de mayo de 2011

LAS EMPRESAS BUSCAN LA FÓRMULA PARA SUBIR LOS PRECIOS EN EE.UU.



 Los presidentes ejecutivos en Estados Unidos están prestando más atención a sus estrategias de precios, mientras se debaten entre el alza de sus costos y la renuencia de los consumidores a pagar más.

La inflación básica, que excluye los precios volátiles de la energía y los alimentos, no ha registrado grandes cambios en EE.UU. en los últimos meses y los ejecutivos no dejan de analizar dónde, cuándo y cómo pueden subir los precios.

Algunas empresas están compensando las alzas de precios en algunos productos con rebajas en otros. Debido al creciente costo de los granos de café arábigo, la cadena estadounidense de cafeterías STARBUCKS CORP. ANUNCIÓ LA SEMANA PASADA QUE ELEVARÁ EL PRECIO DE SUS BEBIDAS MÁS GRANDES Y DIFÍCILES DE PREPARAR, al mismo tiempo que mantendrá o reducirá los de otros productos. Algunas compañías intentan discontinuar sus rebajas sin elevar los precios regulares y otras analizan de cerca la reacción de los compradores a los cambios que adoptan.

Algunas empresas evitan subir los precios de ciertos productos en EE.UU. pero los incrementan en otros mercados. El fabricante de bebidas alcohólicas Pernod Ricard, por ejemplo, elevó el precio de su vodka Absolut entre 15% y 30% en Europa, Asia y América Latina, pero el presidente de la empresa, Pierre Pringuet, dijo que no hubo cambios en EE.UU. debido a la debilidad del consumo. "HAY QUE ANALIZAR MERCADO POR MERCADO, MARCA POR MARCA", asevera.

Royal Caribbean Cruises Ltd ha estado aumentando el precio de sus cruceros, pero de modo más gradual que antes y solamente después de recopilar datos sobre las reservas que está recibiendo vía telefónica y en su página web, dice Brian Rice, su director general de finanzas. A lo largo del día, el operador de cruceros ajusta cientos de precios. De todos modos, Rice dice que las tarifas no han llegado a los niveles previos a la recesión. "CLARAMENTE NO TENEMOS NUESTROS PRECIOS DONDE LOS NECESITAMOS", dice.

Otras compañías, particularmente las que no enfrentan presiones por el encarecimiento de sus materias primas eluden las alzas de precios. "NUESTRA HIPÓTESIS DE TRABAJO ES QUE NO TENEMOS LA POSIBILIDAD DE SUBIR LOS PRECIOS", reconoce Larry Zimpleman, presidente ejecutivo de Principal Financial Group, una aseguradora y administradora de activos de Iowa.

El ejecutivo indica que Principal trabaja en una mejora de la productividad y en el control de los gastos para afrontar el congelamiento de las comisiones. "LOS CONSUMIDORES TIENEN MÁS CONCIENCIA DE LOS COSTOS Y DE LAS COMISIONES", observa.

Garden Fresh Restaurant Corp., una cadena de restaurantes con 118 locales en EE.UU., no ha incrementado los precios desde 2008. "LA PREOCUPACIÓN EN ESTE MOMENTO ES QUE SERÍA MÁS LA GENTE QUE ALEJARÍAMOS QUE LO QUE GANARÍAMOS CON EL ALZA", explicó su presidente ejecutivo Michael Mack.

La cadena experimenta con algunos descuentos mientras busca la fórmula adecuada para subir la facturación. La compañía proyecta ingresos para este año de US$293 millones, por debajo de los US$298 millones del ejercicio anterior.

La cadena de artículos de oficina OfficeMax Inc. comenzó este año a realizar un detallado análisis del efecto de los precios en sus ganancias. Para ajustar los precios, OfficeMax usa algoritmos que incorporan los efectos en las ventas y los márgenes.

El director de finanzas, Bruce Besanko, cuenta que a veces los usuarios dejan de comprar productos cuando suben los precios, por lo que la empresa tiene que volver a bajarlos. En otras ocasiones, aumenta la demanda de los artículos rebajados, por lo que hay que volverlos a subir.

sábado, 7 de mayo de 2011

JOIE DE VIVRE



 
Chip Conley estudió Administración y el MBA en la Universidad Californiana de Stanford. Antes de iniciar la empresa hotelera JOIE DE VIVRE, trabajó en varias empresas financieras. Recientemente tuve la oportunidad de ser el moderador en una charla entre él, Philip Kotler y David Medrano, de Bimbo. Muchos saben, pero otros tal vez no, Kotler es el gurú de la mercadotecnia, ya me extenderé sobre sus siempre retadores conceptos, de los cuales muchas generaciones hemos estudiado en su vasta bibliografía que se acrecienta con el paso del tiempo.

Chip, por su parte, es una de las personas más revolucionarias en la industria del hospedaje; la historia de su primer hotel en 1987 El Fénix (The Phoenix, en inglés) es la conversión de un motel de mala muerte de un barrio peligroso de San Francisco en el hotel en el cual las estrellas del Rock'n'roll se sienten como peces en el agua, los músicos y equipo de Nirvana, Pearl Jam, Red Hot Chili Peppers ocuparon habitaciones y las siguen utilizando para sus actuaciones en San Francisco.

La premisa de su negocio es que para tener éxito es vital organizarnos alrededor de la naturaleza humana, lo cual involucra el largo plazo y no sólo el corto plazo, enfatizando poner atención en la cadena de relaciones e interacciones entre el personal y los clientes. Personas entusiasmadas con la pasión, instinto, agilidad y visión para escribir las reglas de negocio con base en la ética, la diversidad y el significado del ser humano en la organización y que va más allá de sólo las utilidades financieras.


JOIE DE VIVRE, en francés, expresa la alegría de vivir, de conversar, de comer; en el caso de la hotelería, de ser anfitrión y hacer que el huésped tenga una exponencia de estancia inolvidable. Conley pregunta: ¿Cuál es el factor más olvidado en los negocios? Responde: "Que simplemente somos humanos". Las culturas de trabajo actuales representan a la Generación del ¿por qué?

El 70 por ciento de lo que conocen las personas de su trabajo lo aprenden formalmente de sus colegas, el 30 por ciento lo capturan de la capacitación formal, por cierto, ¿sus programas de capacitación incluyen el compartir las mejores prácticas entre todos los que son parte de la organización periódicamente? Con esa idea en mente Chip empezó a los 26 años la cadena de hoteles y su principio fue y es inculcar la idea de un espíritu emprendedor en toda la organización y para ello tomó las ideas de Abraham Maslow, psicólogo de Estados Unidos que gestó la teoría psicológica en su obra Una Teoría De Motivación Humana con base en la jerarquía de necesidades de los seres humanos.

La base de la pirámide es fisiológica, le sigue la seguridad, luego la afiliación, el reconocimiento y la etapa más plena es la de autorrealización, que significa creatividad, espontaneidad, falta de prejuicios, aceptación de hechos, resolución de problemas. En la plática al día siguiente a la charla que organizó Oracle, Chip, dio cátedra en un evento organizado por la Universidad Iberoamericana y Global Managers que dirige en México David Yankelevich, de su propuesta de conjugar personal, clientes e inversionistas alineados con la autorrealización. A eso le apuesta Conley y nos recomienda tomar en cuenta a Maslow en la gestión de nuestras organizaciones. Conviene escucharlo.


sábado, 23 de abril de 2011

YO SOY UNA MÁS...



 
Hasta leer lo que se postea en Twitter, en Facebook, o escuchar las conversaciones de sobremesa, para darnos cuenta del gran enojo de la gente. Como sociedad estamos irritados e indignados; lo que más cólera provoca es la sensación de impotencia que sentimos ante la impunidad reinante en el País. Queramos o no, los asuntos no resueltos en el tema de la justicia en México, minan la energía colectiva y elevan la ira reprimida.

¿Últimamente a qué proceso judicial se le ha dado un seguimiento y una resolución justa? ¿Qué ha pasado con el caso Colosio? ¿El cardenal Posadas? ¿Ruiz Massieu? ¿New's Divine?, ¿con Salvador Cabañas?, ¡¿con la guardería ABC?! en donde, no se nos olvide, ¡49 niños murieron quemados!; y ¿qué es lo que se ha hecho al respecto?, ¿a quién o quiénes se ha señalado como responsable?, ¿qué hacen las autoridades? No quisiera estar en los zapatos de alguno de los dolidos padres. Lo cierto es que en ninguno de esos casos se ha llegado a una resolución justa, ya sea por ineficiencia o corrupción. Y ni hablar del más reciente y ridículo "caso Paulette". ¡Es increíble!


¿En verdad las autoridades creen que somos tan idiotas? ¡No puede ser! Se olvidan que en un principio nos dijeron que la niña había aparecido en una bolsa de plástico negra. Además, pasaron ¡nueve días! ¿Qué no tendieron la cama en ese lapso de tiempo? ¿Qué no durmieron los papás ahí?, ¿no revisaron el lugar 200 peritos y agentes ministeriales? Y lo más elemental, el olor de un cuerpo en descomposición, ¿nadie lo percibió? La lista de incongruencias y mentiras es interminable. En fin, ya renunció Bazbaz. ¿Con eso basta?

Me pregunto: ¿qué intereses de tipo económico, político o electoral habrá para querer tapar el sol con un dedo de esa manera tan torpe? Seguramente los perros terminarán siendo los culpables. Así nos las gastamos.

"¿Pero qué podemos hacer? ¡No podemos hacer nada!", comentó un amigo en una reunión, y creo que es el sentir de la mayoría de la gente. En ese momento pensé dentro mí: "Claro que podemos hacer algo: levantar la voz, quejarnos, no olvidarnos de los acontecimientos, distraídos por la nota del día siguiente; no quitar el dedo del renglón, exigir por todos los medios que se haga justicia y se elimine la impunidad".

Por otro lado, los mexicanos tenemos muchísimo que agradecerles a personas como Alejandro Martí, que invierte tiempo, energía, horas de espera, tiempo en el estudio de las leyes, sin contar con el desgaste emocional y frustración que debe causar lidiar con las instituciones gubernamentales, la burocracia y las cámaras con tal de hacer cambios sustanciales en la legislación del País.

Hagamos nuestras las palabras de Alejandro Martí: "No aceptemos la violencia como una maldición irremediable. No aceptemos la incapacidad de quienes están obligados a darnos seguridad. Mantengamos la exigencia hasta el límite, desde todos los campos de la acción legal, hasta que las cosas cambien", mensaje que pronunció ante el Presidente Felipe Calderón. Y continuó: "Hemos renunciado a nuestro derecho a ser defendidos por el Estado ante la criminalidad. Aceptamos una cuota de dolor y de desamparo como si fuese un hecho irreversible".

Alejandro, en verdad, gracias. ¿Queremos hacer algo? Nos toca apoyarte. No te sientas solo. La indiferencia no nos va a ganar. Estamos contigo a través de Fundación México SOS www.mexicosos.org. o en @alejandro _ marti. Yo soy una más que quiere paz y justicia en México...

 "Claro que podemos hacer algo: Levantar la voz, quejarnos, no olvidarnos de los acontecimientos, distraídos por la nota del día siguiente; no quitar el dedo del renglón, exigir por todos los medios que se haga justicia y se elimine la impunidad".

 Gaby Vargas


domingo, 10 de abril de 2011

LA BÚSQUEDA DEL TESORO


  
Gaby Vargas. La razón por la que hacemos todo lo que hacemos es, simplemente, para ser más felices. Vivimos en la búsqueda constante de ese codiciado tesoro; intentamos por aquí, buscamos por allá, compramos esto, comemos lo otro, en fin... Sólo que mientras no seamos conscientes de cuál es el mapa adecuado, siempre sentiremos ese hueco, tendremos la sensación de que "algo" falta.

¿Qué es para ti la felicidad?, ¿lo has pensado? Al preguntar esto a través de Twitter, recibí una gran variedad de respuestas, como: "La felicidad es tener seguridad económica", "Tener salud", "Ver la sonrisa de mis hijos", "Es algo que tienes que buscar toda la vida", "Sentirte amado", "Encontrar a mi pareja ideal", "Sacarme la lotería", "Es algo que sé que tengo, pero temo encontrar". Cada uno tenemos nuestro propio concepto.

Bien vista, la "felicidad" es sólo una palabra que intenta descifrar, apuntar, explorar o tocar lo que todos anhelamos. Sin embargo, curiosamente, es un tema del que no hablamos; a la par, nos dejamos llevar por los tristes acontecimientos que dominan nuestro panorama actual, sin percatarnos de que es una forma de cultivarlos, de reforzarlos y no de solucionarlos.

Es por eso que estoy convencida de que el simple hecho de hablar de la felicidad, de traerla a la mesa, provoca que reflexionemos sobre ella y, quizá de esta manera, la entendamos, nos acerquemos más a ella, la vivamos, y así construyamos una forma de defensa, a través de crear nuestro propio castillo en medio de la tormenta. ¿Supervivencia? Tal vez...

Una forma de entender la felicidad es a través de comprender lo que no es. Comparto contigo algunas de las percepciones equivocadas al respecto. La felicidad es:

1. "Algo que tengo que conseguir". Como si ésta fuera un producto muy exclusivo en una tienda departamental, cuyo único tipo de cambio es el esfuerzo. Se consigue a través de hacer, de trabajar, de lograr que las cosas pasen, de dar lo mejor de mi. Lo curioso es que con esta idea nos pasamos la vida como un hámster que corre y corre sobre la rueda de su jaula sin parar, creyendo que así avanza y que algún día llegará a algún lado.

2. "Algo que me tengo que merecer". Como si se tratara de una medalla al mérito que obtengo sólo si soy muy bueno, muy responsable, muy exitoso, suficientemente generoso o perfeccionista durante ¡toda mi vida! Y si me la merezco, un día, alguien en algún foro cósmico lo reconocerá, me la otorgará y me dirá con voz grave y profunda: "¿Fuiste el mejor? Entonces mereces ser feliz...".

3. "Un día la voy a encontrar". Implica creer firmemente que la felicidad está en el futuro o en algún destino: "Seré feliz cuando...". Así que la busco por todos lados, en una relación, en un nuevo amor, en una carrera, en el sentido de mi vida, en un proyecto determinado. Me enfoco completamente en el mañana, sin percatarme de mi presente y me convierto de esta manera en un adicto a la búsqueda.

4. "Es un estado mental". Aunque aparenta serlo, no lo es. De hecho, cuando nos sentimos felices, es precisamente cuando dejamos de pensar. La felicidad la siento cuando me conecto, por ejemplo, con la naturaleza, cuando abrazo a mi bebé, cuando escucho música que me emociona.

El tesoro de la verdadera felicidad siempre ha estado, está y estará aquí, dentro de nosotros. No hay que buscarla, merecerla ni pensarla. Es nuestra naturaleza. Está en el ser, en el alma, en el espíritu, como quieras llamarle.

Y ésta no va y viene; lo que va y viene es nuestra percepción. La forma de acceder a ella es estar más presentes. Darle la bienvenida, reconocerla y aceptarla.

"Bien vista, la 'felicidad' es sólo una palabra que intenta descifrar, apuntar, explorar o tocar lo que todos anhelamos".

  
EL TESORO ESCONDIDO Y LA PERLA PRECIOSA

¿Qué quería decir Jesús con las dos parábolas del tesoro escondido y de la perla preciosa? Más o menos esto: ha sonado la hora decisiva de la historia. ¡Ha llegado a la tierra el Reino de Dios! En concreto, se trata de Él, de su venida a la tierra. El tesoro escondido, la perla preciosa no es otra cosa que el mismo Jesús. Es como si Jesús con esas parábolas quisiera decir: la salvación os ha llegado gratuitamente, por iniciativa de Dios, tomad la decisión, aprovechad la oportunidad, no dejéis que se os escape. Es el tiempo de la decisión.

Me viene a la mente lo que sucedió el día en el que acabó la segunda guerra mundial. En la ciudad, los partisanos y los aliados abrieron los almacenes de provisiones que había dejado el ejército alemán al retirarse. En un instante, la noticia llegó a los pueblos del campo y todos corrieron a toda velocidad para llevarse todas esas maravillas: alguno regresó a casa lleno de mantas, otro con cestas de alimentos.

Creo que Jesús, con esas dos parábolas, quería crear un clima así. Quería decir: ¡Corred mientras estáis a tiempo! Hay un tesoro que os espera gratuitamente, una perla preciosa. No os perdáis la oportunidad. Sólo que, en el caso de Jesús, lo que está en juego es infinitamente más serio. Se juega el todo por el todo. El Reino es lo único que puede salvar del riesgo supremo de la vida, que es el de perder el motivo por el que estamos en este mundo.

Vivimos en una sociedad que vive de seguridades. La gente se asegura contra todo. En ciertas naciones, se ha convertido en una especie de manía. Se hacen seguros incluso contra el riesgo de mal tiempo durante vacaciones. Entre todos, el seguro más importante y frecuente es el de la vida. Pero, reflexionemos un momento, ¿de qué sirve este seguro y de qué nos asegura? ¿Contra la muerte? ¡Claro que no! Asegura que, en caso de muerte, alguien reciba una indemnización. El reino de los cielos es también un seguro de vida y contra la muerte, pero una seguro real, que beneficia no sólo al que se queda, sino también a quien se va, al que muere. "Quien cree en mí, aunque muera, vivirá", dice Jesús. De este modo se entiende también la exigencia radical que plantea un "negocio" como éste: vender todo, dejarlo todo. En otras palabras, estar dispuesto, si es necesario, a cualquier sacrificio. Pero no para pagar el precio del tesoro y de la perla, que por definición no tienen "precio", sino para ser dignos de ellos.

En cada una de las dos parábolas hay en realidad dos actores: uno evidente, que va, vende, compra, y otro escondido, dado por supuesto. El autor que es dado por supuesto es el viejo propietario que no se da cuenta de que en su campo hay un tesoro y lo malvende al primero que se lo pide; es el hombre o la mujer que poseía la perla preciosa, no se da cuenta de su valor y la cede al primer mercante que pasa, quizá por una colección de perlas falsas. ¿Cómo no ver en esto una advertencia que se nos dirige a quienes malvendemos nuestra fe y nuestra herencia cristiana?

Ahora bien, en la parábola no se dice que "un hombre vendió todo lo que tenía y se puso a buscar un tesoro escondido". Sabemos cómo terminan las historias que comienzan así: uno pierde lo que tenía y no encuentra ningún tesoro. Historias de soñadores, visionarios. No, un hombre encontró un tesoro y por esto vendió todo lo que tenía para comprarlo. Es necesario, en pocas palabras, haber encontrado el tesoro para tener la fuerza y la alegría de venderlo todo.

Dejando a un lado la parábola: hay que encontrar antes a Jesús, encontrarlo de una manera personal, nueva, convencida. Descubrirle como su amigo y salvador. Después será un juego de niños venderlo todo. Es algo que se hará "llenos de alegría", como el campesino del que habla el Evangelio.

domingo, 3 de abril de 2011

NO ENTENDEMOS


CHINA celebra 60 años de COMUNISMO reivindicando su papel de superpotencia

CHINA YA ENTENDIÓ LO QUE LOS MEXICANOS NO ACABAMOS DE ENTENDER. Salvo excepciones notables, seguimos aferrados al modelo maquilador que por definición exporta las utilidades y el conocimiento, además de renunciar implícitamente a la creación de marcas y el desarrollo de canales de distribución.

Nos seguimos viendo como un país de subcontratistas que sueña con ser proveedor de los Walmart, Costco y General Motors del mundo y maquilarle marcas privadas a quien, por favor, lo solicite. Cedemos el control, el margen, el desarrollo estratégico y nuestro futuro.

Ya van cuatro emprendedores que conozco que pasan del cielo al infierno tras venderle a las "cadenas grandotas": logran cerrar la venta, invierten en su capacidad de producción, cumplen con la menor de las peticiones o caprichos del grandote, por lo que se endeudan y así sucesivamente. Tras un periodo glorioso, de repente llega una petición imposible y de golpe les deja de comprar el grandote. Se quedan ahí como novias de rancho, vestidas, invertidas y alborotadas porque el negocio grandote se fue "con otra". Lo que sigue, infelizmente, es la quiebra.

No dudo que muchos otros sí hayan hecho buenos negocios con los grandotes, pero el punto que quiero resaltar es que el valor sigue migrando hacia los que están al final de la cadena; a los que poseen todo esto: la marca, la captura y la información del cliente, la sensibilidad con el mercado, las capacidades de diseño, la propiedad intelectual, los canales de distribución.

Mientras tanto que LOS MAQUILADORES, LOS QUE ESTÁN AL PRINCIPIO DE LA CADENA, LO QUE POSEEN ES UN CONTRATO DE COMPRAVENTA QUE RUEGAN NUNCA SE VAYA A ROMPER Y QUE SE RENUEVE A SU VENCIMIENTO.

China, hasta ahora la gran maquiladora del mundo, hace lo que puede por salirse de esta posición y SE ENFOCA A CONTROLAR CANALES DE DISTRIBUCIÓN Y SOBRE TODO, A CONSTRUIR MARCAS.

El gobierno chino se ha dispuesto recientemente a ofrecer seminarios para que sus empresarios desarrollen sus propias marcas y se expandan internacionalmente, tal y como lo han hecho los japoneses (con la marca Sony) y los coreanos (Samsung).

Por ejemplo, la compañía Changzhou Asian Endergonic Electronic Technology, fabricante de bases para colocar sistemas de navegación GPS en los automóviles, es una de las que responden al llamado. Con una alianza estratégica por la parte de distribución en EU, decide brincarse al canal mayorista y ofrecer sus productos directamente a tiendas. Cansada de ganarse sólo 40 centavos de dólar por unidad, mientras que el precio a menudeo llegaba a los 30 dólares, Changzhou lanza una nueva versión de su producto bajo su propia marca: ZUUMA.

LENOVO es otro caso de libro de texto: IBM decidido a dedicarse a sistemas integrales de gran escala, por ejemplo gobiernos, bolsas de valores y aeropuertos, hace un acuerdo inicial con la compañía china LENOVO para que fabrique 100 por ciento de sus computadoras Think Pad con la marca IBM.

Para 2005, LENOVO adquiere la división completa de Think Pad de IBM y desde ahí se decide hacer de LENOVO una marca global. LENOVO logra romper el estigma de ser una "computadora barata china" y es ahora una marca de prestigio. Sería fantástico y aleccionador si, en el futuro próximo, LENOVO aprendiera la lección y subcontratara su producción para enfocarse a capitalizar su valor de marca y potenciar el canal de distribución.

Otros de los pioneros que buscan incrementar su capital de marca: Haier Group, Sany Group, y Mindray Medical International (WSJ 27/Jul).

Urgen más marcas globales mexicanas.