UN ESTUDIO EVALÚA LAS AGENDAS DE MÁS DE 500
PRESIDENTES EJECUTIVOS DE TODO EL MUNDO
Rachel Emma Silverman. 14 febrero 2012
¿QUÉ HACEN TODO EL DÍA LOS PRESIDENTES EJECUTIVOS?
Justo lo que se imagina: PASAN ALREDEDOR DE UN TERCIO DE SU TIEMPO LABORAL EN REUNIONES.
Esa es una de las conclusiones a las que ha
llegado un grupo de académicos de la London School of Economics y la Escuela de Negocios de
Harvard, que están hurgando en las
agendas de más de 500 presidentes ejecutivos en todo el mundo con el fin de
determinar cómo organizan exactamente su tiempo,
y cómo ello afecta el desempeño y la administración de sus firmas.
Su estudio -conocido como el Proyecto del uso del
TIEMPO EJECUTIVO- analiza las agendas de los
presidentes ejecutivos en las que sus asistentes personales registraron cada
actividad de 15 minutos o más de duración durante una semana seleccionada por
los investigadores. El proyecto, que sigue en marcha, ha recolectado hasta el
momento datos de tres estudios de presidentes ejecutivos en todo el mundo.
En un
grupo de 65 presidentes ejecutivos, estos líderes
empresariales pasaron casi 18 horas de una semana de trabajo promedio de 55
horas en reuniones, más de tres horas en llamadas telefónicas y cinco horas en
comidas de negocios. El resto del tiempo
lo pasaron viajando, en actividades personales, como rutinas de ejercicio,
citas médicas o almuerzos con sus parejas, o en actividades cortas, como
llamadas rápidas o haciendo la facturación para un viaje, que no necesariamente
fueron registradas por las asistentes de los altos ejecutivos. TRABAJARON SOLOS DURANTE APENAS SEIS HORAS
SEMANALES.
Los
investigadores dicen que nos les sorprende la cantidad de tiempo dedicado a reuniones, ya que uno de los roles
de un presidente ejecutivo es coordinar las tareas de los empleados y reunirse
con clientes y consultores. Un cronograma ajetreado de reuniones -a
menudo realizado de forma virtual en empresas globales- puede indicar que los
ejecutivos están involucrados con sus empresas y cerca de sus gerentes y
clientes. De todos modos, LOS
PRESIDENTES EJECUTIVOS AFIRMAN QUE AÑORAN TENER MÁS TIEMPO
A SOLAS PARA PENSAR Y TRAZAR ESTRATEGIAS.
Mientras más informes directos tenía un
presidente ejecutivo, había más y más largas reuniones internas, según los
investigadores. En lugar de trasladar
responsabilidades a otros gerentes, los presidentes ejecutivos con más informes
directos de hecho son más activos y se involucran más en las operaciones
internas, agregan.
Pero no todos los informes directos son iguales.
En firmas que incorporaron un director financiero o jefe de operaciones a la
jerarquía corporativa, el tiempo del presidente
ejecutivo en reuniones se reducía a alrededor de cinco horas y media por
semana, en promedio, según los investigadores.
Incluso si un presidente ejecutivo tiene muchos
informes directos, "el efecto del director general de finanzas y el
director general de operaciones es más sólido" y podría ayudar a reducir
el tiempo que pasa un presidente ejecutivo en
reuniones internas, sostiene Raffaella Sadun, de Harvard y coautora del
proyecto. Los otros investigadores fueron Oriana Bandiera y Andrea Prat, de la LSE, y Julie Wulf, también de
Harvard. Sus conclusiones preliminares se publicarán en un artículo de la Escuela de Negocios de
Harvard.
Rory Cowan, presidente ejecutiva de Lionbridge
Technologies Inc., una empresa
estadounidense de servicios de tecnología con unos 4.500 empleados, afirma que
se comunica constantemente con personal y clientes.
"NO
SÉ CUÁNDO NO ESTOY EN UNA REUNIÓN", sostiene.
En lugar de pasar mucho tiempo
en largas reuniones cara a cara, sin embargo, Cowan pasa más tiempo "HACIENDO
FRECUENTES TOQUES INTERACTIVOS", ya sea en persona o a través de
mensajes de texto, chats o video chats, a veces con "CUATRO O CINCO VENTANAS ABIERTAS A LA VEZ".
Como
consecuencia, sus reuniones rara vez duran más de 15 minutos, afirma.
La evaluación de los ejecutivos sobre cómo
invierten su tiempo difiere de lo que dicen sus
agendas y asistentes personales.
Cuando los ejecutivos comparan sus prioridades
con el tiempo invertido, "usualmente se sorprenden de la diferencia", dice
Robert Steven Kaplan, un profesor de administración de Harvard.
Él recomienda a los LÍDERES EMPRESARIALES sustituir LA PALABRA "DINERO" POR "TIEMPO" cuando programan sus horarios. "Con
el dinero... uno es más cuidadoso y juicioso. Si alguien le pide dinero,
seguramente usted se negará", dice Kaplan.
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