jueves, 9 de abril de 2009

FACEBOOK: El Poder de las Multitudes


México D.F. a jueves 9 de abril de 2009
B-04-45

“El empeño, es; sojuzgar no cualquiera resistencias que se presenten, sino aquellas contra las que uno tiene que poner toda su fuerza, elasticidad y dominio de armas: sojuzgar a adversarios iguales”. Friedrich Nietzsche, 1844-1900.

FACEBOOK: El Poder de las Multitudes

200 millones hasta la fecha. Mientras el crecimiento de una compañía se dispara, el poder de las multitudes ve una metamorfosis digital. Un sitio que permite que un ciudadano común sea amigo de su primer ministro.

Brad Stone. Cuando Facebook registró a su miembro número 100 millones, en agosto, sus empleados celebraron en dos parques, en Palo Alto, California, con una gran carne asada. Muy pronto, esta compañía de arranque de cinco años de edad, nacida en la recámara de un dormitorio de la Universidad de Harvard, espera registrar a su usuario número 200 millones.

Ese impresionante ritmo de crecimiento -duplicar su tamaño en sólo ocho meses- demuestra que Facebook está en proceso de convertirse rápidamente en el ecosistema social dominante de la Red y una herramienta esencial de redes personales y de negocios en gran parte del mundo conectado.

Sin embargo, los ejecutivos de Facebook afirman que no planean celebrar su hito más reciente de una manera significativa. Es, quizá, un mal momento para celebrar. La compañía que les ha dado a los usuarios nuevas maneras de conectarse y enfrentar al poder con la verdad ahora se encuentra con frecuencia siendo blanco de esa enorme fuerza social -más recientemente debido a cambios controvertidos que efectuó a las páginas de inicio de los usuarios.

A medida que Facebook se expande, también lucha por mantenerse a la par del ímpetu de nuevos sitios de arranque como Twitter, el servicio de microblog, al tiempo que maneja las expectativas de sus jóvenes seguidores iniciales conocedores de la tecnología, atrae a mamás y papás tradicionales y justifica su valuación a veces estratosférica: Microsoft le asignó a la compañía un valor de 15 mil millones de dólares cuando invirtió en ella, en el 2007.

Desde cualquier lado que se le vea, el crecimiento de Facebook es un gran logro. El equipo de Mark Zuckerberg, co fundador de la compañía y director ejecutivo de 24 años, registra a casi un millón de usuarios nuevos todos los días, y hoy más del 70 por ciento de los miembros del servicio vive fuera de EU, en países como Italia, la República Checa e Indonesia. Las filas de Facebook en esos países crecieron el año pasado cuando la compañía comenzó a ofrecer su sitio en sus idiomas.

Todo esto coloca a Facebook a la par de otros servicios de Internet innovadores (y extremadamente populares) como el correo electrónico gratuito, Google, la red de llamadas en línea Skype y sitios de comercio electrónico como eBay. Sin embargo, Facebook promete cambiar la forma en que nos comunicamos más fundamentalmente, en parte al ubicar y vincular digitalmente a personas altamente ambulantes a través del tiempo y el espacio, permitiéndoles compartir públicamente muchos elementos, frecuentemente muy personales, de sus vidas.

A diferencia de los buscadores, que siguen hábilmente la pista de presencias prominentes en Internet, Facebook reconecta a gente normal con viejos amigos y refuerza sus vínculos con los nuevos.

Facebook también puede ayudar a reconstruir familias. Karen Haber, madre de dos hijos que vive en las afueras de Tel Aviv, ingresa a Facebook todas las noches después de que sus hijos se duermen. Hace búsquedas de los diversos apellidos de su familia con el propósito de encontrar parientes del alguna vez enorme clan Bachenheimer del norte de Alemania, que se fragmentó durante el Holocausto y luego se dispersó por todo el planeta.

"Nunca me interesó la genealogía y ahora de pronto tengo esta herramienta que me ayuda a encontrar a los descendientes de personas que conocieron mis abuelos y personas que comparten la misma verdad que yo", dice Haber. "Uso Facebook e intento unir a esta familia".

Facebook también se ha convertido en un medio para una amplia gama de activismo, como los organizadores en el sitio el año pasado, quienes movilizaron a 12 millones de personas para marchar en protestas en todo el mundo contra los actos de los rebeldes de las FARC en Colombia.

Mientras habla del tejido conectivo de Facebook, Zuckerberg recuerda la historia de Claus Drachmann, un maestro del norte de Dinamarca que, a través del sitio, se convirtió en amigo de Anders Fogh Rasmussen, primer ministro danés. Posteriormente, Drachmann invitó a Rasmussen a hablar ante su clase de niños con necesidades especiales; el primer ministro le hizo el favor en otoño.

Zuckerberg dice que la medida más importante de Facebook no es su cantidad de miembros sino el porcentaje del mundo conectado que usa el sitio y la cantidad de información que se mueve a través de sus servidores.

La misión de Facebook, dice, es ser usado por todos en el mundo para compartir información fluidamente. "Doscientos millones en un mundo de seis mil millones es poquito", dice. "Es un hito fabuloso y es fantástico que lo hayamos alcanzado, especialmente en tan poco tiempo, pero queda mucho más por hacer".

Mientras Facebook avanza en estampida, aún tiene que encontrar la manera de tranquilizar los sentimientos lastimados de algunos usuarios. Más de dos millones y medio de disidentes se han unido a un grupo dentro del mismo sitio de Facebook llamado "Millones Contra el Nuevo Diseño y Condiciones de Servicio de Facebook". Otros atacan los cambios en sus propias actualizaciones de estatus, que ahora, irónicamente, se distribuyen de manera mucho más visible a todos sus amigos.

Los ejecutivos de esta red social dicen que el propósito de los cambios es hacer que el acto de compartir, no sólo de información acerca de sí mismos sino de lo que la gente está haciendo, sea más fácil, rápido y urgente.

El conflicto latente por el cambio de diseño refleja los retos de complacer a 200 millones de usuarios.

"Tienen un problema extraño", dice S. Shyam Sundar, co director del Laboratorio de Investigación de Efectos de los Medios, en la Universidad Estatal de Pennsylvania, acerca del dilema de Facebook. "Ésta es una tecnología que inherentemente ha generado una comunidad, y ha llegado al punto en el que los miembros de esa comunidad se sienten no sólo con derecho sino también facultados a retar a la compañía".

Esas tensiones se han incrementado antes, cuando Facebook anunció el intrusivo sistema publicitario Beacon, en el 2007, y de nuevo cuando lanzó sus nuevas condiciones de servicio a principios de este año, que aparentemente le daban a la compañía un amplio control comercial sobre el contenido que la gente subía al sitio.

Facebook respondió a las protestas por la segunda medida prometiendo a los usuarios voz en la manera en que el sitio sería manejado. Sin embargo, aunque está dispuesto a dar voz a sus usuarios, no necesariamente quiere escuchar. "No es una democracia", dice Chris Cox, de 26 años, director de productos de Facebook. "Estamos aquí para hacer un medio de comunicación por Internet y creemos tener la suficiente perspectiva para hacer eso y cuidar esa visión".

El sitio estrenó recientemente herramientas de publicidad que permiten que las compañías se enfoquen en usuarios con base en el idioma que usan en el sitio y su ubicación geográfica. De ese modo, por ejemplo, un anunciante ahora puede enviar un mensaje personalizado para la comunidad latina de Los Ángeles o los francófonos de Montreal. Algunos anunciantes dicen divisar el futuro en el estilo de publicidad interactiva de Facebook.

Alcance Global

Facebook comenzó como una red privada para universidades, pero ha crecido hasta convertirse en una red social internacional con casi 200 millones de miembros. Lee Byron, miembro del equipo de información de Facebook, creó mapas y diagramas de la red que muestran la expansión y el uso del sitio.

Facebook inicia en Harvard, y se expande de una universidad a otra.

Facebook es traducido a más de 40 idiomas. El grupo de miembros de más rápido crecimiento es de personas de más de 35 años.

“El YO es amigo del hombre que se domina por su intermedio; pero para un hombre sin dominio de si, el YO, es como un enemigo de guerra”. Bhagavad Gita, India, siglo, I d.C.

Dirección General
Enrique R. Del Castillo G. M.D.



miércoles, 8 de abril de 2009

Las Grandes Empresas Siguen Invirtiendo en Innovación, a Pesar de la Crisis






México D.F. a miércoles 8 de abril de 2009
B-04-44

“Si tu organización es pequeña en numero, hazlo que Gedeón: Oculta a tus integrantes en la oscuridad, pero produce un escándalo y clamor que haga creer a quien los escuche que tu organización es mucho mayor”. Rules For Radicals, Saul D. Alinsky, 1972.

LAS GRANDES EMPRESAS SIGUEN INVIRTIENDO EN INNOVACIÓN, A PESAR DE LA CRISIS ECONÓMICA

Justin Scheck y Paul Glader. Las grandes empresas de Estados Unidos están recortando empleos y sueldos. Muchas, sin embargo, siguen invirtiendo en innovación.

Recelosas de salir de la recesión con productos obsoletos, grandes compañías estadounidenses gastaron casi tanto en investigación y desarrollo (I+D) en el cuarto trimestre de 2008 como en el mismo período del año anterior, pese a que sus ingresos cayeron 7,7%, según un análisis de The Wall Street Journal. La muestra incluyó 28 de las empresas estadounidenses que más gastaron en I+D, excluyendo las automotrices, que están en serios aprietos, y la industria farmacéutica, donde el gasto en I+D se ajusta a las exigencias gubernamentales.

Las empresas que gastan mucho en I+D dicen que la lección que han aprendido de otras recesiones es que deben invertir durante las épocas de vacas flacas si pretenden competir cuando la economía repunte. Muchos productos innovadores, desde el iPod hasta los motores de aviones de menor consumo de combustible, se gestaron durante bajones económicos.

Incluso en otros países, las empresas que compiten en mercados globales altamente competitivos han tratado de mantener sus inversiones en I+D, aunque tengan que hacer otros recortes. "Las empresas, por lo general, se dan cuenta de que grandes reducciones en I+D son suicidas", dice Jim Andrew, un socio de Boston Consulting Group.

El gasto total de las 28 compañías cayó 0,7% en el trimestre. Una de las empresas que mantienen fondos para I+D es el gigante del software Microsoft Corp., que gastó 21% más en el cuarto trimestre que en el mismo lapso del año previo, aunque sus ingresos básicamente no variaron.

El fabricante de chips Intel Corp., que registró un descenso de 90% en sus ingresos netos en el cuatro trimestre, planea gastar US$5.400 millones en I+D este año, un poco menos que el año pasado, además de US$7.000 millones en los próximos dos años para modernizar sus plantas. 3M Co., que fabrica la cinta adhesiva Scotch, entre otros productos, ha despedido a 4.700 empleados en los últimos 15 meses y reducirá sus gastos de capital 30% este año, pero espera que su inversión en I+D permanezca igual o aumente ligeramente.

Los destinos de Apple Inc. y Motorola Inc. después de la crisis puntocom muestran cómo los gastos en I+D pueden tener efectos duraderos. El fabricante de computadoras aumentó sus gastos en I+D 42% entre 1999 y 2002, aunque los ingresos cayeron más de 6%. Esas inversiones ayudaron a producir el reproductor de música iPod, presentado en octubre de 2001, y la tienda de música en línea iTunes, que debutó en 2003. Normalmente, las inversiones en I+D tardan dos o tres años en producir resultados.

Motorola, en cambio, redujo sus gastos en I+D 13% en 2002. La compañía dio en el clavo con su celular superdelgado RAZR en 2004, pero no pudo realizar otros lanzamientos exitosos. Sus gastos en I+D han vuelto a crecer, pero de forma más lenta que los ingresos, y la participación de mercado y el precio de la acción del fabricante de celulares han caído. La empresa declinó hacer comentarios sobre sus presupuestos de I+D del pasado, pero una vocera afirmó que "la innovación es esencial para permanecer competitivos". Agregó que la compañía continuará invirtiendo, aunque el monto estará supeditado a los ingresos.

Las compañías que recortan sus presupuestos de desarrollo "quizás no estén posicionadas para aprovechar la situación" una vez que la economía se recupere, dice Barry Jaruzelski. El socio de la consultora Booz & Co. menciona el caso de los televisores como innovaciones que fueron perfeccionadas durante la Gran Depresión de los años 30, pero que no fueron un éxito de ventas hasta después de la Segunda Guerra Mundial.

El dinero, en todo caso, no siempre garantiza productos exitosos. Algunas empresas han superado a sus competidores no invirtiendo más en I+D, sino gastando de forma más inteligente, señala Jaruzelski. En su año fiscal 2007, Oracle Corp. dedicó 12% de sus ingresos a I+D, frente a 13,6% de las compañías de software en general, según Booz. Sin embargo, las ganancias de Oracle en el año fiscal 2008 aumentaron 29% respecto a las del año anterior y la empresa ha seguido creciendo.

De la misma manera, una mayor inversión en I+D no significa necesariamente que los investigadores descubrirán el televisor del futuro. Algunas firmas están adaptando su I+D para concentrarse en proyectos más seguros con ganancias garantizadas en el corto plazo. Esa no es precisamente la clase de inversión que cambiará el mundo. "Tantas buenas ideas surgieron de gente simplemente tratando de hacer algo que era bastante descabellado", explica Mik Lamming, experto en computación que ha trabajado para Hewlett-Packard y Xerox Inc.

El Battelle Memorial Institute, que estudia las inversiones en I+D, proyecta que los gastos acumulativos de las compañías, los gobiernos y las universidades estadounidenses aumentarán más de 3% este año, pero prevé una reducción en 2010. Jules Duga, analista de Battelle, señala que muchas empresas que hicieron grandes recortes en I+D durante las recesiones de los años 80 y 90 en EE.UU. tardaron más de cinco años para volver a los niveles previos de gastos. Duga es más optimista sobre la actual recesión debido a que las empresas estadounidenses pueden hacer más con menos dinero tercerizando su I+D a otros países.

EE.UU., asimismo, enfrenta la competencia de países como India y China que continúan invirtiendo en investigación y desarrollo. Booz estima que los gastos en I+D el año pasado crecieron aproximadamente 4% en Norteamérica y 2% en Japón y cayeron cerca de 1% en Europa. En India y China, en cambio, aumentaron 7%. Duga proyecta que esos países superarán a EE.UU. en gastos en I+D en los próximos años, lo que afectará la competitividad de las empresas estadounidenses. La firma india de servicios tecnológicos Infosys Technologies Ltd., que compite con International Business Machines Corp. (IBM) y H-P en algunas áreas, gasta un porcentaje menor de sus ingresos en I+D. Los gastos de Infosys, no obstante, crecieron casi 64% en el cuarto trimestre, frente a una caída en torno al 4% en IBM en el mismo lapso.

Judy Estrin, ex directora general de tecnología del fabricante de equipos de redes Cisco Systems Inc., señala a las automotrices estadounidenses como ejemplos de compañías que se perjudicaron ahorrando en investigación de punta.

El conglomerado General Electric Co. no quiere cometer ese error y está trabajando con la automotriz japonesa Honda Motor Co. para desarrollar motores para aviones ejecutivos, a pesar de que el mercado ha decaído.

El proyecto conjunto, formado en 2004, ha producido un motor de aviación de tipo turbofan, el HF120, para el HondaJet, un avión ejecutivo ultraligero para desafiar a Empresa Brasileira de Aeronáutica SA (Embraer), Cessna y otras compañías cuando sea lanzado al mercado el próximo año. Embraer planea mantener su I+D ante la fuerte competencia en su mercado.

“AUTORIDAD: Cuando el enemigo se niega a combatir contigo, es porque lo cree desventajoso para él, o porque lo haz empujado a creerlo así”. Sun-tzu, siglo IV a.C.

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Enrique R. Del Castillo G. M.D.








martes, 7 de abril de 2009

Diversifican Empresas Su Negocio


México D.F. a martes 7 de abril de 2009
B-04-43

“Conocer cuales son tus fortalezas constituye un paso hacia el éxito. Conocer la manera de detectar las fortalezas de otras personas, también es una gran habilidad, pues así es como se crean las alianzas, equipos sólidos y confiables, en un aspecto fundamental. Esto es planificar, creando un negocio, conociendo tus fortalezas y las de los demás, así, te convertirás algún día en un inversor”.

DIVERSIFICAN EMPRESAS SU NEGOCIO

Buscan mantener sus ingresos debida a que la crisis les ha limitados sus ventas.

Karla Rodríguez. La necesidad de hacerse de mayores ingresos en esta crisis orilló a empresas como Comercial Mexicana, FEMSA, Mc Donald`s y Starbucks a ser creativos y diversificar su negocio.

FEMSA, conocida principalmente por sus divisiones de Coca-Cola y las tiendas Oxxo, generalizó su negocio al incursionar con éxito en el desarrollo de refrigeradores comerciales ahorradores de energía que vende incluso a terceros.

Se trata de equipos que permiten a los comercios ahorrar 67 por ciento de los costos de energía y que han tenido una buena demanda incluso en Estados Unidos.

De hecho, hace apenas unos meses Vendo de México, subsidiaria de FEMSA, en sociedad con Wellington Drive Technologies reportó su primer pedido por 400 mil motores para refrigeradores comerciales ahorradores.

"Creemos que el mercado potencial para los motores (ahorradores que desarrolló FEMSA con Wellington) para todo el mundo es de alrededor de 20 millones de unidades anuales", reconoció David Mc Shane, presidente de Wellington en América en un comunicado.

Juan Barandarian, profesor del Instituto de Capacitación de Mandos Medios (ICAMI) vinculada al IPADE, aseguró que desgraciadamente muchas empresas deben atravesar una crisis para revisar sus procesos, ser más eficientes y encontrar nuevos nichos de mercado.

"Aunque debiéramos hacer esto siempre, la verdad es que es sólo durante la crisis cuando se hacen esas revisiones para diversificar el negocio de una empresa", apuntó el experto.

"La Comer", que enfrenta el reto de reestructurar su deuda, podría ampliar su negocio de autoservicios al incursionar en las pensiones nocturnas para autos.

El proyecto se lanzó en la Mega Comercial de Pilares, en la colonia del Valle, pero no se descarta la posibilidad de ofrecer el servicio en varias unidades Mega, ubicadas en el Distrito Federal y zona conurbada.

La pensión nocturna podría costar entre 500 y 800 pesos, dependiendo del modelo del vehículo, esto significaría un ingreso potencial de 300 mil pesos mensuales extras por unidad.

También promoverá su sistema de promoción Comer TV, para clientes que deseen anunciar sus productos a través de pantallas colocadas en sus tiendas.

En el caso de McDonald's, la empresa recién avanzó en el servicio de fast food al ir directamente por los consumidores.

Este año abrió en el metro sus Centros de Postres en varias estaciones para vender helados.

En el caso de Starbucks, la cadena anunciará en Estados Unidos la venta de café instantáneo, que venderá en paquetes de tres y 12 unidades a 30 y 100 pesos.

APUESTAN A TODO

Algunos comercios se resisten a la caída del consumo y estudian nuevas maneras de llegar al cliente.

FEMSA

· Desarrolló una línea de refrigeradores comerciales ahorradores, que vende a terceros.

· Los refrigeradores ahorrarían 64 por ciento del consumo energético, que en algunos casos representa poco más de 30 por ciento de los gastos de una tienda.

· 20 millones de refrigeradores se podrían demandar anualmente.

COMERCIAL MEXICANA

· Ofrecerá pensiones nocturnas en algunas unidades Mega del D.F.

· El mercado a atender es importante, pues colonias como Condesa, Polanco, Del Valle y Centro Histórico registran insuficiencia de estacionamientos.

· 3.5 millones de vehículos circulan diariamente en el Distrito Federal, según datos de la ALDF.

Mc DONALD'S

· Abrirá Centros de Postres en las estaciones del metro.

· El potencial de negocios es amplio, pues el Sistema de Transporte Colectivo Metro tiene 9 líneas y 355 trenes, con capacidad cada uno de entre mil y mil 500 pasajeros.

· La afluencia, dependiendo de la línea, va de 19 a 230 millones de pasajeros al año, según cifras del STCM.

STARBUCKS COFEE

· Comenzará a vender sobres de café instantáneo.

· La oficina de Relaciones Públicas de la empresa en Estados Unidos reveló que el mercado de café instantáneo es de 17 mil millones de dólares.

· En México se consume 1.2 kilogramos per capita de café.

· Se estima que en los próximos años la cifra podría triplicarse.


“ESTRATEGIAS PARA LA MORAL: El secreto para motivar a la gente y mantener alta su moral, es lograr que piense menos en si misma y más en el grupo. Involucrarla en una causa, una cruzada contra un enemigo detestable. Haz que relacione su sobrevivencia con el ÉXITO DEL EJERCITO EN SU CONJUNTO (Espíritu de Grupo)”.

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Enrique R. Del Castillo G. M.D.

lunes, 6 de abril de 2009

El Toyotismo, Modelo de Producción Eficiente



México D.F. lunes 6 de abril de 2009
B-04-42

“Habla con deferencia, escucha con respeto, sigue sus ordenes y concuerda con él en todo. Nunca imaginará que podrías estar en conflicto con él. Nuestras alevosas medidas se determinaran entonces”. Tai Kung, Six Secret Teachings. Siglo IV a.C.

EL TOYOTISMO, MODELO DE PRODUCCION EFICIENTE

• ¿Qué es el Toyotismo? Es un ejemplo clásico de la filosofía Kaisen de mejora en la productividad.
• El Toyotismo tiene su origen en la industria textil, en particular en la creación de un telar automático.

La Segunda Guerra Mundial, como todos los fenómenos sociales que afectan el curso de la civilización dando lugar a impresionantes avances tanto económicos, como sociales y tecnológicos, dio paso a drásticos cambios en todas las áreas de nuestra actividad.

Si nos limitamos al área de producción y el comercio, no es una sorpresa constatar el impresionante cambio del sistema de producción y comercialización de los países orientales, empezando por Japón y después China y Corea. Eficiencia, es la palabra clave de ese cambio, y en el Toyotismo encontramos sus aplicación más integral.

¿Qué es el Toyotismo? Es un sistema integral de producción y gestión surgidos en la empresa automotriz japonesa del mismo nombre. Es un ejemplo clásico de la filosofía Kaisen de mejora en la productividad. Como filosofía de trabajo, el Toyotismo tiene origen en la industria textil y en particular en la creación de un telar automático, cuyo objetivo es mejorar la vida de los operarios liberándolos de las tareas repetitivas.

La familia Toyota, basándose en este invento y en innovaciones subsiguientes fundo una empresa textil en Nagoya, Japón, que con el tiempo se convirtió en Toyota Motor´s Company. Es, con esta metodología, como nacen los conceptos de Jidoka; automatización y Poka_Yoke; aprueba de fallas que, junto a conceptos posteriores como Just in time; justo a tiempo y Muda; desperdicio, crean lo que se ha llamado sistema de producción Toyota.

La meta del sistema es eliminar los desperdicios, Muda, los cuales pueden clasificarse en los siguientes siete tipos:

1. Artículos defectuosos.
2. Exceso de producción.
3. Costos innecesarios de transporte.
4. Tiempo de espera.
5. Inventarios.
6. Movimientos innecesarios.
7. Procesos innecesarios.

¿Qué implica la filosofía Kaisen?

“ Lo único que una empresa puede ofrecer a sus clientes, es; LA CALIDAD”.

Calidad, principiando por el Lugar de Trabajo; gemba que representa el lugar donde se lleva a cabo la acción de producir, mediante una mejora continua y sostenida, basada en la eliminación del Desperdicio; Muda.

¿Qué representa Muda?

Muda, significa desperdicio o despilfarro, en japonés; en este contexto, significa todo lo que no añada valor al producto, es decir, todo lo que quita o impide la eficiencia de la organización.

Otro concepto básico del Toyotismo es el Kanban, técnica de producción en la cual se dan instrucciones de trabajo mediante tarjetas denominadas así, Kanban alas distintas zonas de producción, instrucciones constantes: En intervalos variados, que van de un proceso a otro, anterior a este, y están en función de los requerimientos del cliente, es decir, se produce solo para el cliente y no para un inventario.

En el Kanban, cada proceso produce solo lo necesario, tomando el material requerido de la operación anterior. Existen tres tipos de Kanban:

1. Producción.
2. Transporte.
3. Señal; representa una cierta cantidad de material.

Técnica Poka-Yoke

Es una técnica de calidad que significa: A PRUEBA DE ERRORES. La idea principal es la de crear un proceso, donde los errores sean imposibles de realizar. La finalidad del Poka-Yoke es la de eliminar los defectos en un producto, ya sea previniendo o corrigiendo errores.

Existen tres niveles de Poka-Yoke:

1. Elimina los errores en la fuente, antes de que ocurran.
2. Detecta el error, en el momento que ocurre, antes de que sea; un defecto.
3. Detecta un defecto, después de ocurrido, antes de la siguiente operación.

Para llevar a cabo el Toyotismo, existe una herramienta que incrementa la efectividad en la aplicación de las demás y refuerza la participación del personal en todos los procesos de mejoramiento. Esta herramienta, se conoce como el sistema de las cinco “S”, que se conforma de los siguientes conceptos, cuyo nombre principia con esa letra:

SEIRI. Clasificación y eliminación.
SEITON. Ordenamiento.
SEISO. Limpieza en equipo y área de trabajo.
SEIKETSU. Estandarización.
SHITSUKE. Sostenimiento.

Los invito a que conozcan las nuevas técnicas de producción para aplicarlas, en lo posible, en nuestras empresas para hacerlas ¡EXITOSAS!.

“Más necio aún es quien se aferra a las palabras y las frases y trata así de alcanzar comprensión. Esto es como tratar de tocar la luna con una vara, o como rascar un zapato porque hay comezón en el pie. No tiene nada que ver con la verdad”. Maestro Zen Mumon, 1183-1260

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Enrique R. Del Castillo G. M.D.



domingo, 5 de abril de 2009

Es una Baya `Mágica´la Moda en Salud y Dieta


México D.F. a domingo 5 de abril de 2009
B-04-41


ES UNA BAYA 'MÁGICA' LA MODA EN SALUD Y DIETA

Abby Ellin. Es difícil ignorar los comentarios que está generando el acai, una baya morada que cuelga de árboles de 18 metros de altura en la selva tropical brasileña y ahora está presente como ingrediente en bebidas de desintoxicación y cremas antienvejecimiento. Un simple vistazo a sus mensajes de correo electrónico o a los anuncios en Facebook es suficiente para darse una idea de los resultados que afirma lograr y las celebridades que son sus partidarios: "¡Baja de peso con el secreto de dieta favorito de Oprah!".

Cincuenta y tres nuevos productos alimenticios y bebidas que contienen acai fueron introducidos en EU en el 2008, comparado con cuatro en el 2004. Las ventas de productos con acai como ingrediente principal superaron los 106 millones de dólares en el año que terminó el 24 de enero, de acuerdo con Spins, firma de investigación de mercados que se especializa en productos naturales.

Naked (propiedad de Pepsi) y 180 Blue (Anheuser-Busch) ofrecen bebidas con acai. Nicholas Perricone, dermatólogo famoso, vende un suplemento de acai, y el fabricante de cosméticos Fresh tiene una crema anti envejecimiento para el cuerpo con acai.

Las bondades de una bebida basada en acai de una compañía llamada MonaVie han sido alabadas por Sumner Redstone, magnate de los medios, quien comentó a la revista Fortune en el 2007 que esperaba que el jugo lo ayudara a vivir 50 años más. (Actualmente tiene 85).

Pese a toda la atención, hay poco que respalde las extravagantes afirmaciones hechas en nombre del acai. Aunque la baya sí contiene antioxidantes, moléculas que pueden desacelerar el daño causado por la oxidación de otras sustancias en el cuerpo, no hay estudios de largo plazo que demuestren que el acai elimina las arrugas ni, como aseveran los diferentes productos de desintoxicación, limpia el cuerpo de toxinas. Tampoco hay evidencia para apoyar las esperanzas de las personas a dieta de una fruta mágica.

"Actualmente no hay investigación científica que apoye la afirmación de que la fruta del acai ayuda a bajar de peso", dijo Stephen T. Talcott, profesor asociado de química de los alimentos en la Universidad Texas A&M. "Algunas compañías sacan provecho del hecho de que la baya acai todavía es, en gran parte, desconocida para el público más amplio, y es vendida como una milagrosa fruta curativa de la profunda y oscura jungla amazónica. No hacen más que aprovecharse de la ignorancia de los consumidores".

Aunque la mayoría de las compañías tiene cuidado respecto a cómo comercializa sus productos, otras emplean métodos cuestionables. Oprah Winfrey, magnate de los medios, quien tiene información en su sitio en Internet sobre el acai atribuida a Perricone y otro médico que aparece frecuentemente en la televisión, está tan preocupada de que su nombre ha sido mal empleado para promover productos en Internet que un aviso de limitación de responsabilidad fue agregado a su sitio el mes pasado: "los consumidores deben estar conscientes de que Oprah Winfrey no está asociada con ni respalda ningún producto de la baya acai o la promoción en línea de tales productos".

A la fecha, sólo se han realizado unos cuantos estudios a menor escala sobre la baya en humanos. En uno de ellos, 12 voluntarios consumieron una sola porción de jugo o pulpa de acai. El estudio, publicado en la revista Journal of Agricultural and Food Chemistry, en septiembre del 2008, mostró un aumento a corto plazo en la capacidad antioxidante de la sangre.

"Tiene buenos antioxidantes", dijo Talcott, uno de los investigadores en el estudio. "Sabemos que los antioxidantes probablemente son buenos para nosotros; pero necesitamos más estudios".

“Ganar sin que tu victima sepa como ocurrió o simplemente que hiciste, es la culminación de la guerra no convencional. Domina este arte y no solo te será mas fácil pelear en los dos frentes al mismo tiempo, sino que, además, tu camino a las altas esferas será mucho más plano”.

“Nunca estorbes a tu enemigo que esta en proceso de cometer suicidio”.
Napoleón Bonaparte 1769-1821


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Enrique R. Del Castillo G. M.D.



sábado, 4 de abril de 2009

Desigual Es Mejor


México D.F. a sábado 4 de abril de 2009
B-04-40

“Las habilidades técnicas de los negocios son sencillas… la parte difícil, es trabajar con la gente”.

DESIGUAL ES MEJOR

Horacio Marchand. "Yo trato a todos mis clientes igual. No me importa si les vendo poco o mucho; a todos les doy el mismo trato". Esta frase, pronunciada típicamente con una cierta cualidad moral y decencia, es un verdadero error.

No puedes tratar a todos los clientes igual porque no tienen un valor igual para la empresa y, aunque lo tuvieran, los clientes no son iguales. De la misma manera, no puedes tratar a todos los empleados igual porque no tienen un valor igual para la empresa y, aunque lo tuvieran, los empleados no son iguales. Primero hablo de los clientes.

El trato a clientes se puede diferenciar con base en 1) el valor presente neto (VPN) que representa un cliente para la empresa; 2) el nivel estratégico que se le otorga; 3) sus características particulares.

De primer impulso se pudiera pensar que diferenciar el trato con clientes es caro e ineficiente, pero con los sistemas de información actuales y el poder de la digitalización es realmente sencillo y, sobre todo, rentable.

Los recursos en buena medida tienen que estar invertidos alrededor de los mejores clientes de la compañía y no desperdiciados a lo largo de toda la gama de clientes y prospectos.

Lo que quiero resaltar es que la empresa que aprende a diferenciar a sus clientes y que incluso se configure alrededor de sus necesidades será competitivamente mucho más fiera que una empresa que persiste en organizarse y perseguir a todos por igual.

Un especialista en un segmento, por definición, tiende a desplazar a un generalista que se afana sin estrategia en conseguirlos a todos. Como ya no es complicado calcular el valor presente neto (VPN) de cada cliente, ahora es posible estimar el VPN de un segmento entero.

Respecto a los empleados ocurre lo mismo. Por tradición, los modelos organizacionales son jerárquicos y su taxonomía es por niveles.

La cara de los individuos es borrada por los escalafones de puestos que fríamente se diseñan con bandas y rangos predefinidos topando prestaciones y oportunidades.

Por diseño, si la persona es excepcional entonces no cabe en el cajón promedio y se frustra, se siente impotente y lo más probable es que abandone la compañía en la primera oportunidad.

Subirla de puesto con una promoción no siempre es la respuesta (ahí está el Principio de Peter: las personas se promueven justo a su nivel de incompetencia) porque se puede perder la ventaja de excepcionalidad al cambiar a la persona de contexto y de condiciones.

Esta es una tragedia de diseño porque es una forma de incentivar conductas promedio, no excepcionales, que eventualmente gravitan hacia la mediocridad.

Al igual que con los clientes, el asunto de los empleados recae sobre el tipo de indicadores, métricas y esquemas de recompensa que se utilicen. Si seguimos midiendo a la antigüita tendremos una empresa a la antigüita. Como decía el presocrático Plotinio: "Si la patología rebasa a tu instrumento de medición, no puede curarse; si la oportunidad rebasa a tu instrumento de medición, no puede explotarse".

Si en aras de la igualdad y de lo que en apariencia es moralmente superior se persiste en estandarizar el trato a clientes y las prestaciones a empleados, entonces tendremos clientes y empleados promedio. Y conste que no digo que hay que tratar mal a nadie.

Las empresas sobresalientes manejan niveles más profundos y sutiles de gestión y se apalancan en las capacidades digitales para tomar mejores decisiones, aunque el principal reto es uno de marco mental.

“Escuchar es más importante que hablar. Si esto no fuera cierto, Dios no nos hubiera dado dos oídos y una boca. Demasiadas personas piensan con su boca, en vez de escuchar para absorber nuevas ideas y posibilidades. Discuten, en lugar de preguntar”.

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Enrique R. Del Castillo G. M.D.


viernes, 3 de abril de 2009

Se Van a Afores Que Dan Menos




México D.F. a viernes 03 de abril de 2009
B-04-39

“FLUJO DE DINERO: La Inteligencia Financiera, esta vinculada estrechamente con la “inteligencia emocional”. En mi opinión, la mayoría de la gente sufre financieramente, porque sus “emociones” controlan sus pensamientos”.

SE VAN A AFORES QUE DAN MENOS

En febrero 21% de los trabajadores se cambiaron a las que no encabezan la lista.

Mónica Ramírez. En febrero pasado, 21 por ciento de los trabajadores que decidieron traspasarse a otra Administradora de Fondos para el Retiro (Afore) lo hicieron a cuatro que registraron menor rendimiento neto y no a las que encabezan la lista, destaca información de la Comisión Nacional del Sistema de Ahorro para el Retiro (Consar).

Coppel, Bancomer, Ahorra Ahora e Ixe registraron un ingreso neto de afiliados de 52 mil 272, mientras que el total de traspasos fue de 246 mil 916.

La Afore Coppel fue la que más aforados recibió en términos netos con 46 mil 732, aunque es la que cobra la comisión más alta del sistema y se amparó contra la reforma hecha a comisiones.

Además, se colocó en el lugar 13 de rendimiento neto en el promedio de todas las cinco Siefores en diciembre, mes en el que posiblemente estos aforados pidieron su traspaso.

A pesar de que fueron buscados los directivos de la Afore Coppel, declinaron dar comentarios. No obstante, según la página de Internet de esta administradora, uno de los motivos por los que la gente se afilia es que tienen módulos en todas las tiendas Coppel y zapaterías, además que la atención telefónica mantiene un horario más abierto hasta dando atención en sábado y domingo.

La otra Afore concurrida fue Bancomer que recibió a 5 mil 34 trabajadores, aún cuando se encuentra en el sitio 15 del listado de rendimiento neto.

En contraste, sólo 8 por ciento de los afiliados que se cambiaron lo hicieron a las cinco Afores que tienen mayores niveles de rendimiento neto (Inbursa, Argos, Scotia, XXI y Afirme Bajío).

Un estudio publicado por el FMI para el caso de las Afores, reveló que 44 por ciento de los trabajadores se cambiaron a administradoras con altas comisiones y bajo rendimiento, mientras que sólo 22 por ciento lo hizo a las mejores.

"La confusión del consumidor: la elección de Afores en México" fue publicado en julio de 2008 y participó en su elaboración Moisés Schwartz, el actual presidente de la Consar, con datos de 2006.

Vanessa Rubio, vocera del organismo regulador, reconoció que este ha sido un problema en el sistema, por lo que se diseñó el indicador de rendimiento neto con el propósito de llevar a los trabajadores a que decidan de mejor manera sus traspasos.

“Cierta persona dijo lo siguiente. Hay dos tipos de disposiciones, interna y externa, y una persona que carece de una u otra, es inútil. Es, por ejemplo, como la hoja de una espada, que debe afiliarse bien y guardarse después en su vaina, sacándola periódicamente y frunciendo las cejas como un ataque, limpiando la hoja y colocándola de nuevo en su vaina. Si una persona saca su espada todo el tiempo, blandirá habitualmente una hoja inerme; la gente no se le acercara y no tendrá a aliados. Si una espada siempre esta envainada, se oxidara, la hoja perderá su filo y la gente pensara lo mismo de su dueño”. YAMAMOTO TSUNETOMO, 1659-1720.

“De la muerte y de los impuestos , nadie se escapa”. Benjamin Franklin.

Dirección General
Enrique R. Del Castillo G. M.D.




jueves, 2 de abril de 2009

Cae a Nivel Récord Economía en Enero





México D.F. a jueves 2 de abril de 2009

B-04-38

“La gente dice: Tuvo suerte, porque estuvo en el lugar correcto en el momento correcto. Pero lo justo es decir: Se tiene suerte porque tenia la formación y la educación, la experiencia, y se encontraba listo y preparado para aprovechar la oportunidad, cuando esta se presento”.

CAE A NIVEL RÉCORD ECONOMÍA EN ENERO

Gustavo de la Rosa. El 2009 inició con una contracción de 9.5 por ciento a tasa anual en el Indicador Global de la Actividad Económica (IGAE), el peor inicio de año desde que inició la medición de este indicador en 1993, según el INEGI.

Con este resultado, el IGAE acumula 4 meses consecutivos con variaciones negativas, y el resultado de enero es el más bajo en los últimos 164 meses.

La baja en el ritmo de actividad económica, se explica por las fuertes disminuciones observadas en el sector servicios y en la industria de 9.1 y 11.1 por ciento, respectivamente.

"La recesión en EU impactó de lleno en la economía nacional, el sector productivo enfrenta una menor demanda externa e interna, el incremento en los precios de los insumos importados, por la depreciación de peso frente al dólar, así como un menor acceso al crédito, elementos que combinados generaron una caída similar a los niveles de 1995", manifestó Cesar Castro director de área de análisis económico del Centro de Análisis para la Economía Mexicana (CAPEM).

Para el especialista, lo más preocupante es la reducción en el sector servicios que por si sólo representa más de 60 por ciento de la actividad económica total del País.

"Enfrentamos la parte más severa de la recesión, etapa que se va a prolongar hasta la primera mitad del año, por lo que estimamos una caída de 4.9 por ciento en el PIB para todo 2009, si bien el sector industrial fue el primero en resentir los efectos, ahora el contagio a llegado al mercado interno, muchos actividades se encuentran vinculados con el comercio, el transporte y servicios operativos", comentó.

En ese sentido, en el periodo referido, al interior de las actividades terciarias, se observaron decrementos en comercio; servicios inmobiliarios; autotransporte de carga; compañías de fianzas, seguros y pensiones; servicios relacionados con el transporte; servicios de preparación de alimentos y bebidas, principalmente.

Castro destacó que hay sectores en EU como el de la construcción y la vivienda que empiezan a dar ligeros signos de mayor estabilidad.

Por su parte, Rafael Camarena analista de Santander Serfin, consideró que la fuerte incertidumbre global tuvo efectos directos en el desempeño de la economía local.

"Los mercados financieros vivieron una etapa de profunda volatilidad, la industria automotriz anunció paros técnicos, las decisiones de inversión y gasto por parte de las empresas prácticamente se paralizó y el nerviosismo se elevó respecto al sistema bancario en EU, factores que incrementaron la incertidumbre global que afectó la actividad económica", explicó.

"En el corto plazo continuará la estreches de liquidez global, el menor volumen de comercio y una reducción en la oferta de trabajo, estimamos que la recuperación inicie en el momento en que las instituciones bancarias se estabilicen, y que los efectos del gasto gubernamental, como medida anticíclica, empiecen a generar efectos a nivel local como internacional", explicó.

“LA GRAN ESTRATEGIA: Es el arte de ver más allá de la batalla y calcular por adelantado. Requiere que te concentres en tu meta ultima y planees como alcanzarla. Deja que los demás caigan a grapados en los altibajos de la batalla y se deleiten en sus pequeñas victorias. La gran estrategia, te dará la mayor de las recompensas: ¡LA DE REIR AL ULTIMO!” ¡¡Ja, ja, ja y ja!!

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Enrique R. Del Castillo G. M.D.




miércoles, 1 de abril de 2009

Cae 3% Consumo de Refrescos en Estados Unidos


México D.F. a miércoles 1 de abril de 2009
B-04-37

“Para manejarse usted mismo, use su cabeza; para manejar a otros, use su corazón”. Eleanor Roosevelt

CAE 3% CONSUMO DE REFRESCOS EN ESTADOS UNIDOS

Chicago, EU. Los volúmenes de ventas de bebidas gaseosas en Estados Unidos cayeron 3 por ciento en 2008, el mayor retroceso al menos desde comienzos de los ochenta, según la publicación Beverage Digest, porque los estadounidenses se han privado de pequeños lujos por la recesión.

Los volúmenes cayeron a cerca de nueve mil 600 millones de cajas, el nivel más bajo desde 1997. La caída del año pasado siguió a un retroceso del 2.3 por ciento en 2007. Los volúmenes cayeron menos del 1 por ciento en 2006 y 2005, después de subir durante varios años.

Las bebidas energizantes y algunas dietéticas se vendieron bien en 2008, pero la mayoría de las marcas tradicionales, incluidas Coca-Cola y Pepsi, sufrieron una caída de los volúmenes.

La venta de volúmenes de bebidas carbonatadas en Estados Unidos de los tres fabricantes más grandes; Coca-Cola, PepsiCo y Dr. Pepper Snapple; cayeron, según el informe de Beverage Digest.

Los volúmenes de Coca-Cola cayeron 3.1 por ciento, los de PepsiCo bajaron 4 por ciento y los de Dr. Pepper Snapple descendieron 1.3 por ciento.

Si se incluyen bebidas como agua embotellada y par a deportistas, los volúmenes cayeron 1.6 por ciento en Coca-Cola, 5 por ciento en PepsiCo y 2.3 por ciento en Dr. Pepper Snapple.

Las cifras no incluyen jugos o bebidas a base de jugos.

Los volúmenes de empresas mas pequeñas, que fabrican gaseosas de precios mas bajos y bebidas energizantes populares, subieron.

Nacional Beverage Corp. Hansen Natural, Red Bull y Big Red fueron las únicas empresas, de la lista de las diez mas importantes de Beverage Digest, en presentar volúmenes mas altos en 2008.

Por marca, Coca-Cola sufrió una caída del 2.5 por ciento, mientras que su rival Pepsi Cola se derrumbo 6.5 por ciento. Los volúmenes cayeron un 3 por ciento para Coca-Cola dietética y un 7.5 por ciento para la Pepsi dietética.

Pese a los menores volúmenes, el valor minorista en dólares de los negocios de gaseosas en Estados Unidos creció cerca del 1 por ciento, a 72 mil 700 millones de dólares, por aumentos de los precios y una demanda sostenida de bebidas energizantes, que son mas caras.

“¡TODOS TENEMOS LIMITACIONES!: Nuestra energía y habilidades nos llevaran, solo tan lejos como aquellas, lo permitan. Tú debes, conocer tus limites y elegir, cuidadosamente tus batallas. Considera, los costos ocultos de una guerra: tiempo perdido, capital político desperdiciado, un enemigo encarnizado resuelto a vengarse. A veces es mejor esperar, minar disimuladamente a tus enemigos, en vez de atacarlos de frente”.

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Enrique R. Del Castillo G. M.D.

martes, 31 de marzo de 2009

El Dinero Se Ha Esfumado ¿Se Ajustará el Gasto?


México D.F. a 31 de marzo de 2009

B-03-36


“Las limitaciones acarrean trastornos, pero son efectivas. Si vivimos económicamente en tiempos normales, estaremos preparados para tiempos de penuria. ¡Ser ahorrativos! Nos salva de la humillación. Las limitaciones son también indispensables en la regulación de las condiciones del mundo. En la naturaleza, hay limites para el verano y el invierno, el día y la noche, y estos limites dan su sentido al año. De la misma manera, la economía, al imponer determinados limites a los gastos, actúa para preservar la propiedad e impedir daños al pueblo”. I Ching. Siglo VIII a.C.


EL DINERO SE HA ESFUMADO. ¿SE AJUSTARÁ EL GASTO?

F. Norris. Las pérdidas de la implosión financiera a nivel mundial apenas están siendo totalizadas. Ajustarse a la realidad está resultando difícil.

Esa dificultad es el hecho unificador en muchas de las noticias de hoy en día (así como la indignación pública masiva contra Bernard Madoff, un hombre que robó principalmente a gente acomodada). Mucha de esa ira proviene de gente que no perdió ni un centavo por el esquema Ponzi (pirámide financiera) de Madoff, sino de quienes han perdido mucho en los mercados bursátiles y de bienes raíces y les encantaría encontrar a alguien a quién culpar.

Todos aquellos que perdieron mucho, y cada persona define el término "mucho" de manera diferente, ahora enfrentan decisiones similares. ¿Admiten que permanentemente son más pobres y ajustan tanto su gasto como su sentido de qué tan exitosos han sido? ¿O buscan negar la realidad y guardan la esperaza de que, de alguna manera, los buenos viejos tiempos regresarán?

Ese problema puede ser ejemplificado por las primas pagadas a los ejecutivos en compañías como American International Group (AIG). Aún piensan que creen merecer ser tratados como gente sumamente exitosa que administra una importante compañía financiera. El hecho de que se hubiera colapsado si no hubiera sido por los repetidos rescates del Gobierno, es considerado como un detalle insignificante.

Recientemente, también pudo verse en una propuesta legislativa impulsada por los directores de museos de arte en Nueva York, que prohibiría a los museos con dificultades financieras vender obras de arte para recaudar dinero para pagar otras cuentas. Incluso sin dicha ley, un museo que vendió obras de arte va a ser castigado al no permitírsele pedir prestado arte a otros museos.

A principios de este año, hubo indignación cuando la Universidad Brandeis, en Massachusetts, anunció sus planes de cerrar su museo de arte y vender las pinturas a raíz de haber quedado devastados sus bienes por las malas inversiones.

¿Qué cree la gente que se opone a la venta de pinturas, que deberían hacer las instituciones que repentinamente se encuentran pobres? ¿Cerrar? ¿Buscar rescates gubernamentales? ¿Debería Brandeis cerrar unos departamentos académicos o reducir su número de becas, para conservar su arte? Brandeis no es la única universidad cuyos bienes se han contraído marcadamente. Sospecho que cuando las cifras finales se den a conocer, resultará que las universidades, como grupo, habrán tenido mucho peor desempeño que el mercado bursátil cuando a éste le fue horriblemente.

Eso se debe a que las universidades siguieron la corriente. Invirtieron el dinero en las así llamadas inversiones alternativas, que habían parecido ser tan exitosas para Harvard y Yale. Los ex alumnos clamaban a gritos por qué sus universidades no podían mostrar rendimientos similares, y algunas instituciones que no podían darse el lujo de grandes pérdidas pusieron la mayor parte de sus activos en fondos de cobertura. Resulta que dichos fondos podían ser sumamente riesgosos.

Esas universidades, al igual que muchos otros inversionistas de pronto menos acaudalados, ahora se enfrentan a decisiones. ¿Deben cambiar a inversiones menos riesgosas con el dinero que queda, y por lo tanto, renunciar a las ganancias que resultarán si el mercado se recupera, como algunos esperan que ya haya empezado a suceder? ¿O deberían quedarse quietos y arriesgarse a pérdidas incluso mayores?

Mientras tanto, una gran cantidad de proyectos de construcción de universidades han sido suspendidos, porque se ha esfumado el dinero con que serían pagados. Estas decisiones, por racionales que sean, ponen más presión a la baja en la economía.

Los Gobiernos estatales y municipales con planes de pensión enfrentan problemáticas similares. En vez de elevar los impuestos o retener prestaciones prometidas, era más fácil suponer que los rendimientos generosos del mercado bursátil seguirían eternamente.

Nueva Jersey, enfrentada con planes de pensión estatal con fondos insuficientes, incluso vendió bonos gravables para recaudar dinero para inyectarlo a los fondos. Eso le ahorraría dinero al estado, si las ganancias de las inversiones de los fondos excedían el interés pagado sobre los bonos. Por el contrario, costaría mucho si el mercado se desplomaba.

Hoy, Nueva Jersey quiere encontrar villanos a quienes culpar. Hace poco, demandó a ex funcionarios de Lehman Brothers, al sostener que mintieron sobre la posición financiera de la firma antes de que sufriera el colapso.

Jon Corzine, Gobernador de Nueva Jersey, que solía dirigir Goldman Sachs, dijo: "tenemos la intención de pedirles cuentas a los directores y ejecutivos de Lehman, por el fraude y la mala representación que causó más de 100 millones de dólares en pérdidas a los fondos de pensión de Nueva Jersey".

Eso parece un esfuerzo desesperado por evadir la realidad. Aun suponiendo que los directores y ejecutivos fueran responsables, es difícil ver por qué Nueva Jersey debería figurar adelante de otros inversionistas. Si el dinero se divide entre todos los inversionistas, probablemente ninguno reciba más que una pequeña fracción de sus pérdidas.

Como sociedad, no somos tan ricos como pensábamos que éramos. La Reserva Federal ahora calcula que las familias estadounidenses como grupo son más pobres de lo que eran hace cuatro años, aún antes del ajuste por inflación. Eso no había sucedido en ningún período de cuatro años desde que la Fed empezó a hacer esos cálculos, hace más de medio siglo.

“LA REALIDAD puede definirse como una incisiva serie de limitaciones sobre cada ser vivo, siendo la muerte la ultima frontera. Nuestra energía, tiene un tope antes de cansarnos; los alimentos y recursos a nuestra disposición, son limitados; nuestras habilidades y capacidades solo pueden llegar hasta cierto punto. La gente que vive en la pobreza, de igual manera, esta agudamente consciente de sus limites: obligada a sacar el mayor provecho de lo que tiene, ES INCESANTEMENTE INVENTIVA. La necesidad, ejerce un poderoso efecto, sobre SU CREATIVIDAD”.


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Enrique R. Del Castillo G. M.D.

lunes, 30 de marzo de 2009

Cómo Nos Cambió La Crisis


México D.F. a lunes 30 de marzo de 2009
B-03-35

“IMAGEN: La telaraña. Casi todos los animales atacan en línea recta; la araña teje una tela, adaptada al sitio e hilada en figura geométrica, simple o compleja. Una vez tejida la tela, misión cumplida. La araña no necesita cazar; la araña espera sencillamente, a que caiga un incauto, en los apenas visibles hilos de su red”.

CÓMO NOS CAMBIÓ LA CRISIS

Enrique Quintana. La crisis ha cambiado nuestros hábitos y maneras de consumir. Aquí le van cuatro ejemplos:

1. Nos concentramos en las compras esenciales.

No hay nada más esencial que comer.

El Secretario de Hacienda dijo ayer que pese a la caída del PIB este año, el sector agropecuario crecerá en 3 por ciento. En realidad, creo que crecerá menos, pero de cualquier manera será la excepción a la regla y tendrá números negros.

Esto mismo habrá de reflejarse en la industria de procesamiento de alimentos. Las cifras del INEGI a propósito de la rama manufacturera, que incluye el procesamiento de alimentos, señala un crecimiento de 1.8 por ciento en enero. Las cifras de la ANTAD muestran que en febrero los autoservicios tuvieron todavía un crecimiento de sus ventas en 0.7 por ciento cuando casi todo está cayendo, debido a que el grueso de las compras corresponde a bienes no duraderos.

Y considerando todo el comercio; independientemente de su formato, la venta de alimentos, bebidas y tabaco registró un crecimiento de 3.7 por ciento en enero, el último dato disponible.

Estamos dejando de comprar lo no indispensable y estamos canalizando nuestro ingreso a lo esencial.

2. Dejamos de adquirir bienes duraderos.

La adquisición de bienes duraderos tiene dos caras. Por un lado, es una de las distinciones de la clase media. Mientras una proporción mayor del ingreso se destine a productos como automóvil, electrodomésticos, aparatos electrónicos, etc. se dará un ascenso en los niveles socioeconómicos.
Pero, al mismo tiempo, se trata del tipo de consumo más vulnerable a la crisis.

Por ejemplo, de acuerdo con los datos del INEGI, la compra de todo este tipo de enseres acumuló en enero seis meses de retrocesos y en particular en el primer mes del año tuvo una caída de 17 por ciento, la más severa desde que arrancó la crisis.

Las cifras más actualizadas de la ANTAD, correspondientes a febrero, reportan una caída de 11.9 por ciento en las tiendas departamentales, que además de ropa, se enfocan hacia los bienes duraderos como regalos, muebles y equipos diversos para el hogar.

La sustitución de la sala o la compra de la televisión nueva van a esperar condiciones económicas diferentes, por lo que es probable que todavía por muchos meses veamos caídas muy fuertes en este segmento.

3. Comemos más en casa y viajamos menos.

Los datos del ramo de los servicios dedicado a la preparación de alimentos y el alojamiento temporal, es decir, restaurantes y hoteles, tuvo una caída de 4.3 por ciento en enero y es el tercer mes continuo con retroceso, aunque en los últimos 10 meses son ocho los que registran números rojos.

Aunque este es un mercado con muchos segmentos y con dinámicas muy diferenciadas en el que hay restaurantes que siempre están llenos y otros que se han vaciado, en el conjunto estamos saliendo a comer fuera con menos frecuencia.

Otra vez se trata de una racionalización de gastos, pues evidentemente la comida preparada en casa resulta más barata.

De vacaciones, ni hablar. Aunque en algunos lugares, en esta Semana Santa puede llevarse la impresión de que siguen llenos, tenga la certeza de que habrá una fuerte caída del turismo.

4. Dejamos de estrenar ropa.

De acuerdo con las cifras de la ANTAD, que agrupa a un buen segmento de las tiendas en las que se compra ropa en la economía formal. La caída de las ventas fue de 10.0 por ciento en diciembre, de 5.1 por ciento en enero y de 12.1 por ciento en febrero.

La razón por la que se deja de comprar ropa es muy simple. La sustitución de prendas de vestir en la mayor parte de la población es una de las decisiones que puede posponerse por algunos meses o incluso hasta un año.

Muy pocas personas tienen la presión de la moda para comprar obligadamente prendas de vestir. De modo que la crisis conduce a que nos quedemos más tiempo con nuestros trajes, playeras, vestidos, etc.

“EL QUE TIENE MAS ENERGIA; ¡GANA! Hueso muy importante: Las ventas, son un negocio o ejercicio de energía pura. Cuando dos personas, entran juntas a una situación de negocio; ¡GANA LA QUE TIENE MAS ENERGIA!”.

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Enrique R. Del Castillo G. M.D.






domingo, 29 de marzo de 2009

Cinco Preguntas Claves


México D.F. a 29 de marzo de 2009
B-03-34

“Si tus armas han perdido filo, si tu ardor se extingue, si tus fuerzas se agotan y si tu tesorería ha quedado reducida a nada, los soberanos vecinos se aprovecharan de tu apuro para actuar. Y aunque tengas consejeros sagaces, ninguno de ellos será capaz de trazar planes adecuados para el futuro”. Sun-Tzu (siglo IV a.C.)

CINCO PREGUNTAS CLAVES

Horacio Marchand. Es en las crisis donde las empresas aprenden a vender y, sobre todo, a enfocarse al mercado.

En épocas normales, las ventas "llegan solas" e incluso "suben" por inercia, pero en épocas complicadas las ventas "bajan" y entonces sólo queda irlas a buscar. La presión, naturalmente, se va sobre marketing y la fuerza de ventas.

La realidad es que no se trata de un tema funcional, sino uno de tipo estratégico; más precisamente de marketing estratégico y ocuparse de resolver las siguientes 5 preguntas claves:

1.- ¿Qué mercados atender?

Es mejor ser dueño de mercados que de productos, maquinaria o tecnología. En lugar de definirte, por ejemplo, como una fábrica de productos de limpieza, te conviene definirte por el mercado al que vas. Por mencionar algunos posibles mercados: los clientes que utilizan tus productos de limpieza como insumos en sus procesos de manufactura; que manejan desechos tóxicos y /o contaminantes; centros de hospitalidad, por ejemplo, restaurantes, hoteles o centros de salud; el mercado doméstico, y así sucesivamente; y lo mejor: verás que no todos esos mercados tienen líderes absolutos, siempre habrá huecos.

2.- ¿Qué segmentos atender?

Una vez definidos los mercados se vuelve a hacer otro corte. Si, por ejemplo, tu mercado elegido es limpieza en hotelería, mapea los diferentes tipos de hoteles, elige las variables de segmentación adecuadas y fragmenta aún más el mercado. Evalúa cada uno de ellos y, desde el punto de vista de atracción y de fit con lo que tú eres, selecciona.

3.- ¿Con qué propuesta de valor, empaque y comunicación?

Elegir el mercado y el segmento te permite entonces, y solamente hasta entonces, dimensionar la relevancia que tu propuesta de valor tiene para ese mercado referido. No es lo mismo vender productos de limpieza a hoteles de cadenas internacionales que a hoteles boutiques operados por familias.

Según el segmento deberá ser entonces el empaque (en su sentido amplio; no me refiero sólo a la envoltura), el trato, la comunicación (punta de lanza del posicionamiento), la entrega, etc. El total de los touchpoints; lo que el cliente toca, aprecia y siente, tiene que ser considerado y diferenciado para cada segmento, ya que cada uno de ellos valora diferentes cosas.

4.- ¿Con qué soporte del resto de las áreas? ¿Qué grado de alineación?

Definido el mercado, el segmento, la propuesta de valor, el empaque, la comunicación, entonces la organización entera ya sabe qué hacer, hacia dónde ejecutar, qué tipo de personal buscar, qué tipo de valores inculcar.

5.- ¿Cómo se medirán las iniciativas?

La medición y la compensación son utilizadas como vehículos de ejecución de la estrategia. Definidos mercados, segmentos, propuesta de valor, integración de áreas funcionales, ahora está claro qué indicadores deben monitorearse, qué métricas incorporar, qué sistema de compensación establecer.
Ejecutados los cinco puntos arriba mencionados ¿qué sigue? Se regresa sistemáticamente a los punto 1 y 2: ¿Qué mercados y segmentos atender? Se va por más y hay que seguir creciendo.
El proceso de marketing estratégico no termina y es vital para mantener a la organización vigente y enfocada. Los mercados son cada vez más dinámicos y la competencia es cada vez más global y aguerrida, por eso es que hay que apretar el paso y ser eficiente en el vector actual, al mismo tiempo que hay que estar abiertos y buscar sistemáticamente nuevas formas de replantear a la empresa.

“En el mundo actual, que cambia velozmente, no cuenta tanto lo que sabes porque a menudo, ya esta envejeciendo o es obsoleto; lo que si importa, es cuan rápido APRENDES. Esa HABILIDAD no tiene precio. Es INVALUABLE encontrar formulas o recetas, que sean mas rápidas para que generes riqueza. Trabajar duramente para ganar dinero, es; una vieja formula que dice personas con formación obsoleta, en la época de los cavernícolas”.
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Enrique R. Del Castillo G. M.D.

sábado, 28 de marzo de 2009

McDonald´s y Sus Consejos para Crecer Sano


México D.F. a sábado a 28 de marzo de 2009
B-03-33

“INVERSION: Es la ciencia de hacer que el dinero produzca; ¡más y más dinero! Esto incluye estrategias y, formulas. Es el lado derecho de tu cerebro o el lado creativo”.
“Uno de los secretos mejor guardados por los inversores no es diversificar, sino integrar. En lugar de invertir solo en un activo, los inversionistas exitoso, integran dos o tres clases de activos y luego aceleran, usan apalancamiento y ¡PROTEGEN EL DINERO QUE SURGE DE ESOS ACTIVOS!”.

McDONALD´S Y SUS CONSEJOS PARA CRECER SANO.

¿Quiénes serán los asesores de imagen de McDonald’s? Las críticas que recibe esta multinacional de la hamburguesa sobre sus productos poco saludables son enfrentadas con argumentos increíbles. No hace mucho un representante de la firma declaró que los videogames eran responsables de la obesidad infantil. Además han negado siempre que su comida sea “chatarra”, como definición de algo con mucha sal, grasas y azúcares, pocas fibras, proteínas y vitaminas. ¿Hay algo malo en reconocer y advertir sobre los riesgos que constituye comer ese tipo de comida sin moderación?. Después de todo cada uno es responsable de sus actos y los chicos son responsabilidad de sus padres. Precisamente los pequeños se encuentran atraídos por estas cadenas ya que incluyen juguetes exclusivos en su menú “Cajita Feliz”. Llegó a mis manos un folleto con los “Tips para crecer sano de McDonald’s”. Conózcalos.

Tiembla Cormillot. McDonald’s hace recomendaciones sobre alimentación, con la clara intención de crear una imagen de empresa saludable, ¿Con qué necesidad?. Vender más, a lo mejor. Las campañas en contra de su comida la inquietan, y sus asesores le ofrecen una “contracampaña”, por demás de ridícula.

Los “tips para crecer sano” están incluidos en una tira que sirve para medirse la altura. Allí se suceden distintos consejos, muy conocidos en el mundo de la nutrición, pero no se vinculan claramente a los productos que venden en los ocho locales McDonald’s que están en mi ciudad. Esta tira con consejos la obtuvo mi hija en la sucursal de Av. Eva Perón y Cafferata, en Rosario. Si la empresa exhibiera sinceridad aclararía cuales son los combos que se relacionan mejor a estas recomendaciones, en especial los destinados a niños, ya que esa publicidad va dirigida a ellos. Confunden al lector deliberadamente, y se trata de una forma engañosa de disfrazar como saludables alimentos que no lo son plenamente. Aquí están los tips:

Recuerda que no hay alimentos buenos ni malos. Fue extraído de los 10 mandamientos en nutrición, y es una verdad parcial. Cuando se refiere a que no existen alimentos buenos ni malos habla de evitar excesos, de comer variado, regularmente, y de comer frutas y verduras, entre otras cosas. En McDonald’s la variedad no es tal, las frutas no existen y las verduras se incluyen escasamente en los productos, aunque se ofrezcan ensaladas, la “Cajita Feliz” no la contempla.

Haz Ejercicio. Otro tips de los 10 mandamientos en nutrición. Es por eso que McDonald’s es auspiciante de eventos deportivos internacionales e incluso de la NBA. El acuerdo con esta última establece “Mientras que McDonald’s ofrece una variedad de comidas saludables que cuentan con ingredientes que llenan las diversas necesidades nutritivas, la NBA promueve la vida saludable a través del básquetbol” (El Popular News Paper).

Come regularmente. Parece recomendar comer siempre las hamburguesas. La verdad es que hay que comer regularmente, pero no siempre la misma comida. La moderación en la ingesta de hamburguesas es la recomendación de la mayoría de los nutricionistas. No prohíbe estas comidas, pero las limita.

Mantén un peso adecuado a tu edad. Para ello se necesita una proporción entre la cantidad adecuada, los principios nutritivos de lo que comemos, un aporte calórico armónico, y los nutrientes básicos que solo se encuentra en la variedad que consumimos. Los combos de McDonald’s no ofrecen aporte calórico armónico, variedad de nutrientes ni una proporción adecuada a la necesidad de cada individuo. No se trata de una comida ideal, y esa es la verdad no declarada. ¿Cuántas hamburguesas por día recomienda comer la multinacional? ¿Cuántas por mes?.

Consume alimentos ricos en hidratos de carbono. Estos alimentos son los granos de cereales integrales, las harinas y derivados (pan, pastas, etc.), los frutos secos (higos, castañas, etc.) las frutas frescas, las legumbres y las hortalizas frescas o congeladas ( sobre todo de naturaleza radicular). Lo único que se asemeja al tips en McDonald’s es el pan que incluye la hamburguesa.
Haz cambios graduales. Esto se refiere a lo realizar cambios de hábitos alimenticios de un día para otro. ¿Qué recomienda McDonald`s para estos cambios graduales? Nada. Se limita a exponer esta regla de la alimentación sana, pero no tiene ninguna alternativa expuesta.

Bebe suficiente agua. Y es el agua para el consumo lo que no abunda en estos restaurantes. Los combos incluyen gaseosas, a veces Light, el agua no es publicitada de la misma manera.

La higiene es esencial para la salud. Refiere al hecho de que mantener controlados los microorganismos que tenemos en nuestras manos o cuerpos y que pueden trasladarse a los alimentos. McDonald’s ofrece en Rosario, dispensers con alcohol en gel para desinfectar nuestras manos, jabones fungicidas especiales y baños higienizados para sus clientes. En verdad no todos los lugares donde se expenden comidas tienen ese nivel de higiene para los concurrentes.

Come frutas y verduras. Se asegura que el consumo elevado y diario de frutas y verduras reduce en un 30% el riesgo de mortalidad derivado de enfermedades como el cáncer, la obesidad o las enfermedades cardiovasculares (Instituto Catalán de Oncología, de España). En estos restaurantes, y en especial en la comida para los niños, las frutas y verduras no son el elemento más destacado. Incluso la proporción que puedan existir en algunos combos es menor a la necesidad diaria de consumo. McDonald’s no es un lugar donde uno va a consumir frutas y verduras.

Tu alimentación debe ser variada. La imagen del tips incluye un pedazo de queso, un pescado, frutas y un pote de cereal. Nada de eso se ofrece en estos restaurantes. La gente no va a McDonald’s a probar algo nuevo, sino a comer lo mismo de siempre.

La historia negra de McDonald’s.

La película SUPER SIZE ME de Morgan Spurlock presentada en 2004 sintetizó las mayores críticas a la cadena de comidas rápidas McDonald’s. En el documental “Spurlock se embarcó en un experimento de características excepcionales: probó en carne propia los efectos de la comida rápida sobre el cuerpo humano. Durante treinta días consecutivos, Spurlock se alimentó a base de Cheeseburgers, Bic Macs y McNuggets, subsistiendo exclusivamente con productos del menú McDonald‘s. Debido al consumo de fritos y alimentos ricos en sodio aumentaron sus niveles de colesterol y sodio, y lo que empezó siendo un experimento divertido y desenfadado se convirtió en un problema grave para el hasta entonces envidiable estado de salud del documentalista” (La Butaca).

A partir de ese trabajo de investigación muchos más se animaron a hablar de la comida chatarra, que no engloba solo a McDonald’s pero es referencia absoluta en el rubro.

La CNN informó recientemente que en una corte federal de Manhattan, el abogado Samuel Hirsch alegó que la compañía de comidas ha creado una epidemia de obesidad infantil en Estados Unidos. Hirsch argumentó que el alto contenido de grasa, azúcar y colesterol de la comida de McDonald´s es “algo muy insípido y tóxico” cuando lo ingieren los jóvenes de forma regular.

Entre los demandantes figura un adolescente del Bronx que comió todas sus comidas en restaurantes de McDonald´s durante tres años cuando vivía en un refugio para desamparados. Otro es un muchacho de 13 años de Staten Island que dice que comió comida de McDonald´s tres o cuatro veces a la semana y que ahora mide 1,62 metros y pesa 126 kilogramos.

El abogado de McDonald´s, Brad Lerman, insistió en que la demanda es un frívolo intento sacar dinero a la compañía de comida rápida y dijo que es “el tipo de demanda que no debería estar en corte”. “La gente no se va a dormir delgada y se despierta obesa”, afirmó Lerman. “Hace mucho, mucho tiempo que sabemos y comprendemos lo que hacen las hamburguesas y las papas fritas”, dijo.

La red ofrece otros datos muy interesantes. “ McDonald’s y Coca-cola llevan más de 50 años atacando la cultura y la soberanía alimentaria de los pueblos para imponer su comida y su bebida basura. Hasta ahora nadie ha obligado a estas empresas a informar de los peligros que sus productos suponen para la salud. Por el contrario, con el número de establecimientos y las ventas de estas multinacionales crecen también la obesidad y la diabetes de nuestros niños y niñas, así como las enfermedades cardiovasculares en las etapas posteriores de su vida.”

McDonald´s ha dado origen a varios neologismos: comida chatarra, índice Big Mac(una comparación del precio de su hamburguesa estrella en distintas partes de mundo) o McJob (el equivalente a trabajo basura). Precisamente McDonald’s es una importante fuente laboral en varios lugares del mundo, ofreciendo el primer empleo a jóvenes, aunque las expectativas de crecimiento dentro de la firma son limitadas. Se dice que nadie se jubila trabajando en McDonald’s.

Sus alimentos son el blanco de las críticas frente a los índices de obesidad en el occidente. En Argentina casi un 20% de la población tiene sobrepeso, y entre un 4 y 8% es obesa (Prensa gobierno de Mendoza) . Con relación a los niños se habla de obesidad cuando su peso es superior en un 20% al normal, y en esa escala se encuentra entre el 25 y 28% de los niños (Dr. Gustavo Grando, telediariodigital.com.ar).

¿Pero es un alimento peligroso para la salud?. Algunos cargan su artillería pesada para atacarlos sin piedad, aunque otros no están abiertamente en contra. Hablan de moderación en su consumo. Nadie puede negar que otros productos que ofrece el mercado también dejan de lado la nutrición para sumar grasas, saborizantes y conservantes, e incluso sus procesos de elaboración distan de la higiene que ofrecen estas cadenas internacionales (basta ver los carritos de comida al paso, muchos restaurantes, panaderías y productos que se venden envasados sin control alguno). Pero McDonald’s es un blanco permanente de críticas.

Hay un interesante artículo que firma Nora Fernández de Alternativa latinoamericana en http://www.rebelion.org/noticia.php?id=53374, un sitio de intelectuales de izquierda que aportan otra visión sobre la política, la sociedad, el mundo global y las corporaciones. Este artículo se refiere a la química del sabor, la manera en que estos y otros productos atraen a los consumidores a través de un gusto y aroma sintético, pero también plantea la transformación cultural de esta forma de comer:

Eric Schlosser, periodista y corresponsal del The Atlantic Monthly, publicó su libro Fast Food Nation (Nación de Comida Chatarra) en el 2001. El libro, lectura obligada de cualquier estudiante universitario en Norteamérica, fue seguido de una película con el mismo título el año pasado. La película, dirigida por Richard Linklater, presenta los argumentos del libro en formato de historias con caracteres y ha recibido variados comentarios. Para Schlosser, la película es sólo otra herramienta en ayudar al público a estar informado sobre la comida chatarra y la cultura que favorece. Estar informados sobre lo que comemos, sin embargo, no parece ya suficiente, tenemos que entender las complejidades detrás de algo aparentemente simple, como la comida chatarra, y descubrir como ésta ha transformado, no sólo qué y como comemos, sino nuestra economía, valores y sociedad. Necesitamos entender sus efectos en la salud de la población tanto como la totalidad de los cambios que ha favorecido.

Seis años después de la publicación del libro de Schlosser, su mensaje continúa siendo valioso y su investigación reveladora. Para Schlosser el éxito de su libro tiene más que ver con el contexto que con ninguna otra cosa; la gente, argumenta, ha comenzado a cuestionar los masivos sistemas homogeneizantes que producen, distribuyen y marquetean la comida que comemos cada día. El principal argumento es que lo que comemos importa y que la comida representa nuestros valores y ayuda a crear un tipo específico de mundo, tanto como que ha probado ser una fuerza revolucionaria en la vida americana a la vez que una comodidad y una metáfora; un argumento muy sabio. La dieta de una nación, nos dice, puede ser mucho más reveladora que su arte y su literatura.

Schlosser ha establecido lo que ahora todos vemos como obvio en nuestra vida diaria: el papel de la comida en darle forma a la sociedad. Cuando Marx y Engels identificaron el papel crucial del trabajo y del dinero, o el capital como ellos lo nombraron, también desnudaron dos aspectos fundamentales de la vida diaria que hasta entonces habían estado bien escondidos y que gracias a ellos emergen; desde entonces no podríamos entender la vida sin incluirlos.

Schlosser comienza su libro hablando de la majestuosa belleza de Cheyenne Mountain, en Colorado; belleza natural que aloja dentro de sí, como el dice, “una de las más importantes instalaciones militares de la nación” incluyendo “unidades del Comando Aerospacial Norteamericano, del Comando de la Fuerza Aérea, y del Comando Espacial de los Estados Unidos.” Cheyenne Mountain es natural pero esconde en sus entrañas algo muy marcadamente “hecho por el hombre”. Mil quinientas personas trabajan en el interior de la montaña, “manteniendo la facilidad y recolectando información de una red de radares, de satélites espías, de censores localizados en la tierra, de aviones y globos, que se extienden por el mundo. Es el corazón del sistema de temprana alerta de la nación.” Pero, “casi cada noche, el repartidor de pizzas Domino sube a la montaña por la Cheyenne Mountain Road, pasa un tétrico cartel que dice FUERZA MORTAL AUTORIZADA, para entregar sus pizzas y recoger su propina.”

Comida, como se ve, importante como para arriesgar la localidad de la más secreta base del país, hoy ya no secreta, todo solo para satisfacer los deseos de comida chatarra del personal militar. Irónico, teniendo en cuenta la actitud dominante en cuanto a no discutir la importancia de esta comida.

El nacimiento de la comida chatarra en Estados Unidos en los años 50, explica Schlosser, está conectado al ingreso de la mujer a la fuerza laboral y con la necesidad de servicios que provean lo que las amas de casa generalmente proveían hasta entonces, o sea, comida, limpieza y cuidado de niños. Este movimiento de las mujeres hacia fuera de la casa favoreció el desarrollo de industrias de servicios y la llamada industrialización de la comida, en general. El nacimiento de la comida chatarra, barata, coincide también con la era de Eisenhower - con la glorificación de la tecnología – con propagandas optimistas como “Mejor vida a través de la química.” Si bien es cierto que la comida chatarra parece suficientemente ordinaria, encierra en su preparación avances tecnológicos detrás de una fachada por demás ordinaria.

Nadie compraría comida chatarra si no tuviera buen sabor, por lo que se han hecho extraordinarios esfuerzos para asegurarse que sabe bien a pesar del proceso poco natural al que se somete. Su gusto, olor, aroma, tiene muy poco que ver con sus ingredientes naturales, es resultado de aditivos químicos diseñados para lograr determinados sabores, y que son preparados en gigantes laboratorios en extremo secretos. IFF (en inglés International Flavors & Fragances, o Sabores y Fragancias Internacional) es la más grande e importante compañía del sabor del mundo. Y, la ciencia básica detrás de las esencias, desde el olor de la crema de afeitar que usamos al sabor de la comida preparada que recién ingerimos, es básicamente la misma.

Cuando hablamos de comida chatarra hablamos de hamburguesas; la carne para hamburguesas, en si misma un asunto digno de una mirada cercana, ha transformado la industria también. Desde que emergió la comida chatarra el procesamiento de la carne ha cambiado más de lo que nadie se imagina. ConAgra Beef Company, que maneja el más grande complejo empacador de carne desde Greeley, Colorado, controla una buena parte del mercado de la carne de los Estados Unidos. En Greeley opera un par de gigantescos lotes de alimentación para su ganado de engorde y allí este gana peso rápidamente con grano y ayudado de esteroides anabólicos implantados en sus orejas. A veces los animales están tan amontonados que parecen un mar de vacas. Cada animal produce entre 20 y 25 kilos de desechos diarios, que no son tratados sino se acumulan en pozas y que le dan al área un olor particular. Parte del complejo, el matadero que procesa cinco mil cabezas de ganado al día; en el matadero los trabajadores están en proximidad, blandiendo cuchillos afilados y vulnerables a serios accidentes, en especial cuando se aumenta la velocidad de la línea y baja la visibilidad debido al vapor y a los desechos. Los cambios dentro de la industria de la carne han sido tantos que se habla de la “Revolución IBP” (Iowa Beef Producers). Son cambios que no favorecen ni al trabajador ni al consumidor pero que enriquecen más y más a las corporaciones.

Inquietante y previsible. La manipulación de los productos de consumo masivo va más allá del conocimiento de sus consumidores. Tarde o temprano, como sucedió con los cuestionamientos, juicios y normativas que atacan a la industria del tabaco y que la pusieron en retroceso; los productores de alimentos poco naturales deberán someterse a las restricciones de futuras leyes que regularán esa actividad. Los estados ya están preocupados por el alto costo que tiene la salud y sus factores de riesgo como la obesidad, la hipertensión y la diabetes.
¿Cómo se sincera la empresa ante sus clientes?

Lo hace negando los conocidos riesgos que provocan sus hamburguesas y papas fritas, cosa que no me parece razonable. Quién sabe que recomendaciones recibe de sus asesores de imagen pero no decir la verdad los desacredita. Nos se pueden defender diciendo que el video game o la computadora es la causa de la obesidad, cuando se sabe que los alimentos son una parte importante del problema. La comunicación de la empresa con sus consumidores no debe excluir la verdad.

McDonald´s intenta mostrar un menú saludable, pero se hace imposible cuando sus productos principales no responden a la dieta para una vida sana. Además el hecho de que la “Cajita Feliz” incluya un juguete exclusivo y ninguna alternativa de adquirirlo por separado, provoca que chicos obesos no puedan evitar enfrentarse a sus hamburguesas y papas fritas.

Para terminar, un experimento.

Las papas fritas precocidas tienen el secreto de una elaboración especial pero además algo que las hace casi incorruptibles. Vean este experimento. Se pusieron diversos productos McDonald’s a la espera de su descomposición natural, pero las papas fritas tienen tanto conservante que sufren ningún efecto por el paso del tiempo.

McDonald’s redefine su estrategia de marketing y repunta

No hace demasiado tiempo que la empresa de comidas rápidas venía en retroceso, criticada por defensores de los consumidores y con ventas cada vez menores.

La firma era criticada además por expertos en nutrición y otros sectores alarmados por el aumento de la obesidad en Estados Unidos. Incluso sus acciones, que parecían a prueba de bombarderos, cayeron a 12 dólares por unidad en el 2003.

Ahora, gracias a menús más variados, un mejor mercadeo y una administración más diestra, las cosas, literalmente, han comenzado a cocinarse mejor.

El retorno de McDonald's a la primera línea de fuego es evidente para cualquiera que haya hecho fila recientemente frente a la ventanilla de servicio para automóviles. Pero el hecho del repunte de las ventas no sólo continúa crepitando en Estados Unidos luego de más de cuatro años, sino que se ha diseminado a nivel internacional, sorprendiendo a los expertos.

"Hace un par de años, todos estaban en contra" de ese imperio de la comida al paso, dijo Bob Goldin, analista de la empresa de asesoría en alimentos Technomic Inc., con sede en Chicago. "Ahora es difícil encontrar a alguien que formule duras críticas".

Más nutrición

La más reciente demostración de la reconquistada popularidad de la firma ocurrió en fecha reciente cuando la empresa con sede en Oak Brook, Illinois, dijo que las ventas para agosto en franquicias establecidas se incrementaron en 8,1% en todo el mundo, excediendo el total anual previo de los restaurantes en Estados Unidos por 53° mes consecutivo.

Recientes productos nuevos, como el café de primera, bocadillos envueltos en pan y ensaladas, contribuyeron en su conjunto al incremento local.

Los sentimientos anti norteamericanos generados por la guerra en Irak no han afectado tampoco las ventas mundiales, a pesar de la relación entre la empresa de los arcos dorados y la figura del "Tío Sam". El incremento fue de 12,4% en Asia y el Pacífico, Oriente Medio y África, y de 6,1% en Europa, donde la recuperación recién hace poco comenzó a concretarse.

"La capacidad de concentración de los consumidores es muy corta", dijo Lakshman Krishnamurthi, profesor de mercadeo de la Escuela de Administración de Empresas Kellogg, de la Universidad Northwestern. "En tanto exista un buen producto que les guste a los consumidores, éstos van a querer devorarlos".

Incluso los accionistas enfrentados al consejo de administración se han aquietado tras poner a los ejecutivos a la defensiva ante el pobre rendimiento de las acciones. La cotización de los valores de McDonald's llegaron a niveles récords de 55 dólares desde que anunció su mayor incremento en dividendos desde el 13 de septiembre. La compañía prometió que para fines del 2009, entregará entre 15.000 y 17.000 millones de dólares a los accionistas mediante dividendos y readquisición de acciones.

Más críticas

Luego de recibir una acometida de demandas, tras ser acusada de propiciar la obesidad infantil con sus productos, McDonald´s continúa mostrando su vulnerabilidad en el campo de la nutrición. Fue especialmente afectada por películas y libros como "Fast Food Nation", "Súper Size Me" y "Chew On This".

En ese sector, McDonald's ha quedado retrasada en relación con sus competidores. Su transformación en una empresa que usaría aceite que no obstruye las arterias, todavía no se ha completado.

Pero los expertos de la industria reconocen su esfuerzo por presentar productos más saludables, como ensaladas, frutas, yogures y emparedados de pollo a la parrilla, en lugar de frito, así como rebanadas de manzana y jugos para los niños.

"Seamos honestos, su negocio todavía se centra en torno a las hamburguesas, papas fritas y bebidas gaseosas. Pero los consumidores ahora tienen alternativas cuando entran a esos restaurantes", dijo Goldin.

Incluso un activista de un grupo que defiende la nutrición sana, y que calificó las papas fritas de McDonald's como "desastrosas" y siente repugnancia por los emparedados que vende para el desayuno, reconoce a regañadientes los cambios en la empresa.

"Creo que McDonald's ha admitido la importancia que tiene la buena nutrición en padres y en otros. Aunque han traído comidas grasosas a su menú, también han agregado alimentos saludables", dijo Michael Jacobson, director ejecutivo del Centro de Ciencias para el Interés Público, una organización sin fines de lucro.

McDonald's también ha promovido sus propuestas más saludables, incluso aunque las ventas de hamburguesas con doble ración de queso duplican a las de las ensaladas. Las acciones son una muestra de una buena política de mercadeo, pero también de la mayor capacidad de la empresa para responder a los consumidores.

"Antes, ellos no solían reconocer las críticas", dijo el analista John Owens, de la firma Morningstar. "Ahora las enfrentan de manera directa. Creo que a los consumidores les agrada esto".

Destruye Los McDonald´s

Este proceso judicial contra Helen y Dave comenzó en junio 1994 y duro hasta mediados de 1995. El interés de la prensa fue muy grande al comienzo del juicio, sin embargo hoy en día el interés de la prensa ha disminuido considerablemente, este juicio ha generado un movimiento en otros países de acciones y protestas contra McDonald´s.

El juicio contra Helen y Dave esta basado en los aspectos que McDonald´s considera inaceptable, en las protestas y el panfleto distribuido. Los primeros seis meses del juicio se han dedicado a los aspectos técnicos de la empresa que produce la llamada "comida basura". Estos aspectos son los relacionados al empaque de sus productos, la comida misma, las enfermedades y la forma de publicitar sus productos.

La primera parte del juicio fue demostrar la relación entre la comida de McDonalds y las consecuencias en la salud, especialmente la adquisición de cáncer, diabetes, enfermedades al corazón y el aumento de peso. Uno de los testigos mas importantes de McDonald´s fue el Doctor Sydney Arnott, el experto de McDonald´s en cáncer, el reconoció que alimentos con mucha grasa, azúcar, y productos animales, mucha sal, pocas fibras, vitaminas y minerales pueden aumentar las posibilidades de afección de cáncer al intestino y al pecho, tanto como enfermedades al corazón. Justamente la relación entre un determinado tipo de alimentación y el riesgo de empeorar la salud del consumidor es uno de los argumentos principales de Helen y Dave. Muchos de los testigos, científicos y consumidores, confirmaron esta relaciona; algunos agregaron que algunas enfermedades son de tipo epidemiológicas.

Como la muerte por infarto (200.000 por año en Inglaterra) y cáncer (160.000 en el mismo país). También se confirmo que los productos de McDonalds contienen mas grasas de lo que esta permitido por la ley. Sin embargo McDonald's intenta demostrar a través de este juicio y sus campanas publicitarias de que la salud es la prioridad numero uno de la empresa. McDonald's utiliza palabras como "riqueza alimenticia" o "dieta balanceada" para dar una mejor imagen al publico. Justamente por esta manera de engañar al publico McDonald's fue condenado en Texas, Estados Unidos.

Publicidad

McDonald's destina millones por año a publicidad. Según los directivos de McDonald's solamente una campaña de este tipo puede ayudar a mantener la atención del publico. La campaña esta especialmente dirigida a niños pequeños, para transmitirles la "experiencia McDonalds" con el objetivo que presionen a sus padres para llevarlos a vivir tal experiencia.

Con jóvenes algo mayores esta láctica no funciona. McDonald's ha negado, en el juicio, que hayan mensajes subliminales y que manipulen al publico. Al mismo tiempo afirmaron que McDonal's tiene el poder para cambiar la costumbres alimenticias de las personas y que niños pequeños son el objetivo de sus campañas publicitarias. En la corte la discusión central fue hasta que punto McDonald's presiona a los pequeños para que sus padres los lleven a un restaurante McDonald's. Una encuesta realizada a 30.000 niños y padres en Inglaterra demuestra que los niños que nunca han visitado McDonald's se avergüenzan de nunca haberlo hecho. Un experto en salud publica critico duramente, durante el juicio, la relación positiva realizada por McDonald's entre sus alimentos, la salud y la actividad deportiva.

El proceso en 1995

En los dos primeros meses de 1995 el proceso judicial se concentro en como son tratados los animales que son utilizados para producir la carne de McDonald's. En los meses de Marzo, Abril, Mayo y Junio la atención se concentro en como McDonald's trata a sus empleados en el aspecto de derechos laborales. En Junio de 1995 se analizó la responsabilidad de McDonald's en la destrucción de la selva en países del Tercer Mundo.

Algunos hechos entorno a McDonald's:

Francia: 9 de Julio 1994, siete trabajadores exigen, ante los tribunales, el derecho a participar y crear su propio sindicato.

Inglaterra: Noviembre de 1994, durante una manifestación en Manchester, un manifestante fue agredido por un "manager" de McDonald's.

Nueva Zelanda: McDonald's pide a sus clientes separar los desechos plásticos en sus restaurantes, después se comprueba que la empresa tira en un mismo contenedor todos los desechos.

India: la autoridades Indias se oponen a que la multinacional se instale en e se país.

Canadá: a los trabajadores de McDonald's se les prohíbe la participar en sindicatos.

México: 1994 durante una manifestación contra las leyes de inmigración en Estados Unidos es saqueada una filial de McDonald's.

El Panfleto:¿ Porque McDonald's?

McDonald's destina millones por año a campañas de publicidad, en la cual se presenta como un restaurante responsable que se preocupa por el medio ambiente, donde es hasta simpático y entretenido comer. A los niños se les ofrece gratuitamente juegos y otros objetos, sin embargo detrás de la sonrisa de Ronald McDonald's se esconden mentiras y engaños. El único objetivo de McDonald's es ganar mas y mas dinero, no importa de que forma.

Hambre

Mientras muchas personas mueren de hambre en el mundo, en el Tercer Mundo se utiliza mucha superficie para la ganadería y para el cultivo de alimentos destinados al ganado destinado al consumo de carne en los países ricos. 145 millones de toneladas de grano (en un año) utilizados para la alimentación de ganado, dan como resultado solamente 21 millones de toneladas de carne.

Destrucción de la tierra

Gran parte de la selva del planeta es destruida por las multinacionales. McDonald's ha afirmado que la mayor parte de la carne utilizada en sus productos proviene de lugares que antes eran parte de la selva. Así estas multinacionales obligan a los productores locales en agrandar sus fincas y destruir mas bosques. McDonald's es el consumidor de carne mas grande del mundo en estos momentos. El gas metano, producido por abono excesivo de las tierras es uno de los mayores responsables del efecto invernadero. Cada año utiliza McDonald's miles de toneladas de material de empaque innecesario, de la cual la mayoría aterriza en la calle o es depositado en nuestras montañas de basura.

Destrucción de su salud

McDonald's presenta su comida como saludable, pero en realidad contiene mucha grasa, azúcar, sal y no contienen fibra ni vitaminas. Este tipo de alimentación puede ampliar los riesgos de contraer enfermedades circulatorias, cáncer, diabetes y otras mas. Los alimentos de McDonald's contienen muchos aditivos químicos, los cuales pueden provocar serias enfermedades y la hiperactividad en los niños. En 1991 McDonald's fue responsable, en Inglaterra de cientos de intoxicaciones.

Mal trato de animales

El menú de McDonald's esta basado en malos tratos a los animales. Ganadería artificial, animales sin espacio para moverse, respirar y sin libertad de movimiento. La muerte de estos animales se realiza de forma bárbara, nosotros tenemos la posibilidad de elegir si comemos carne o no, estos animales no la tienen.

Trato hacia los trabajadores

Los empleados de McDonald's reciben un salario muy bajo. La empresa no paga horas extra de trabajo. La presión de trabajo es muy grande y el personal poco. Mc Donald's tiene un alto grado de accidentes en el lugar de trabajo. Muchos de los trabajadores de McDonald's son personas con muy pocas posibilidades de conseguir otro trabajo, que casi de forma obligada deben dejarse explotar. Como se sabe el personal cambia constantemente, una de las razones por la cual los sindicatos casi no pueden operar en esta empresa; los empleados afiliados a un sindicato son frecuentemente despedidos, pues McDonald's no quiere saber nada que tenga que ver con sindicatos.

Censura y McLibel

Critica hacia McDonald's viene de diferentes organizaciones y personas sobre variadas temáticas. En los años ochentas London Greenpeace en conjunto con otras organizaciones decidió organizar el día de protesta contra McDonald's. Este se realiza todos los 16 de Octubre. McDonald's destina mucho dinero para combatir esta campaña e iniciar procesos judiciales contra personas y organizaciones, muchas de estas han tenido que frenar sus campañas por los costos que implicaría tener que pagar los juicios.

¿Que puedes hacer?

Juntos podemos luchar contra las instancias y personas que intentan dominar nuestras vidas, juntos podemos crear una sociedad sin explotación. Habla con tus amigos, familia, colegas, vecinos sobre este juicio. Distribuye este panfleto. e-mail: dbriars@world.std.com

“ECONOMIA PERFECTA. Todos Tenemos Limitaciones: Nuestra energía y habilidad nos llevaran, solo tan lejos como aquellas lo permitan. ¡Es peligroso tratar de rebasar nuestros limites! Seducirnos o extralimitarnos por un premio deslumbrante, terminaremos rendidos y vulnerables. Tu debes conocer tus limites y elegir cuidadosamente tus batallas. Considera los costos ocultos de una guerra: Tiempo perdido, capital político despreciado, un enemigo encarnizado y resuelto a vengarse. A veces es mejor esperar; minar disimuladamente a tus enemigos, en ves de atacarlos de frente. Si la batalla no puede evitarse; haz que peleen bajo tus condiciones. Apunta a sus debilidades; vuelve la guerra costosa para ellos y barata para ti. Contendiendo con perfecta economía, puedes sobrevivir, ¡Hasta el más poderoso enemigo!”.

Dirección General

Enrique R. Del Castillo G. M.D.